ADSL

MENUDA DECEPCION

BocaDePez 15 noviembre 2010 18:46

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Hola buenas tardes, me gustaria reflejar una queja qtengo de jazztel.

Hace apenas 15 dias me puse en contacto con jazztel porque estaba mirando cambiarme de compañia, y llame para ver que me ofrecian, me ofrecieron la promocion actual de 20 megas a 19.90 al mes, me comprobaron la cobertura de mi domicilio y me dijeron que era perfecta por lo cual efectue la portabilidad.

El viernes mi anterior compañia me dio la baja y jazztel el alta, cual es mi sorpresa de que no me llegan ni 3 megas de los 20 que me ivan a llegar. llamo a jazztel y el tecnico me dice que mi domicilio esta demasiado lejos de la antena y que no me van a llegar los 20 megas contratados, que como maximo me llegaran 6 megas, me a dicho que me a bajado el perfil a 6 megas para que no tenga que pagar los 20 megas.

Resulta que la diferencia de dinero son 4Euros!!! sinceramente me siento engañada, porque en un principio me pidieron mi domicilio y me confirmaron que me ivan a llegar los 20 megas, y ahora me dicen que no y la unica solucion que me dan es esa pagar 4 euros menos en mi factura.

Vamos que por 35 euros al mes en otras compañias te dan mas de 6 megas!

Para mi jazztel es un engaño. Y ya estoy mirando otra compañia (apenas llevo 3 dias con jazztel)

MENUDA DECEPCION!!

Filiprino 15 noviembre 2010 18:51

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Copia y pega lo que te salga en ésta página: 192.168.1.1/statsadsl.html

Te pedirá usuario y contraseña, por defecto los dos son "admin", sin las comillas.

Ari 15 noviembre 2010 18:52

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¿Puedes pegar tus datos de atenuación y snr, y los vemos? :) Quizás se pueda hacer algo, aunque es complicado si ya te han bajado el perfil.

Puedes entrar desde aquí, directamente 192.168.1.1/statsadsl.html, y copiar y pegar los datos que veas ahí.

Saludos

BocaDePez 15 noviembre 2010 18:56

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PERDONAR QUE DATOS TENGO Q PEGAR?

BocaDePez 15 noviembre 2010 18:57

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Statistics -- xDSL

Mode:	ADSL_2plus
Traffic Type:	ATM
Status:	Up
Link Power State:	L0
	Downstream	Upstream
Line Coding(Trellis):	On	On
SNR Margin (0.1 dB):	88	110
Attenuation (0.1 dB):	400	174
Output Power (0.1 dBm):	204	124
Attainable Rate (Kbps):	4880	368
	Path 0		Path 1
	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	4559	301	0	0
MSGc (# of bytes in overhead channel message):	46	68	0	0
B (# of bytes in Mux Data Frame):	58	9	0	0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame):	4	16	0	0
T (Mux Data Frames over sync bytes):	3	1	0	0
R (# of check bytes in FEC Data Frame):	16	16	0	0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):	1.6470	15.3043	0.0	0.0
L (# of bits in PMD Data Frame):	1224	92	0	0
D (interleaver depth):	64	4	0	0
Delay (msec):	26.35	15.30	0.0	0.0
INP (DMT symbol):	3.34	2.78	0.0	0.0
Super Frames:	591885	535018	0	0
Super Frame Errors:	1559	1	0	0
RS Words:	22733877	2443289	0	0
RS Correctable Errors:	300610	57359102	0	0
RS Uncorrectable Errors:	3443	0	0	0
HEC Errors:	3311	1	0	0
OCD Errors:	22	0	0	0
LCD Errors:	22	0	0	0
Total Cells:	100648542	6638451	0	0
Data Cells:	1505647	180855	0	0
Bit Errors:	0	0	0	0
Total ES:	61	1
Total SES:	34	0
Total UAS:	55	55

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Ari 15 noviembre 2010 19:00

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¿Tienes un ptr para poder probar ahí? Tus datos de bajada aún tienen un pase para esa atenuación, pero los de subida son muy malos.

Mira si tienes ptr en casa: una cajita blanca que se encuentra generalmente al lado de la puerta de tu casa, a ras casi del suelo.

Saludos

BocaDePez 15 noviembre 2010 19:03

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si tengo un ptr pero ni esta cerca de la puerta ni esta al ras del suelo esta donde lo puso el tecnico qmando jazztel amicasa.... en un aabitacion al lado de laventana.. y ya e exo esa prueba con el tecnico de jazztel de poner en el ptr el cable del router y nada q va igual ademas si pongo el router en el ptr no me funciona el telefono de casa...

y no entiendo muy bien eso de atenuacion etc...

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Ari 15 noviembre 2010 19:14

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Normal que no te vayan los teléfonos si conectas directamente en el ptr, no es extraño: es solo para probar si hay o no problemas en tu línea interna, pero eso ya como quieras tú ;) ¿Recuerdas al menos los datos que tenías cuando el técnico conectó directamente en el ptr?

Teóricamente, y dicho de una forma muy simple, la atenuación indicaría lo lejos que puedes estar de tu central. Con 40 dbs de atenuación podrías tener cerca de 9 Mbps, ya digo que teóricamente. Desde luego, 20 Mbps no.

Saludos

BocaDePez 15 noviembre 2010 19:18

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e ablado tantas veces con los tecnicos... que y no me acuerdo, solo se qme han dicho que no llegare alos 20 megas y qme bajan el perfil.. a 6 megas.

pero cuando llame para contratarlo me confirmaron los 20megas.

y me siento totalmente engañada por parte de jazztel.

lo unico q me ofrecen es 4 euros de descuento en la factura.... y solo me llegan 3 megas.

no puedo ni jugar a la play en linea pq se blokea....

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Ari 15 noviembre 2010 19:25

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La diferencia en cuanto a facturación de los hasta 6 Mbps con respecto a los hasta 20 Mbps no es mucha, eso es cierto, pero quizás si insistes un poco te rebajen algo más.

Mientras tanto ¿te atreves a conectar el router al ptr solo un momento y pegarnos los datos que tengas así? Es solo para comparar y ver si hay algo que se pueda hacer :) Según esos datos llegas casi a los 5, puede que puedas llegar a tener los 6 completos y toda la subida, que te hará falta para algunas cosas, como jugar por ejemplo.

Saludos

Filiprino 15 noviembre 2010 19:26

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¿Podrías conectar el router al PTR y conectarte vía wifi al router y pegar aquí de nuevo los datos que nos pusiste antes?

Con 40dB de atenuación es muy difícil que consigas más de 6 o 7 megas. Ahora mismo tu línea tiene cuatro megas y medio de bajada y la velocidad de subida es completamente anormal, así que algún problema hay.

Haz eso, pon el router en el PTR y péganos los datos otra vez.

Saludos.

BocaDePez 15 noviembre 2010 19:30

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si pincho la pagina de los datos esos me salen los anteriores como ago? para q me salgan los nuevos?

perdonar las molestias esq no entiendo mucho de esto...

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Ari 15 noviembre 2010 19:34

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¿Lo has conectado al ptr? Si es así, en la página de la que te hemos dejado el enlace deben de aparecerte los nuevos datos. Aunque tú los veas iguales, lo mismo no lo son. Copialos y pégalos aquí como has hecho antes y ya los vemos :)

Saludos

BocaDePez 15 noviembre 2010 19:47

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perdonar la tardanza.. ya esta conectado al ptr y los datos son estos

Mode:	ADSL_2plus
Traffic Type:	ATM
Status:	Up
Link Power State:	L0
	Downstream	Upstream
Line Coding(Trellis):	On	On
SNR Margin (0.1 dB):	91	100
Attenuation (0.1 dB):	390	175
Output Power (0.1 dBm):	204	124
Attainable Rate (Kbps):	4852	392
	Path 0		Path 1
	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	4536	326	0	0
MSGc (# of bytes in overhead channel message):	46	66	0	0
B (# of bytes in Mux Data Frame):	58	10	0	0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame):	4	16	0	0
T (Mux Data Frames over sync bytes):	3	1	0	0
R (# of check bytes in FEC Data Frame):	16	16	0	0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):	1.6551	15.6734	0.0	0.0
L (# of bits in PMD Data Frame):	1218	98	0	0
D (interleaver depth):	64	4	0	0
Delay (msec):	26.48	15.67	0.0	0.0
INP (DMT symbol):	3.36	2.61	0.0	0.0
Super Frames:	777647	702917	0	0
Super Frame Errors:	2049	1	0	0
RS Words:	89542	9461	0	0
RS Correctable Errors:	23	0	0	0
RS Uncorrectable Errors:	0	0	0	0
HEC Errors:	3404	1	0	0
OCD Errors:	0	0	0	0
LCD Errors:	0	0	0	0
Total Cells:	396800	17461	0	0
Data Cells:	98999	9046	0	0
Bit Errors:	0	0	0	0
Total ES:	72	1
Total SES:	45	0
Total UAS:	68	68

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Ari 15 noviembre 2010 20:00

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Los datos te han mejorado algo, pero no mucho. Y esa subida no es para nada normal. Es muy raro...

Prueba a sincronizar en gdmt, por si acaso. Vete a la opción advanced---> adsl. Allí verás las diferentes casillas de modulación que tienes disponibles. Deshabilita todas, menos gdmt. Inner pair y bitswap enable las dejas como están. También dejas igual la casilla SRA.

Pinchas en save/apply y el router se reiniciará. Si quieres luego volver a adsl2+, lo mismo pero dejando marcada solo la casilla adsl2+.

Saludos

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:01

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ay ay ayyy qno me entero de nada....

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Ari 15 noviembre 2010 20:03

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Nada, no te preocupes. Un segundo, que pongo mi ar5381 y te hago unas capturas para que veas cómo debe quedarte lo que te he dicho ;)

Saludos

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:13

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Ari 15 noviembre 2010 20:18

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:24

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Filiprino 15 noviembre 2010 20:38

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:38

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Ari 15 noviembre 2010 20:42

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:50

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Ari 15 noviembre 2010 20:51

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BocaDePez 15 noviembre 2010 20:54

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Ari 15 noviembre 2010 21:02

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BocaDePez 15 noviembre 2010 21:04

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✖

Filiprino 15 noviembre 2010 21:08

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BocaDePez 15 noviembre 2010 21:14

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Filiprino 15 noviembre 2010 21:17

⋮

✖

BocaDePez 15 noviembre 2010 21:22

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Filiprino 15 noviembre 2010 21:47

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✖

BocaDePez 15 noviembre 2010 21:59

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BocaDePez 16 noviembre 2010 15:15

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bueno chicos otra tarde mas intentando q me manden al tecnico.. estoy al telefono y me dicen q esta todo correctoy de subida no llego ni a 300 :S:S se lo acabode decir y me dice q va a verificar noseq.. pero q esta todo correcto.

BocaDePez 16 noviembre 2010 15:24

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y dale... q es la velocidad maxima q voy a llegar... ahora estoy a 4 megas... q ya me an bajado el perfil.de 20 megas a 6... y me restaran 4 euros de la factura.. q la velocidad de subida esta bien asi. le digo qno estoy conforme yme dice q es lo q ay. q ya me llamara un supervisor alo largo de la tarde para darme otra explicacion.

aver como acaba esto...

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Filiprino 16 noviembre 2010 16:06

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Si te llama el supervisor dile claramente que tendrías que tener una subida de 1 mega, y no menos de la mitad.

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BocaDePez 16 noviembre 2010 16:28

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eso les digo y me dicen q no es asi... q esta todo bien..

aun no me allamado nadie ya te contare q me dice

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Ari 16 noviembre 2010 16:55

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eso les digo y me dicen q no es asi... q esta todo bien..

Sí, está estupendamente pero para cuando aún andábamos a 256 kbps. Pero de eso hace ya un tiempo prudencial: ya llovió, nevó y escampó desde aquella :) Ahora, paro no tener el mega, o ya no digo 1 Mbp sino 512 kbps ya tiene que estar la cosa fastidiada. Y mucho :) He llegado a ver gente que estaba muy lejos de la central, con Jazztel hasta 20 Mbps, y tenían más subida que bajada, incluso.

A ver si tienes suerte y tropiezas con alguien que te quiera hacer caso y puedan revisar tu par al menos.

Saludos

BocaDePez 16 noviembre 2010 19:26

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tienes por ley entre 7 y 15 dias para rescindir el contrato si no se ajusta a lo que en un principio pactacteis, a mi me paso algo parecido pero me enteré después, minimo 7 dias desde la fecha de inicio del servicio, si estas dentro de ese plazo tienes suerte, eso no te lo dice nadie, yo me enteré tarde y no pude hacerlo.

BocaDePez 17 noviembre 2010 18:46

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nada q nome mandan a nadie.

respecto a los 7 y 15 dias... no es sin permanencia? podre darme de baja cuando kiera no? y ellos tambien te dicen q tienes 75 dias de prueba y q si no estas "agusto" te devuelven el dinero..

que me decis sobre esto? gracias chicos

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Filiprino 17 noviembre 2010 19:29

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Te puedes dar de baja sin problemas, no tienen permanencia. Si quisieras hacer una última intentona podrías colarlo como que tienes problemas en la conexión y que te has fijado que la velocidad de subida no es normal (menos de medio mega cuando tendría que ser un mega).

Ahora, ya te digo que es muy difícil que en otra compañía te vayan a dar mayor velocidad. Si la conexión es nueva y ya te sincronizaba así de entrada incluso en el PTR, aunque vayas a otro operador no creo que soluciones nada. Seguramente en el que estabas antes ya sincronizabas a esa velocidad y lo único que hagas ahora sea perder tiempo y la oferta de dos meses gratis y el año restante a 20 euros. Si cambias, cuando tengas línea con otro, ¿podrías colgar aquí los datos?

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BocaDePez 17 noviembre 2010 21:59

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dos meses gratis? a mi no me an dicho eso pero weno... no me an ablado nunca de dos meses gratis..

aun no se q voy a acer

gracias

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Filiprino 17 noviembre 2010 23:24

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Hum, es posible que no entrases con esa promoción entonces, es la que han empezado a hacer en noviembre.

BocaDePez 17 noviembre 2010 23:42

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Hola, ¿si pongo mis datos me decís lo que puedo hacer para mejorar? Acabo de cambiarme y tampoco me va que vuela que digamos. Se supone que sincroniza a 15 megas más o menos pero luego no tira mucho.

Mode:	ADSL_2plus
Traffic Type:	ATM
Status:	Up
Link Power State:	L0
	Downstream	Upstream
Line Coding(Trellis):	On	On
SNR Margin (0.1 dB):	89	106
Attenuation (0.1 dB):	310	204
Output Power (0.1 dBm):	194	121
Attainable Rate (Kbps):	14540	1063
	Path 0		Path 1
	Downstream	Upstream	Downstream	Upstream
Rate (Kbps):	14561	1020	0	0
MSGc (# of bytes in overhead channel message):	51	15	0	0
B (# of bytes in Mux Data Frame):	236	46	0	0
M (# of Mux Data Frames in FEC Data Frame):	1	1	0	0
T (Mux Data Frames over sync bytes):	2	2	0	0
R (# of check bytes in FEC Data Frame):	10	10	0	0
S (ratio of FEC over PMD Data Frame length):	0.5621	1.5778	0.0	0.0
L (# of bits in PMD Data Frame):	3515	289	0	0
D (interleaver depth):	96	32	0	0
Delay (msec):	13.49	12.62	0.0	0.0
INP (DMT symbol):	1.9	4.42	0.0	0.0
Super Frames:	86275	82153	0	0
Super Frame Errors:	0	0	0	0
RS Words:	9835175	3500938	0	0
RS Correctable Errors:	361	0	0	0
RS Uncorrectable Errors:	0	0	0	0
HEC Errors:	17	0	0	0
OCD Errors:	0	0	0	0
LCD Errors:	0	0	0	0
Total Cells:	47469497	3315914	0	0
Data Cells:	425532	417287	0	0
Bit Errors:	0	0	0	0
Total ES:	0	0
Total SES:	0	0
Total UAS:	40	40

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robertohernandez 17 noviembre 2010 23:50

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perdonad, el BocaDePez último era yo... es que con el Firefox no me reconoce la cuenta.