Mi proceso de contratación en Digi en Sevilla bajo cobertura propia/Smart

He actualizado el post, ha pasado ya el día 13 y no me ha llamado el técnico.

Están muy saturados por la llegada anual de estudiantes, la cual supone una avalancha de altas. Tengo contactos y conseguí que me colaran, pero por lo general el tiempo de espera es de dos semanas.

Estoy en zona Bami, la estabilidad es estupenda (en varias semanas no se ha caído).

Los tests de velocidad en speedtest.net siempre se me quedan en unos 600 Mbps, lo cual me da igual porque no me hace falta más. Podría también ser cosa de mi equipo.

Yo ya tenía Digi indirecta y cuando pusieron en mi bloque la fibra propia me la ofrecieron. Cronología:

8 de Septiembre me envían el correo diciendo que si quería fibra Smart. Les digo que sí y ese mismo día me envían un correo diciendo que en tres días se comunicarán conmigo.

8 de Octubre (Obviamente no tenía prisa) entro en el chat de Digi para preguntar si había algún problema y me dicen que no, que se podrán en contacto conmigo. Sí me confirman que están un poco desbordados y que intentarán que me llamen pronto.

18 de octubre. Me llama el técnico para hacerme el cambio y quedo para el día 22 en el que efectivamente viene pero me dice que no puede utilizar la misma fibra por algún problema entre compañías y que lo tiene que poner nuevo. Me dice que efectivamente están hasta el moño de trabajo y si podría venir otro día. Quedamos para el día 26 de octubre en el que me tira el nuevo cable pero la ONT tiene problemas y tiene que cambiarla y llamar a central para hacer que el error que me da se pueda solucionar y no hay forma de que le cojan el teléfono. Me quedo un día sin internet, aunque tirando de datos móviles mi familia y yo (también de Digi) ni nos dimos cuenta.

A las 24 horas de ponerme la nueva fibra me llama y me dice que ya ha conseguido contactar con la central y que ya tendría que tener internet, y lo tengo.

Conclusión. Están de trabajo hasta arriba e imagino que priorizarán las nuevas altas por aquello de pájaro en mano. El servicio ha sido estupendo y el técnico que vino bastante competente y se interesó por mi caso llamándome varias veces para contarme cómo iba mi problema. Sigo muy contento con el servicio (y los precios) de la compañía y me han resuelto los problemas lo más rápido que humanamente podían. Si no tenéis linea de internet, habría que consultar si pueden ponerla más rápida y si tenéis de otra compañía o para pasar de indirecta a directa, pues paciencia, al fin y al cabo no hay que darla de baja hasta que te la pongan nueva.

Perdón por el tocho. Por cierto mi zona es Triana (sevilla)

Cuéntanos algo más que me tienes en ascuas

Seguimos esperando conocer como terminó la instalación en Sevilla