Microcortes... desesperado - página 2

Buena celebracion del Dia de Internet para todos los que no disponemos de servicio hoy, Felicidades compañeros.

¿Con todos los que somos no podemos hacer una queja masiva o una demanda?.

Estoy en Tres Cantos, zona norte de Madrid, y tambien tengo los problemas de los microcortes y ademas se me resetea el Modem. De hecho la pasada noche habia averia en la red porque mi momden no reiniciaba y se quedaba colgado con tres luces fijas encendidas (despues de reiniciar varias veces). Esta mañana ha arrancado bien y lo he dejado conectado, ya veremos.

Los de Auna tienen una jeta que se la pisan, deben estar integrando sus redes con Ono y por eso hay tantos problemas para todo el mundo. Yo tengo Azureus, pero he tenido los microcortes con mi Thomson wc690 navengando por la red sin tener arrancado el p2p. Luego es mentira y es problema de la red que estan haciendo cambios.

Por ejemplo yo tenia antes Azureus con la subida a tope (30 kB) y la bajada ilimitada pero desde septiembre tengo los dichosos cortes. Es verdad, algo han cambiado en la configuracion de la red, y el problema -que es cierto- es que ahora no puedes subir mas kB del ancho de banda que tengas configurado. Yo tengo 1 mB de bajada y 280 Kb - 300 KB de subida. Por ejemplo con Azureus si tu pones solo 20 kB en la configuracion como subida, la realidad es que el programita Azureus te sube con picos de hasta !! 32 kB !! y esto en parte produce alguno de estos cortes. Pero esto no es justificable y el origen es la configuracion de la red que han cambiado. Hay programitar para testear de continuo las bajadas y subidas, en www.konfabulator.com teneis algunos

Yo para tener menos problemas tengo el Azureus a 10 kB y estoy subiendo en realidad con picos de 22 kB y desde que he hecho esto tengo menos cortes.

De todas formas hay que tener cuidado a la hora de cambiar de un operador a otro y asegurarse que dan un buen servicio.

Lo que es injustificable es que tengamos el serivio de internet mas caro de Europa y el que peor funciona, Tampoco hay derecho a que dupliquen la velocidad de bajada y mantengan la de subida. Por cierto los de Auna me dijero que doblarian la velocidad antes de fin de mes a todo el mundo y de forma gratuita, yo estoy en el Norte de Madrid -3 Cantos- ¿A alguien de la zona le han doblado ya la velocidad ?

Saludos y a tod@s y gracias.

Soy de Alcobendas, zona Gran Manzana. Llevo con microcortes desde hace 3 ó 4 días (nunca los había tenido).

Mañana viene el "técnico", a ver que gran mentira me cuenta.

Imposible navegar.

Desde S.S de los Reyes.

Yo soy de Móstoles y no tengo microcortes. Los he tenido en alguna ocasión, pero eran ocasionales y cada mucho tiempo.
TEngo un cable-modem. Sin embargo a un amigo mío que vive cerca y le acaban de poner WiFi le pasa eso de los microcortes...
Y eso que he cambiado de velocidad hace poco (pasé de 256Kb a 2 Mb).
Yo creo que es problema de su red, no de nuestros PC's.
Lo único que se puede hacer es quejarse masivamente para que se den cuenta de que es grave y lo intenten solucionar.

El problema es de su red, no os rompais mas el coco. Ayer al llegar a casa por la tarde me encontre el ordenador "petado" desde las siete de la mañana que lo habia dejado encendido. Y !!!habia petado a los diez minutos de haberlo dejado encendendo!!!. Lo volvi a reiniciciar por completo -modem y pc- y tiro bastate bien hasta justo antes de irme a dormir- sera joputa- (sobre la 1:15 de la madrugada). por lo que esta mañana cuando me he levantado a eso de las 7:00 me lo he vuelto a encontrar colgado. Hoy lo he vuelto a poner nada mas irme y seguro que al llegar.

No se que cojones estan haciendo, yo creo que es la integracion con la red ONO, pero por lo menos podian dar la cara, NO MENTIRNOS, y decir que estos problemas van a durar tanto tiempo -SI ES QUE SON CAPACES DE SOLUCIONARLO-. A LA GENTE NO NOS GUSTA QUE NOS MIENTAN, y SI NO QUE SE LO PREGUNTEN QUE le PASO AL pp con el 11-M.

Tampoco estaria mal acudir a la OCU o llamar a las radios para decir el mal servicio que estan dando los de AUNA.

No hay derecho, o arreglan esta desaguisado de inmediato o pido la baja por incumplimiento de contrato. (creo que todos deberiamos llamar pidiendo la baja y que se jodan -que le den por el culo a internet pero estos tíos no me toman mas el pelo-.

Saludos desde 3 Cantos.

Acabo de hablar con ellos y me dicen que en mi zona no hay avería !!! . Es un vacile total. Voy a ver si hablo con la CADENA SER....

Por cierto ahora me dice "el pollo" que me acaba de atender en el SAC, que me olvide de doblar la velocidad por el mismo precio y que si quiero mas velociad con los mimso cortes de red que pague más !No te jode!.

os adjunto copia del correo mandado a hoyporhoy@cadenaser.com

Asunto: CONSUMO-J.SORIA Fatal funcionamiento AUNA internet
Para: hoyporhoy@cadenaser.com

Buenos días,

Si fuerais tan amables de llamar a AUNA para a ver si a vosotros os quieren dar una explicacion de lo mal que esta funcionando las ultimas semanas el servicio de Internet. A los miles de usuarios afectados no hacen mas que tomarnos el pelo con explicaciones cada vez mas peregrinas, cuando yo por ejemplo llevo con ellos casi un año y no habia tenido problemas hasta hace un mes. Como puedes ver en este hilo de un foro se trata de un problema masivo con usuarios de practicamente toda España, y el problema no solo afecta a los usuarios P2P (somos los que mas tiempo estamos conectados), sino tambien por navegar o jugar en red, aunque los p2p somos los que mas nos quejamos porque estamos en la red mas tiempo -el servicio contratado de Auna de internet es las 24 horas-:

Microcortes... desesperado

El caso es que siguen cobrando todo el recibo como si el servicio funcionase con toda normalidad y sobre todo sientes que te toman el pelo de forma burda y grosera al decirte que todo funciona con normalidad. Personalmete yo creo que tienen muchos problemas derivados de la integracion de la red Auna con la red ONO, han cambiado los parametros de la red y la red sufre muchísimos cortes.

Muchas Gracias,

David

Tres Cantos (Madrid)

--------------------------------------------------------------------------------

¿Y por qué no escribimos todos exponiendo el problema?.

También podríamos en el post general de cable crear un post para aglutinar todas las quejas de cada autonomía.

ALELUYAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! VUELVE A FUNCIONAR SIN MICROCORTES!!!!!!!

A ver, vayamos por partes.
Vino por tercera vez el tecnico y me cambio el router que tenia (un WebStar EPR2320) por un NUEVO modelo del Thomson inalambrico, concretamente el modelo 710. Pues bien, YA NO HAY MICROCORTES Y LA VELOCIDAD VUELVE A SER DE 2 MB!!!!!!!!!!!
Despues de mucho trastear el tecnico, se trajo hasta un aparatejo para medir la señal, conecto su portatil para ver si era mi ordenador (y vio que no era mi ordenador), y demas, cambio el router por este Thomson y en la primera hora de conexion hubo un microcorte y la velocidad no era buena. Esto me explico que era debido a que tardan un poco en adecuar la señal a la MAC nueva del router y las frecuencias de este nuevo router.
Pues efectivamente, hoy he navegado continuamente a 2 mb., he dejado la mulita descargando y NI UN PUTO CORTE!!!!!!!!!!!!!!!! :-P hasta la hora en que estoy posteando.

DECIDLES QUE OS CAMBIEN EL ROUTER POR ESTE NUEVO YA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Un saludo.

Pues el arreglo que me han hecho a mí es el más eficaz y contundente. Desde ayer por la tarde ni un microcorte, ni una subida de latencia, ni nada.
La medida ha sido hacer desaparecer mi conexión. Ahora solo estoy de alta en el servicio de teléfono de Auna. No figura baja en el servicio de internet ni nada. Sólo puede verse que efectivamente disponía de ese servicio en las facturas de meses anteriores.
Tras llamar para que me restablezcan el servicio me han dicho que lo único que puedo hacer es darme de alta de nuevo.

Lo de esta compañía es increible...

Bueno, como ahora lo que está más de moda y aparentemente lo más efectivo para que te hagan caso es una huelga con piquetes podíamos plantarnos delante de la sede de Auna, cortar todas las carreteras, armar mucho ruido con prensa incluida y no dejar salir a nadie hasta q no se solucione. :-D

En fin, habrá q tomarselo con filosofía....

Acaba de irse el técnico de AUNA. Me ha asegurado con rotundidad que el problema es del modelo de Modem-router, o sea el Webstar EPR2320. Que tienen multitud de avisos y siempre con este modem... Parecia bastante seguro. Le he dicho que me lo cambie pero que no valdría de nada porque me volvería a poner el mismo modelo... Y que lo tengo chungo porque no tienen otro modelo. Inmediatamente he llamado al servicio técnico y nada más me han dado largas diciendo que ya me llamarán y que no sabrían cuando estará resuelto. Además el colega intentando colgar rápido pues seguro que tenía muchas llamadas como la mía. Le he pedido que me pase con facturación para que no me cobren desde el dia que te tengo abierta la incidencia, pero me dice que tengo que esperar la factura y luego reclamar el descuento. Pienso hacerlo, aunque a estas alturas creo que voy a llamar para darme de baja y punto...

En cuanto a las protestas, la mejor protesta ya sabeis cual es, darse de baja. Si nos empezamos a dar de baja en masa y contratar ADSLs ya verás que pronto se espabilan... Y más ahora con todas las ofertas que hay de 20 Mbps y similar. La verdad es que no se que hago con AUNA...

Y una cosa más: ¿realmente hace falta que venga el técnico de AUNA para ver que modelo tengo? ¡Pero si lo pueden ver en remoto! Que descontrol...

Aquí en lleida también sucede...

CREO QUE ESTO SERVIRA DE POCO PERO MENOS ES NADA.

AQUI TENEIS UNAS CUANTAS DIRECCIONES DE CORREO DONDE PODEIS MANDAR VUESTRAS QUEJAS, CUANTOS MAS HAGAMOS VER NUESTROS
PROBLEMAS ANTES SE DARAN PRISA EN ARREGLAR ESTO, Y SINO.. A PIKETES COMO LOS TRANSPORTISTAS, PESCADORES Y AGRICULTORES... JEJEJE

oiac@msc.es..........................Ministerio de Sanidad Y Consumo Oficina de Información y Atención al Ciudadano

hoyporhoy@cadenaser.com ............ cadena ser

redaccionweb@informativost5.com..... informativos telecinco

cartas.director@elmundo.es.......... diario el mundo

asociacion@internautas.org......... asociacion de internautas

hispacoop@hispacoop.es............. confederacion española de cooperativas de consumidores y usuarios

hispacoop.es/reclamaciones/contenido/?n=6.3 .....FORMULARIO DE RECLAMACION POR INUMPLIMIENTO DE SERVICIO.

www.adslayuda.com/Submit_News+main.html.…DSLAYUDA.COM ... ENVIAR NOTICIA, QUEJAS, ETC

NI QUE DECIR QUE AUNA Y ONO NO PONEN DIRECCION DE CORREO SINO UN TRISTE FORMULARIO CON PREGUNTAS YA ECHAS...JAJAJA

Localidad: Alcobendas, Zona Gran Manzana
Router: EPR2320

Microcortes hoy
--------------------
9:12, 9:31, 9:48, 10:05, 11:07, 11:17, 11:59, 12:12, 12:17, 12:52, 13:05, 13:51, 14:04, 14:24

El router no se resetea, pero pierdo la conexión en los 2 pcs que tengo.

Situación: HASTA LA POLLA.

También podéis pasaros por el foro de cable general, de Bandaancha y dar fe de vuestros problemas ya que el problema no es sólo de Madrid.

Yo harto tambien de los dichosos microcortes me uno a la causa comunicando, a todas las direcciones que arriba indicais, con el siguiente e-mail, mi penosa situcaion, que en resumen seria la misma en la que estamos todos: hasta los huevos de pagar por que nos jodan.

Assumpte INFORMAR DEL ENOJO DE LA COMUNIDAD DE CLIENTES DE "AUNA" POR LOS CONSTANTES MICROCORTES

ME UNO A LA CAUSA DE INFORMAR DE LAS IRREGULARIDADES QUE ESTA TENIENDO "AUNA". SOMOS MUCHOS
LOS QUE NOS SENTIMOS ESTAFADOS CON EL SERVICIO QUE NOS OFRECEN, SI ES QUE SE LE PUEDE
LLAMAR SERVICIO. DEJANDO DE LADO EN SU JUSTA MEDIDA LO INCOMPETENTES QUE PUEDEN LLEGAR A
SER SUS TECNICOS Y LAS SOLUCIONES QUE ESTOS APORTAN Y LA PESIMA ATENCION AL CLIENTE QUE
MOSTRABA TIEMPO ATRAS (PUES AHORA PARECEN MAS CORDIALES, SUPONGO QUE PORQUE YA HE REBASADO
LA PERMANENCIA DE UN AÑO, QUE FORMA PARTE DEL CONTRATO, ASI QUE DE REPENTE ME HABRE
CONVERTIDO POR FIN EN UN CLIENTE PARA ELLOS).

EL ASUNTO ES QUE LA COMUNIDAD DE USUARIOS DE "AUNA" ESTA SUFRIENDO UNOS CONSTANTES
MICROCORTES DE LA LINEA, Y ESTAMOS CANSADOS DE LLAMAR Y REALEMNTE ENOJADOS DE QUE NOS DEN
RODEOS Y NOS PONGAN EXCUSAS, CUANDO YA SABEMOS POR LOS MISMOS TECNICOS DE "AUNA" (LOS POCOS
SINCEROS QUE HAY) QUE SE DEBE TRATAR DE LAS MEJORAS QUE ESTAN HACIENEDO EN LA LINEA DEBIDO
A LA CARRERA DE "AUNA" POR NO LLEGAR A SER ADQUIRIDA POR "ONO".

EN FIN, ESPERO QUE SEAMOS BASTANTES LOS QUE INFORMEMOS DE DICHAS IRREGULARIDADES PARA QUE
SE TOMEN CARTAS EN EL ASUNTO. ME DESPIDO COMENTANDO QUE MIENTRAS ESCRIBIA ESTA CARTA SE ME
HA CAIDO LA LINEA DOS VECES, APARENTEMENTE NO IMPORTA PARA ESTE CASO, PUES APENAS SE
PERCIBE PUES SI ESTAS NAVEGANDO, PERO ES REALMENTE IRRITANTE PARA EL USO QUE LE SUELO DAR
YO A LA LINEA, QUE SUELE SER PARA "TRABAJAR A TRAVES DE TUNELES" CON LA UNIVERSIDAD EN LA
QUE ESTUDIO(PUBLICA, PERO POR LA QUE IGUALMENTE TENGO QUE PAGAR, Y ELLOS ME OFRECERIAN
CORRECTAMENTE EL SERVICIO QUE NECESITO PARA HACER LAS PRACTICAS DE MI CARRERA A TRAVES DE
INTERNET, SI NO FUERA POR LA INCOMPETENCIA DE "AUNA"), O BIEN PARA "JUGAR ONLINE"(POR LO
CUAL TAMBIEN TENGO QUE PAGAR APARTE DE LA LINEA, Y VIENE IRSE AL TRASTE CON CADA
MICROCORTE, AL IGUAL QUE MI DINERO).

Enviado a todas esas direcciones.

Un saludo.

HE LLAMADO A LAS 19:28 DE HOY 29 OCTUBRE AL 900 855 555 TLF DE AUNA GRATUITO Y ME HAN DICHO QUE HAY UNA AVERIA MASIVA Y QUE MAÑANA, DOMINGO 30, ESTARA SOLUCIONADO...

VAMOS A VER QUE PASA PORQUE COMO NO ESTE SOLUCIONADO MAÑANA... ME DOY DE BAJA CON LA MISMA.

NO PUEDO DESCARGAR ARCHIVOS GRANDES, NO PUEDO OÍR STREAMING, NO PUEDO USAR P2P, NO PUEDO JUGAR ONLINE

VAYA PUTA MIERDA, ME CAGO EN AUNA Y SU TIMO DE SERVICIO

Para hacer esos comentarios tan productivos mejor no decir nada tio xD

Pos parece q ya es 30 y yo tng 18cortes en 3 horas, sigue sin solucionarse.
Voy a llamar x 3º vez y a ponermse serio xq estoy muy quemado con este tema.

Una preguntita caballeros...

Todos teneis Router???

Deduzco que los microcortes los sufrimos solo los que tenemos router, ya que he comentado con un par de colegas el tema, que tienen modem USB y ellos no tienen microcortes...

Yo esta mañana con microcortes continuos... Sin embargo ahora por la tarde parece que va mejor... Lo tengo debajo de la tele y no he visto ningún corte... ¿A alguien a observado lo mismo? Yo mañana llamaré para seguir dando el coñazo, pero sin ninguna esperanza. De todas formas hay que llamar, llamar, llamar, y que no cierren la incidencia hasta que esté resuelta. Al final si todos damos el coñazo, acabarán solucionandolo...

Han aprovechado el puente para intentar arreglar el carajal que tienen montado, han dicho puente....a joder "solo" los que se queden en casa....

Llame despues de un monton de microcortes y me dijeron que averia masiva y yo incuato pregunte...por que cojones es....y "a ti te lo voy a contar", le mostre el profundisimo cabreo de los usurarios que se puede ver en este tipo de foros y demas...

Me dijo que averia masiva (sera la madre de todas las averias por lo menos....) hasta el dia 1 de ...(no me dijo el mes.....), o sea que habernos ido de puto puente y si no jodernos....

Por ciero que sí, que tengo el moden router wife thomson wc690, pero no va de eso hombre, yo ademas tengo todo deshabilitado menos la conexion LAN por cable con mi pc, que podia ser tambien por USB, pero tengo la mierda esa de microcortes que antes del veron no tenía.

De 3 Stones (3Cantos-Madrid)

Tengo cable-modem (TCM420). Y Net 1 Mega. Esta es mi odisea paso a paso:

Llamé el viernes por la tarde al CAC y después de contarle lo que me pasa me intentaron pasar con un técnico. Despues de esperar un rato me dijeron que todos estaban ocupados y que ya me llamaría un técnico. Esto mismo me dijeron el miercoles y no llamó nadie, por eso esta vez me aseguré de pedír un número de incidencia para hacer seguimiento. Al pedirlo el operador me paso de nuevo a la espera y me hizo sospechar que ahora si que me estaba dando de alta realmente la incidencia.

Pasadas un par de horas me llamó un técnico de Auna que me hace descargar un archivo de unos 16 Mb de una página web de Auna que me bajó a 120 Kb/sec. Con algo de chuleria y prepotencia me dijo que claramente no había ningún problema. Yo le dije que si, que si que lo habia: Las páginas web no cargan, el messenger no conectaba hasta el enesimo intento, etc.. además a mi esa descarga de un fichero de su red interna no me sirve como prueba. Soy ing. tec. de teleco (telemática) y me dedico profesionalmente a las redes y la informática y que por favor no me tomase el pelo. Le digo que al hacer PING pierdo un montón de paquetes y accede a realizar pruebas de ping a direcciones que el me daba. Entonces ve que efectivamente que se pierden una media del 30% de los paquetes y me dice que van a mandarme un técnico a casa.
Cada vez que sale "Tiempo de espera agotado..." tarda además un minimo de 4 segundos en volver a responder.

El sabado por la mañana me llama un tecnico. Pero le digo que no se moleste en pasar ahora porque en esos momentos internet iba bien y que no va a ver nada. Me dice que me llamaría por la tarde otra vez a ver si entonces me iba peor. Efectivamente por la tarde me vuelve a ir de pena. El tecnico viene a casa, prueba con otro modem: Igual. Enchufa su portatil: Lo mismo. Mide la potencia de la señal: Perfecta. Hacemos test de velocidad: Fatal. Coge una prueba de PING y me dice que lo va a escalar a red. Pero que seguramente hasta el miercoles por el puente y tal no harian nada.

El mismo día por la noche llegan otros dos tecnicos a casa a medir (la verdad es que es increiblemente bueno el tiempo de respuesta, casi no me creo que trabajen para Auna). Miden la señal en la entrada de la calle al edificio y en la escalera, y verifican que la señal es perfecta, sin embargo dicen que haciendo pruebas con el nodo de Auna al que estamos conectados mi bloque y varias manzanas a la redonda han detectado un problema con el tráfico de red porque efectivamente hay una perdida de paquetes que no es normal y que claramente es un problema que está en su red.

Hoy es lunes y sigo perdiendo paquetes. Hago el mismo PING en el trabajo desde una ADSL 1 Mb de Telefónica (ping www.google.es -t) y no pierde ni uno. Esta mañana antes de venir a trabajar lo hice en casa y me perdió más del 25% de los paquetes.

Voy a darles una semana (tiempo más que razonable) para que resuelvan el problema. Si no me daré de baja.

Muchas gracias,

Yo no pierdo un solo paquete, salvo cuando tengo el corte o microcorte, que es cuando no reconocer el host donde efectuo el ping

Me da la sensación de que estamos todos en el camino equivocado...

No existe ninguna averia masiva...
La red no es algo que de buenas a primeras deje de funcionar sin motivo aparente...

Creo que la cuestion es que estan haciendo pruebas para intentar doblar la velocidad. Lo que ocurre es que si reconocen que dejan de dar el servicio por pruebas se puede reclamar con pleno derecho. Sin embargo si dicen que es una averia, no puedes quejare por que estan intentando solucionarlo...

Por ello nos marean y nos cambian el router...

Creo que todo son gilipolleces... Ademas curiosamente los modem USB no dan tantos problemas... Algo raro pasa aqui...

Si fuera problema de los nodos, no funcionaria ningun moden o router... pero que fallen los routers...

Paciencia, no quiero defender a AUNA son unos carapollas... pero prefiero malo conocido...

COmo no va ha soportar? si hasta ahora ha funcionado perfectamente sin ningun problema? vamos io en los 5 meses q lo tengo puesto con el webstar ese wifi no me ha fallado nunca hasta ahora... algun corte esporadico de año en año pero na... es ahora cuando pasa cada rato ... usea q no creo q sea cosa del aparato de q no soporte la velocidad ni nada de eso, as bien cosa de los capuyos esos y su "señal"... porq a parte de los microcortes ha habido un par de noches q yo andaba por aki a altas horas de la madrugada y ooooh dejo de funcionar por 20 min o mas por falta de señal la luz apagada y me dejaba entrar al log y todo del router... YO CREO Q NO ES COSA DE LOS APARATOS EN CUESTION SINO DE LOS CAPULLOS ESOS Q NO HACEN MAS Q JODERLA.

PD:no entiendo como siendo tan buena la fibra optica (se supone) lo pueden administrar tan mal apufffffffffffff. Saludos