Mi caso es el peor de todos con YA

Flopis 17 septiembre 2004 23:13

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hace dos dias me di de alta en 512 sin Hard por internet. Me han comunicado que necesito un hard del que no dispongo( ya que al dia siguiente descubri que no servia).
despues de hacer 12 llamadas al 902.... en dos dias me he dado de alta y de baja , y me han hecho pagar 10 € y mandar una carta a Ya, cuando solo he solicitado el alta online.

y encima los cabrones han ordenado a tel abrir la linea , que tardan 15 dias en abrirla, luego le ordenaran cerrarla , otros 15 dias ysi contrato en otra linea son otros 15 dias . osea k
engo k estar mes y medio esperando...

y encima sin saber si aparte de los 10 € de baja :( me haran pagar el alta , 35€, :((((( y la 1ª mensualidad :-(

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glnx 17 septiembre 2004 23:26

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Si contratas la modalidad sin hard es porque se supone que ya tenias tu propio equipo... o que si no lo tienes, lo vas a conseguir por tu cuenta, para poder aprovechar los precios reducidos del adsl con esa modalidad... y no te compensaba directamente pillar un modem o router en vez de ese lio de altas y bajas que te bloquearan la linea una buena temporada, y que encima te cuesta dinero?

Y ya por curiosidad, que era lo que tenias, que te han dicho que es incompatible? no me cuadra... salvo raras excepciones, todos los equipos valen... seran mejores o peores, pero compatibles lo q se dice compatibles, lo son... ¿? qué modelo es el tuyo?

salu2

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Flopis 17 septiembre 2004 23:34

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Yo dispongo de una tarjeta de red y un router de robotics pero me falta el modem adsl y no he encopntrado ninguno en las tiendas que ido. yo creia k con el router no hacia falta el modem y por eso contrate sin hard, pero ahora me ha salido muy mal la cosa.

de momento ya he pagado 10 de la baja, pero no se si me cobraran el alta y la mensualidad sin darme servicio.

:-(

encima de todo tienen un call center de asco, te tienen monton de minutos enganxado y no saben nada, tienen que ir a preguntar a no se kien pa verlo todo.
alguien sabe cuanto cuesta el 902902902, pk he hexo mas de 10 llamadas

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BocaDePez 17 septiembre 2004 23:55

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Si el router era, como imagino, ADSL, ¿qué pasó para que no puedas usárlo?

BocaDePez 18 septiembre 2004 00:04

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Por los datos que das me parece que te has confundido o te han engañado, porque efectivamente si tenías un router adsl (¿es el usrobotics sureconnect ó 9003?), no hace falta para nada un modem adsl. Ni siquiera hace falta tarjeta de red, aunque es recomendable.

Otra cosa es que sea otro tipo de router, por ejemplo para cable.

:-?

glnx 18 septiembre 2004 00:17

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a ver, es que una cosa es un router de una red local, normal y corriente, y otra cosa es un "router adsl"... basicamente se distinguen porque en el primero sólo hay conexiones ethernet (el conector es el tipo "RJ45"), y luego estan los de adsl, que metido dentro del router hay tambien un modem adsl, al que conectas la linea telefonica (conector RJ11)

Si te vas a cualquier tienda de informatica donde venden routers, veras que unos hablan de que tienen x puertos ethernet (normalmente 4, es lo tipico) y un puerto "WAN" (se refieren a la salida a internet).... fijate bien si ese puerto wan es tipo ethernet rj45 o telefonico rj11... si es el primero, necesitas aparte un modem... si es el segundo, ya lleva el modem incluido

si es tu caso, entonces te merecia la pena comprar uno de esos (o el modem solamente, o router-modem), y tirar pa'lante en vez de dar marcha atras, que te va a terminar saliendo mas caro en tiempo, en follone y en dinero...

hay routers-adsl (wifi incluido) por 90 euros, de ahi para arriba... si le quitas el wifi, pues mas barato aun, asi que opciones si que habia pa salir del lio sin problemas, y por poco dinero

BocaDePez 18 septiembre 2004 23:16

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en label ordenadores he pedido un modem ADSL D-LINK 300T por 50 Euros....

daggar 17 septiembre 2004 23:46

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un 902 tiene el mismo coste que si llamaras a otra ciudad dentro de tu provincia, no es excesivamente caro, pero llama mejor x las noches, te saldra mas barato

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MariaB 19 septiembre 2004 10:05

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lo digo porque en muchas locuciones que te informan dan el precio del minuto pero sin dar horarios ni nada por lo que se supone que deberia ser el mismo precio las 24h pero ya ni idea, pero antes de escuchar la informacion del coste llamaba siempre a esos numeros por la tarde y ahora lo mismo por si acaso.

albertojf 18 septiembre 2004 00:02 ✎

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Si te cobran algo, vas al banco y solicitas la devolución del recibo y además solicitas una orden de impago contra Ya.com y que no vean un duro. Es el único lenguaje que entienden, te lo aseguro por experiencia. Si tienes curiosidad, mira lo que me hicieron a mi con su Tarifa Plana.
Y lo que es peor, yo también he solicitado el alta sin equipo para 1Mb y me ha asaltado de repente una terrible DUDA . Seguiremos informando...
Salu2.

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Flopis 18 septiembre 2004 00:17

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yo cmpre el pc cn tarjeta de red y un router de us robotics. despues de llevar el router por mis dudas a App(appred.com) me han informado que necesito un modem adsl para conectarlo al router, ya que el router solo sirve para dividir la conexion.

Lo de impago no puedo hacerlo pk lo llevan a los abogados, lo se por experiencia con terra, y siempre acabas pagando ...

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CartDestr 18 septiembre 2004 00:38

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Joder, ¿cuanto le debias a terra?
Yo cuando todavia estaba con mi tierno modem de 28.8 y la tarifa plana de terra me harté de ellos y me di de baja, pero me quisieron seguir cobrando, solicitamos al banco que no pagaran y no volvimos a saber de ellos hasta 3 años despues que nos llego una carta diciendo que debiamos dinero... y de esa carta han pasado otros 2 años y tampoco volvimos a saber nada de ellos.... (aunque matarse por 2000 pelas dudo yo que lo llegaran a hacer)

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Flopis 18 septiembre 2004 00:39

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eran 12 euros/3meses de un serv adicional que te daba una asignacion de ip mas rapida al conectar con 56k

Frankie2004 18 septiembre 2004 00:38 ✎

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La tarjeta de red, hasta cierto punto es correcto y te vale siempre, incluso si necesitas en un momento dado conectarlo a otro PC que tengas, o un portátil que se traiga un amigo o cualquier otra cosa, como una PlayStation o una Xbox.

Sobre el router, ¿dónde compraste ese router de US Robotics? ¿Qué modelo exacto de router US Robotics es? Si es un modelo que no te sirve, ¿no te lo pueden cambiar por otro que sí te sirva en el mismo sitio donde lo has comprado? ¿No te lo podrían descambiar haciéndote un abono para que luego puedas comprar allí cualquier otra cosa que necesites de informática?

Ten en cuenta que si no es un router ADSL, no es que no te valga con YA.COM, es que no te irá con absolutamente ningún proveedor del mundo. Por lo cual, es inútil darte de baja porque no te vas a poder dar de alta con nadie si no tienes los aparatos apropiados, y es más fácil conseguir dichos aparatos en cualquier distribuidor serio (hay routers ADSL por menos de 90 €) que andar con movidas legales de altas, bajas y tonterías varias.

Saludos.

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Flopis 18 septiembre 2004 00:42

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es el usr robotics 10/100, que iba con el pc en su compra.

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Frankie2004 18 septiembre 2004 00:53 ✎

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Flopis 18 septiembre 2004 00:57

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BocaDePez 18 septiembre 2004 01:07

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Frankie2004 18 septiembre 2004 01:16 ✎

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BocaDePez 18 septiembre 2004 14:21

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Creo que es más eficaz esta vía. Yo voy a tener un problema gordo con ellos, porque llevo ya dos días y medio sin servicio. Sólo he podido hablar una vez con ellos y como si no lo hubiera hecho. Les voy a enviar una reclamación por fax certificado con acuse de recibo, donde les comunico que si no solucionan el problema inmediatamente recibirán otro solicitando la baja.
Pero como veo que no me quedará otra que darme de baja, porque van a pasar de mí ampliamente, me psaré por la Oficina de Atención al Consumidor y pondré una reclamación (porque ya imagino que hojas de reclamaciones estos de ya.com no me van a dar).

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albertojf 18 septiembre 2004 16:37

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fui a mi ayuntamiento a la OMIC (oficinal municipal de "desinformación" al consumidor) a preguntar por los trámites para denunciar a un proveedor de servicios de internet y me contestaron: ¿denunciar a un proveedor de "inter-qué"?
Y no creas que vivo en Villaburros de Abajo (perdón si existe, lo digo a boleo), que vivo en una capital de provincia; eso sí, de las del estilo de "Teruel existe", pues así, que hay muchas en este país. ¬¬
Saludos.

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BocaDePez 19 septiembre 2004 13:26

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En Madrid mismo te puedes dar contra la pared cuando tienes un problema. Yo logré por fin hablar ayer con ya.com y no sólo no me dieron solución, sino que nunca me habían tratado tan mal en un ¿servicio de atención?. No le faltó más que mandarme a la porra a la individua desabrida que estaba al otro lado (quien por cierto no se identifió). Vamos. que si s mí se me ocurre tratar en mi tabajo así a alguien, no sólo tengo una reclamación, sino una denuncia. Hasta me colgó el teléfono. Pues si en vez de hablar con educación, llego a dejar ver el cabreo descomunal que tengo, no sé...
De todas formas haré la reclamación, aunque sólo sea para patalear.
En fin, que mejor que no se te estropee nada, porque vamos apañados los consumidores.

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albertojf 19 septiembre 2004 13:54

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BocaDePez 18 septiembre 2004 00:56

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Hay modems, hay routers y hay modem/routers
Tú tienes un router y necesitas un modem. Cada cosa sirve para una cosa distinta.

BocaDePez 18 septiembre 2004 01:08

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tu lo q va a ser q tienes es un switch... si esq a cualquier cosa le llaman router hoy en dia...

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Flopis 18 septiembre 2004 01:14

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pues la bromita me puede costar cara:

30 + 35 + 10=75€+ IVA

por ahora solo me han cobrado 10 ....

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BocaDePez 18 septiembre 2004 01:24

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Si te dieron el router al comprar el ordenador, lo lógico es que sea un router adsl, porque un router normal normalmente a un usuario doméstico no le sirve de nada (a no ser que tenga una red montada en casa)
Por eso insisto. ¿Tiene el cacharro un led que dice ADSL?

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Flopis 18 septiembre 2004 01:25

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no pone nada adsl, solo pone wan detras.

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BocaDePez 18 septiembre 2004 01:28

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seki 18 septiembre 2004 03:10 ✎

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willsmith 18 septiembre 2004 14:52

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Yo creo k esta confundiendo Router con swich o hub pero bueno eso es algo irrelevante, de todos modos antes de hacer cualkier solicitud de alta o mismamente antes de comprar algo hay que informarse bien que es y para uqe sirve, sino no vale la pena echar la culpa a otros :)
Saludos

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alejandrosantos 19 septiembre 2004 04:52 ✎

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Estoy de acuerdo, están confundiendo un hub con un router. Un router es un router siempre, lo otro, es un hub que no tiene salida de teléfono para entendernos. Y por tanto, lo que debiste haber hecho, es comprar un modem-ADSL por USB en cualquier lugar y a correr, ya te puedes conectar. Esa sería la opción más barata

BocaDePez 18 septiembre 2004 23:15

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Es decir, que te das de alta, te das cuenta que tu hardware no es válido, y te das de baja, pagando 35 por el alta, 10 por la baja y la primera mensualidad... para una vez tengas el hardware (no creo que tardes mucho en conseguirlo, a mi un distribuidor me va a traer un D-LINK 300T por 50 Euros en 2 semanas) contratarlo de nuevo pagando otros 35 euros y otra mensualidad.

Lo que has hecho no tiene ni pies ni cabeza, y no insultes a YA.COM que me parece que no es su culpa.

MariaB 19 septiembre 2004 09:47

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Yo tengo 17 años y no se mucho por no decir nada pero ya sabia de la existencia de modems ADSL incluso internos que se conectan a un PCI por poco mas de 30€ y nuevos que hubiese sido mucho mejor y mas comodo que darse de alta, luego de baja y acabar otra vez dandose de alta a la vez que mas comodo.

Para la proxima vez que hagas algo al menos ya sabras que hay que buscar informacion tanto en las tiendas como por internet (mucho mejor), aunque visto lo visto quien se fia ya de las tiendas que he ido a tiendas en busca de algo que si figuraba en su catalogo y a lo mejor un hombre que me doblaba la edad no tenia ni idea ni diciendoselo y al mostrarselo del catalogo pues tampoco tenia idea pero al menos ya sabia que no le tomaba el pelo y eso que deberian saber mas que los clientes de lo que venden digo yo. A lo mejor por eso no tenian ni idea de los modem de adsl USB o es que eran unos picaros.

Un saludo ;)

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BocaDePez 19 septiembre 2004 17:23

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no busques en las tiendas, es una total perdida de tiempo. Una tienda la suele montar un tio que no sabe ni lo que vende.

BocaDePez 19 septiembre 2004 17:25

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Por cierto, si a alguien le vale, me han conseguido a muy buen precio en label ordenadores un D-LINK DSL-300T

dlinkiberia.es/?go=jN7uAYLx/oIJaWVUDLYZU…Atfl1KLoK0Y=

BocaDePez 19 septiembre 2004 13:40

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Personalmente creo que tu solucion pasa por dejar tu msn o algun dato y sobre todo di de donde eres, por que creo que estas mu verde y lo mismo alguna buena persona puede echarte una mano, veo que andas en las nubes y en las tiendas que preguntas lo mismo o son medio tontos o te quieren vender la moto.

un saludo y fijo que tienes a alguien mas cerca de lo que te crees que puede echarte esa manita.

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Flopis 19 septiembre 2004 17:18

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Msn the_flopis@hotmail.com

Soy de Valencia, Cruz Cubierta

ximin 19 septiembre 2004 22:16

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La ley de Consumo dice que durante los 7 primeros días del servicio puede dar marcha atrás y no se le debería cobrar más que el tiempo de disfrute.

En tu caso realmente no has hecho baja, sino que has cancelado el alta. NO te tendrian que cobrar nada.

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Flopis 19 septiembre 2004 23:22

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si eso les dije yo, pero ellos se defendieron con que ya habian dado orden a telefonica para abrir liberar la linea y tenia que pagar .... :-(

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BocaDePez 20 septiembre 2004 03:21

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Los primeros 7 dias puedes renunciar. Si te van a cobrar alta, baja, primera mensualidad, etc, te recomiendo, primero mandar al banco no rpagar; segundo, enviar dentro de esos 7 dias un burofax con acuse de recibo, etc haciendo constar que cancelas el alta. De este modo puedes defenderte ante cualquier ataque de ya.com. Informate en alguna oficina del consumidor, es gratis, las hay en casi todos los municipios.

BocaDePez 20 septiembre 2004 16:54

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yo sinceramente pienso que te has columpiado un poco. Ya te digo que a mi me van a conseguir un DLINK por 50 euros en unas 2 semanas. no te va a pasar nada por estar 2 semanas pagando un servicio que no puedes usar. Creo que es eso preferible al papeleo, pagos de altas, bajas, comisiones... Eh, y eso que yo soy la leche comprando hardware, tiene que ser esa marca y ese modelo o no hay trato, si tu eres distinto, puedes incluso podrías en unos días haber encontrado alguna oferta buena en un modem ADSL, armas la mitad, y tienes ADSL.