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177 lecturas y 22 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Microcortes necesito ayuda

    Hola,
    Explico un poco mi problema con mi conexion de internet que estoy sufriendo desde hace aproximadamente un mes y despues de 5 visitas del tecnico de ONO y 1 del tecnico de redes continuo con los microcortes ya estoy desesperado porque ya incluso afecta la navegacion, incluso los microcortes han ido a peor cada dia.
    La velocidad que tengo contratada es 30M/1M
    En la primera visita del tecnico lo primero que hizo fue cambiar el router y ahora tengo el Hitron CDE-30364.
    Como los problemas continuaban y parecen que no los solucionaran busque informacion en internet y configure el cable modem de ONO en modo Bridge con otro router que tenia en casa el SMC (SMCWBR14-G2 EU), sigo teniendo los microcortes.
    Para descartar que fuera un problema de mi ordenador lo he formateado en dias pasados a pesar de esto continuan los problemas.
    He realizado los test desde un Live CD y tambien tengo microcortes
    En los registros de eventos del modem puedo ver este tipo de alertas: 09/03/13 20:02:27 cmstatus critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC... Es como si se perdiera el sincronismo es lo que entiendo yo.
    La ultima averia abierta el dia 4 de este mes el tecnico y un sepervisor estubieron en casa y cambiaron los cables que faltaban y me dijeron que la averia iba a estar en observacion por los de redes durante unos dias, pasados 4 dias la incidencia fue cerrada y los cortes continuan ahora mas acusado incluso.
    Cuando llamo al servicio tecnico de ONO simplemente me dicen que ellos no garantizan la latencia en juegos online, da igual lo que les diga estan aferrado a eso, no se trata de juegos online ya es molesto navegar de esta manera y no encuentro a nadie que quiera escuchar y hacer algo. Yo ya no puedo volver a llamar porque incluso me antienden de malas maneras como si les estubieras mientiendo, incluso me reconocen que si abro una averia sera cerrada porque ya los tecnicos de redes dieron su ultima palabra y esto es lo que hay, por lo tanto la averia es cerrada en menos de dos horas sin la mas minima explicacion.
    Este en un ejemplo de la perdida de paquetes:
    Microsoft Windows [Versión 6.1.7601]
    Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos.

    C:\Users\....>ping 213.231.78.98 -t

    Haciendo ping a 213.231.78.98 con 32 bytes de datos:
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=15ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=26ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=14ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=16ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=13ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=16ms TTL=121
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    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=33ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=29ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=14ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=15ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=7ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=15ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=16ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=12ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=10ms TTL=121
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=197ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=11ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=9ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=15ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=23ms TTL=121
    Respuesta desde 213.231.78.98: bytes=32 tiempo=8ms TTL=121

    Estadísticas de ping para 213.231.78.98:
    Paquetes: enviados = 73, recibidos = 70, perdidos = 3
    (4% perdidos),
    Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 7ms, Máximo = 197ms, Media = 14ms

    Algunos datos de la señal:
    Señal de Bajada
    Frecuencia a sincronizarse (Hz)
    Buscando la frecuencia de Inicio (Hz) 93000000
    Canal1 Canal2 Canal3 Canal4 Canal5 Canal6 Canal7 Canal8
    Frecuencia del Canal (MHz) 506.000 474.000 482.000 490.000 498.000 514.000 522.000 530.000
    Modulación 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM
    Fuerza de la Se?al (dBmV) 7.544 10.11 9.587 9.257 8.105 7.141 7.222 6.950
    Tasa de se?al y ruido (dB) 37.636 37.935 37.636 37.636 37.636 37.355 37.092 37.092

    Subida
    ID del Canal a sincronizarse
    ID del Canal 0 1 2 3
    Canal1 Canal2 Canal3 Canal4
    Frecuencia de Subida (Hz) 10000000 10000000 10000000 39100000
    Ancho de Banda de Subida (kbps/KHz) 5120 5120 5120 5120
    Modo SCDMA 0 0 0 0
    Transmisión de potencia de la señal (dBmV) -1.0000 -1.0000 -1.0000 38.6800

    Por favor alguien que me ayude.
    Un saludo

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    1
    • Apartir de ayer los cortes son asi, casi un minuto cada vez…

      Apartir de ayer los cortes son asi, casi un minuto cada vez que ocurren.

      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=71ms TTL=41
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=74ms TTL=41
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=77ms TTL=41
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=71ms TTL=41
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      Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
      Paquetes: enviados = 2127, recibidos = 2078, perdidos = 49
      (2% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 70ms, Máximo = 3855ms, Media = 74ms

        • Hola, Desde hace 2 horas aprox no he tenido ni un solo…

          Hola,

          Desde hace 2 horas aprox no he tenido ni un solo microcorte. Te agradesco cienfuegos y a todos por vuestro tiempo. Ahora queda esperar, continuare haciendo pings durante los siguientes dias y les mantendre informados.

          Muchas gracias y un saludo.

          • Buenas, han cambiado el nodo óptico. Por ahora todo lo veo…

            Buenas,

            han cambiado el nodo óptico. Por ahora todo lo veo correcto, te acabo de deshabilitar la opción de detección de violación (estos traductores) para poder probar una batería de pings.

            Success rate is 100 percent (10000/10000), round-trip min/avg/max = 4/11/136 ms

            Si quieres volverla a habilitar es en: Opciones Firewall --> Sistema de detección de violación

            Todavía están ajustando el nodo pero si mañana vuelves a tener problemas por favor indícamelo.

            Saludos.

            • Buenas. Desde ayer he estado realizando pings y todo…

              Buenas.

              Desde ayer he estado realizando pings y todo correcto. Este es el ultimo test que he realizado y de 10000 solo ha perdido 1 paquete, pero no soy tan tiquismiquis ;). Todo perfecto hasta ahora, muchas gracias nuevamente

              Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
              Paquetes: enviados = 10000, recibidos = 9999, perdidos = 1
              (0% perdidos),
              Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
              Mínimo = 70ms, Máximo = 442ms, Media = 73ms

              Un Saludo

              • Ahora sí todo ok. EL flap es de ha hora que has vuelto a…

                Ahora sí todo ok. EL flap es de ha hora que has vuelto a encender el equipo, que ayer me lo apagaste a las 00:30 y me he pegado un susto esta mañana a las 7 cuando te lo he mirado.

                st1-of-ac-1#sh cable modem xxxxxxx flap

                MAC Address I/F Ins Hit Miss CRC P-Adj Flap Time

                xxxxxxxxxxx C8/0/3/U2 0 882 0 0 0 1 Sep 13 09:39:57

                st1-of-ac-1#sh cable modem xxxxxxxx ver | i word

                Good Codewords rx : 36933

                Corrected Codewords rx : 0

                Uncorrectable Codewords rx : 0

                • Buenas, Disculpa por apagar el router, es que tengo la mala…

                  Buenas,

                  Disculpa por apagar el router, es que tengo la mala costumbre de apagarlo por las noches porque el cuarto parece una disco :) Agradezco nuevamente el interes y la ayuda que me has dado. Si necesitas realizar cualquier test o requieres alguna informacion estoy a tu disposicion. El router permanecera encendido durante los siguientes dias.

                  Un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Realmente me gustaria que alguien me diga si esto es normal:…

      Realmente me gustaria que alguien me diga si esto es normal:

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      Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
      Paquetes: enviados = 571, recibidos = 564, perdidos = 7
      (1% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 70ms, Máximo = 3542ms, Media = 80ms
      Control-C
      ^C
      C:\Users\>

      Ya se que 7 paquetes de 564 no son mucho pero estos cortes no paran las 24/7 de esta forma, no puedo jugar online ni hacer nada requiera conexion estable, incluso ya me afecta la navegacion web.

      A mi si alguien me dice que esto es normal que asi es como va ONO pues yo lo dejo y ya miro como puedo cambiar esto. YO no uso torrent ni ningun programa de descarga, nada de eso esta instalado en mi ordenador y esos mismo resultados me dan tanto iniciando desde un LIVE CD o a modo prueba de fallos con funciones de red. Hasta hace un mes todo iba perfecto, pero esto y las pocas ganas que se ve que tienen de repararlo por parte de ONO deja mucho que desear.

      Un saludo.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Si solo esta ese equipo conectado y por cable. aqui esta este…

      Si solo esta ese equipo conectado y por cable.

      aqui esta este otro resultado de ping a 8.8.8.8

      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=72ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=74ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=73ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=72ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=76ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=77ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=80ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=77ms TTL=40
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=73ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=83ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=73ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=74ms TTL=40
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=86ms TTL=40
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=77ms TTL=40
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=95ms TTL=40
      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=84ms TTL=40
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      Respuesta desde 8.8.8.8: bytes=32 tiempo=72ms TTL=40

      Estadísticas de ping para 8.8.8.8:
      Paquetes: enviados = 3896, recibidos = 3867, perdidos = 29
      (0% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 70ms, Máximo = 3638ms, Media = 84ms
      Control-C
      ^C
      C:\Users\

      Asi todo el rato con esos microcortes

      • Eso no son microcortes, lo único que indica es que bien el…

        Eso no son microcortes, lo único que indica es que bien el router bien algún equipo intermedio en un momento determinado no deja pasar o descarta un paquete ICMP, nada mas.

        De todas formas arranca ese equipo en modo a prueba de fallos con soporte de red o con un live cd, a mi ese tipo de disparidades en los resultados me ocurre cuando tengo el torrent en marcha y subiendo a todo lo que da la línea, desconecto el torrent (y espero varios minutos hasta que dejan de llegan peticiones entrantes) y los resultados son normales.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          Ya he realizado todas esas pruebas me las habia recomendado…

          Ya he realizado todas esas pruebas me las habia recomendado un amigo, muchas gracias igualmente.

          Ahora mismo me estoy conectando atravez de 3G con la conexion del telefono movil y de esta forma va todo bien, solo la latencia un poco mas alta por lo de 3G pero no hay microcortes, claro esto no puedo hacerlo porque ya sabes hay un limite mensual de megas para las conexion moviles.

          Cuando me dan esos microcortes no hay nada conectado en la RED porque veo los procesos que acceden a internet, pero incluso aunque este el ordenador apagado y solo el router encendido se genera los registro de evento y hay estan los fallos de sincronismo.

          Vamos que no se que puede ser y cuando llamo a ONO ellos ven los fallos de sincronismo pero solo eso, los tecnicos cierran la averia.

          un saludo

              • BocaDePez BocaDePez
                6
                Esta trasmitiendo a 39,2 algo bajo me parece a mi, lo suyo es…

                Esta trasmitiendo a 39,2 algo bajo me parece a mi, lo suyo es entre 40 y 52 como máximo, no te lo puedo asegurar pero podría ser ese el problema

            • Hola, Te refieres a esto?: Canal1 Canal2 Canal3 Canal4 Canal5…

              Hola,

              Te refieres a esto?:

              Canal1 Canal2 Canal3 Canal4 Canal5 Canal6 Canal7 Canal8
              Frecuencia del Canal (MHz) 506.000 474.000 482.000 490.000 498.000 514.000 522.000 530.000
              Modulación 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM 256 QAM
              Fuerza de la Se?al (dBmV) 7.544 10.11 9.587 9.257 8.105 7.141 7.222 6.950
              Tasa de se?al y ruido (dB) 37.636 37.935 37.636 37.636 37.636 37.355 37.092 37.092

              Subida
              ID del Canal a sincronizarse
              ID del Canal 0 1 2 3
              Canal1 Canal2 Canal3 Canal4
              Frecuencia de Subida (Hz) 10000000 10000000 10000000 39100000
              Ancho de Banda de Subida (kbps/KHz) 5120 5120 5120 5120

              Aqui ultimo esta en el canal 4

              • BocaDePez BocaDePez
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                Falta el power level (fuerza de la señal) de los canales de…

                Falta el power level (fuerza de la señal) de los canales de subida, probablemente este ahi el problema y este fuera de rango

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      el pin esta hecho al servidor donde ONO realiza su test de…

      el pin esta hecho al servidor donde ONO realiza su test de velocidad por eso la latencia tan buena, pero esos cortes son continuos.

      Este test por ejemplo es a google.es

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      Respuesta desde 74.125.132.94: bytes=32 tiempo=72ms TTL=40

      o este:

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      Estadísticas de ping para 74.125.132.94:
      Paquetes: enviados = 333, recibidos = 331, perdidos = 2
      (0% perdidos),
      Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
      Mínimo = 66ms, Máximo = 3479ms, Media = 80ms

      y es asi todo el tiempo pequeños microcortes todo el dia

      • Supongo que cuando haces esos tests no tienes ningún otro…

        Supongo que cuando haces esos tests no tienes ningún otro equipo conectado a la red y el equipo esta en modo a prueba de fallos con soporte de red o con un Live Cd para evitar otro tipo de programas que puedan falsear los resultados.

    • SNR bajo para los niveles de señal. Más de 3 dbmv de…

      SNR bajo para los niveles de señal.

      Más de 3 dbmv de diferencia entre el canal con mayor señal y el que menor señal tiene, comprueba si en el log de eventos tienes algún mensaje de este tipo:

      Dynamic Range Window violation

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        No, solo tengo errores de cmstatus warning Lost MDD…

        No, solo tengo errores de

        cmstatus warning Lost MDD Timeout;CM-MAC......

        y

        cmstatus critical SYNC Timing Synchronization failure - Loss of Sync;CM-MAC.....

        esos dos eventos se repiten cada ves que tengo un microcorte

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Segun el informe de latencia, peder 3 ping no es…

      Segun el informe de latencia, peder 3 ping no es significativo ni motivo de queja, la latencia esta bien.

      No comprendo el motivo y que problema hay.

      Saludos