Voy a poner una serie de comentarios sobre mi opinión en Telecable.
Para empezar, he llegado hace menos de un mes, hacía un año que me había ido y creo que las cosas siguen igual o incluso un poco peor.
Experiencia
- Para empezar, diré que la comunicación telefónica entre cliente y compañía esta muy mal, mucho tiempo en espera y algunas veces te cuelgan.
- Una vez que te atiende están con prisas y algunas veces te quedas con ganas de pedir algo más, como me pasó, que quería otro decodificador para una habitación, pero no te dan la opción y se despiden.
- Llevo un mes en la compañía y aparte de los primeros 15 días que estuve que llamar dos veces por qué no tenía teléfono fijo, aun sigo esperando para la portabilidad del móvil.
- Como dije antes, contactar con ellos para lo del móvil una aventura y cuando lo logro me toman nota, pero después de 15 días aun sin línea de móvil.
- Eso si la atención del personal es muy buena, menos mal.
A mejorar
- En cuanto a la plataforma está bien estructurada la imagen un poco anticuada, podrían unir la imagen corporativa por ejemplo en color, letras etc., para las tres plataformas. (R, Euskaltel y Telecable).
- Hacer una app TV para cualquier tipo de TV. Sigo sin entender que hoy en día todas las plataformas de TV tengan este servicio y el conjunto de Euskaltel no, ¿o acaso tienen miedo de no alquilar más decodificadores? No tiene nada que ver el servicio TV con el decodificador.
- Sobre la TV esta muy bien, aunque les falta algo muy importante y son las plataformas streaming de las cadenas más importantes AXN, FOX, FOXLIFE, TNT, COSMO, etc. Es vergonzoso ponerte a ver un capitulo de cualquier serie y ver que está grabado hasta con anuncios es muy cutre, esto se lo tienen que mirar, pero muy bien.
- Por último, por favor actualicen los servicios de la TV como, por ejemplo:
- Los canales de radio les faltan emisoras.
- Los canales de TV vayan cambiando la calidad de imagen de SD a HD, neox, nova, divinity, mega y un sinfín de cadenas que ya podrían emitir en HD y no esperen a llegar al final de la obligatoriedad puesta por el estado Diciembre del 2022.
Otra cosa sobre la obligatoriedad de poner todos los canales en HD ¿qué va hacer Telecable con las cadenas de la TDT que emiten en SD, incluidas los canales de la plataforma, (AXN, FOX etc.) después del 2023?
Bueno abro aquí esta brecha a ver opinan algunos sobre estos temas.