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330 lecturas y 58 respuestas
  • [Editado 20/01/15 20:24]

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    Me suben de 12 megas a 50 sin decirma nada..(II)

    Dada la longitud que ya alcanza el tema anterior, que parece que ya se están empezando a enviar las famosas cartas comunicando a los clientes la subida de velocidad, y que esto en vez de aclararse con el tiempo parece como si cada vez se complicara más, abrimos un nuevo tema para que podáis seguir debatiendo con más holgura.

    Como siempre, gracias a todos por vuestras aportaciones. Y mucha suerte para aquellos que estáis aún a la espera de noticias por parte de Euskaltel :)

    Saludos

    Edit: Por favor, para ayudar al resto de compañeros, y si queréis, id poniendo datos de lo que tenéis contratado, cuánto (más o menos) pagáis por todo y si os han subido o no.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
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    • BocaDePez BocaDePez
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      Yo tenia 30 megas y me lo han subido a 120, la verdad es que…

      Yo tenia 30 megas y me lo han subido a 120, la verdad es que esta bien, pero eso implica que sube el precio, es poco, pero nadie me negara que eso puede cambiar en cualquier momento...

      El cambio de velocidad segun me han dicho se hizo el 1 de enero, yo de momento he optado por que me dejen como estaba con los 30 Mbs. Porque en menos de un año me han subido varias veces el precio de la conexion. En enero de 2014 subio 1 euro los 20 Mbs que tenia. En Septiembre me cambian los 20 Mb por 30 Mbs con el correspondiente aumento de 1 euro, y ahora me vuelven a cambiar a 120 Mb con el consiguiente aumento de precio. Yo quiero el internet mas barato posible, no necesito tropecientos Mbs de bajada.

    • Acabo de mirar en mi área de cliente y ya han puesto bien la…

      Acabo de mirar en mi área de cliente y ya han puesto bien la velocidad. Si antes tenía Despega 50M, ahora ya tengo Despega 60M.

      Ya les ha costado. Oficialmente ya tengo uan coenxión 60/6.

      Un saludo.

      P.D. Eso sí, a mí la carta aún no me ha llegado.

          • Si, lo acabo de hacer y me han dicho q es debido a q al tener…

            Si, lo acabo de hacer y me han dicho q es debido a q al tener un 20% de descuento por ser el titular mayor de 65 años no se ha realizado la subida porque se me incrementaría la factura y q les pase mis datos para revisarlo, pero no lo entiendo!!! si quien paga 35,9 + iva le suben a 60 y va a seguir pagando lo mismo, a mi aplicándome el 20% también seguiría pagando lo mismo, es incoherente, a no ser q no me aplicasen el descuento, aunque no tiene sentido.

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              a no ser q no me aplicasen el descuento, Podría ser eso. Al…

              a no ser q no me aplicasen el descuento,

              Podría ser eso. Al no aplicarte el descuento (algo que debería de poder hacerse, a no ser que no esté contemplado en los upgrades de Euskaltel, cosa que me extrañaría) obviamente la factura se te incrementaría.

              También es posible que al ser un caso especial tengo que revisar tu caso de forma individualizada para poder subirte.

              A ver si tienes suerte ;)

              • Pues me han respondido q no me han subido a 60 euros porque…

                Pues me han respondido q no me han subido a 60 euros porque me saldría 4,8 euros más caro, aunque no me aclaran el por q, sigo sin entender nada... tendré q llamar para q me lo aclaren por teléfono.

                  • Que va, solo me han dicho eso y q si quería se ponían en…

                    Que va, solo me han dicho eso y q si quería se ponían en contacto conmigo por teléfono, pero prefiero llamar yo... es q tiene q ser algo de esa promoción, porque si a los 30 megas suben a 60... es lo único diferente q tengo yo, y encima ayer intenté pasarme a los 120 megas por los 30,9 q ofertan en la web o a un precio parecido al q pago ahora y no hubo manera, y me parece una discriminación total para los clientes q llevamos muchísimos años con ellos, porque es un precio definitivo, es decir, los clientes a partir de ahora tendrán un precio, y los antiguos peor precio y conexión, incomprensible, q por cierto, lo raro es q en la web deja contratarlo, te pregunta si ya eres cliente y si dices q si te salen tus datos y deja contratarlo (solo me ha faltado dar a la ultima confirmación), si solo es para nuevos clientes, por q te pregunta si ya eres cliente de fijo??? solo se me ocurre q sea para altas de bandaancha, si es así, dándose de baja y de alta en internet podría acogerme???

                    • BocaDePez BocaDePez
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                      te saldra mas caro porque te hacen un 20% de descuento al…

                      te saldra mas caro porque te hacen un 20% de descuento al precio del producto, si 30 MB cuesta 35 euros y le aplicas el 20% se queda en 28 euros, si el 60 Mb cuesta 40 y le aplicas el 20% se queda en 32.

                      Yo lo veo claro

                      • Eso no puede ser, he preguntado por q a gente con 30 megas +…

                        Eso no puede ser, he preguntado por q a gente con 30 megas + fijo se les ha duplicado a 60 y a mi no y la razón q me han dado es porque me variaría la factura 4,8 euros, pero si la conexión de 60 megas es más cara como dices, entonces a todo el mundo le aumentará el precio, por lo que no se debería subir a nadie, el 20% de descuento no tiene absolutamente nada q ver.

                        Por cierto, hay un cristo con el tema de los packs... en el foro aseguran q son para todos los clientes, pero cuando llamas al 1717 dicen q es para nuevos clientes, no se aclaran... como finalmente sean para todos los clientes, son muy buenos precios

                        30 megas + móvil 120 minutos y 500 megas: 43.9 € con IVA

                        60 megas + móvil 120 minutos y 500 megas + tv selección +: 52.9 € con IVA

                        250 megas + móvil 120 minutos y 500 megas + tv selección +: 58.9 € con IVA

                        Yo estoy pagando unos 53 euros en total con el descuento por 30 megas (q con la subida de enero será más de 54), con esos precios podría pedir el pack con el móvil por 10 euros menos, el de 60 megas con móvil y tele por un poco menos de lo q pago ahora o el de 250 megas con móvil y tele por unos 5 euros más... estoy esperando a q se aclare si se puede contratar o no, aunque yo preferiría pillar la conex de 120 sola por 30,9 pero ya lo intenté ayer y no hubo manera.

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                      si es así, dándose de baja y de alta en internet podría…

                      si es así, dándose de baja y de alta en internet podría acogerme???

                      Huy..eso es arriesgado. Si lo tienes en la cabeza consultalo antes. ¿No te puedes pasar por una tienda de Euskaltel?. Allí quizás te pudieran asesorar mejor que llamando tú por teléfono, aunque no está de más que llames.

                      • El problema es que, a día de hoy, nadie en Euskaltel sabe muy…

                        El problema es que, a día de hoy, nadie en Euskaltel sabe muy bien qué se ofrece, a qué precio, para quién y de qué forma, ya sea en el foro oficial, en el 1717 o en una tienda. La gente está que trina.

                        Fíjate cómo andan que ayer, que estrenaban todas las novedades en la web, han ido cambiando las cosas a cada momento, según les daba, y cuando entras a la web de Euskaltel, lo que antes era así, dos horas después es de otra manera, y otras dos horas más tarde ya no está... y así siguen hoy. :(

                        Dime tú, en este estado, a ver quén puede decirte algo en claro cuando ni ellos mismos aún sabén qué están ofreciendo ni cómo ni a qué precio ni quién puede acogerse a tal o cual oferta.

                        Con Euskaltel, nunca te aburres. :P

              • Si gracias, a ver q me dicen... es q lo curioso q la oferta…

                Si gracias, a ver q me dicen... es q lo curioso q la oferta combinada de 60 megas + móvil + televisión sale incluso más barato q lo q estoy pagando yo por los 30 megas, es solo q no me interesa esa tarifa de móvil.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Para aclarar la cosa, tendriamos que poner que tenemos…

      Para aclarar la cosa, tendriamos que poner que tenemos contratado y cuanto pagamos por internet, para poder ver si encontramos algo logico en todo esto.

      yo tengo fijo + 5 moviles, internet 30 Mb (21,90 euros), me han subido a 120 MB.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        2 líneas de teléfono + TP24H. Internet 30M (35,90€), TV…

        2 líneas de teléfono + TP24H. Internet 30M (35,90€), TV básica con deco HD. No hay móviles (tenía 3 con OSOA2, pero me los he llevado hace unos meses a otro operador). Pago unos 90€/mes.

        Me han subido a 50M y me llegan 60M.

        • En realidad nos han puesto una conexión 60/6. Si te descargas…

          En realidad nos han puesto una conexión 60/6. Si te descargas la aplicación para Android oficial de Euskaltel, en velocidad te pone 60. ¿Por qué en el área de cliente pone Despega 50M? Pues porque Euskaltel es así de caótica.

      • BocaDePez BocaDePez
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        120 megas, TV Premium, 5 moviles pago 24,90 por la conexion…

        120 megas, TV Premium, 5 moviles pago 24,90 por la conexion de internet, sin esperanzas de subida, y 280€ de la ultima factura

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        Para aclarar la cosa, tendriamos que poner que tenemos…

        Para aclarar la cosa, tendriamos que poner que tenemos contratado y cuanto pagamos por internet para poder ver si encontramos algo logico en todo esto.

        Me parece una buena iniciativa, tal y como están las cosas ;)

        Saludos

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            Me imagino a personal de EuskalteL con un bombo de la lotería…

            Me imagino a personal de EuskalteL con un bombo de la lotería con bolitas que representan a cada cliente, sacándolas y diciendo:Pepito de Tal: no tiene nada contratado. A este le ponemos 300 Mbps. Manolito de Cual: este se gasta un pastón cada mes y tiene contratado todo lo habido y por haber. A este lo ponemos 30 Mbps y que no llore...Y así :P

            Bromas a parte, hasta ser ilógico tiene su lógica ;) pero esto, o al menos la impresión que da desde fuera, es completamente caótico.

            Saludos

            • BocaDePez BocaDePez
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              Ari, ya han dicho que han igualado precios, y que no han…

              Ari, ya han dicho que han igualado precios, y que no han subido a los que se les incrementaría la factura.

              Si estabas pagando 25 euros por el 120 megas te han pasado al 250 que cuesta 25 euros, si estabas pagando 19,90 no te pasan porque son 6 euros mas.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Para los de 120 sin subida. A ver si os cuadra esta…

                Para los de 120 sin subida. A ver si os cuadra esta explicación:

                En su día, cuando el precio del 120 era desmesurado (más que ahora), me hicieron una oferta "combinada" como les gusta llamar pero en la que todos los beneficios obtenidos se traducían en un % de descuento en el precio del 120 (cosas internas de ellos para poder hacerlo, según me dijeron) y no figuraba para nada que fuese combinada (si había permanencia, que ya está superada). Pero, además, había otra particularidad y era que ese % de descuento se mantenía si iban cambiando las tarifas o si yo me cambiaba a otra (supongo que superior, inferior no creo). Todo durante 1 año. Pero, unilateralmente, han prolongado esa oferta unos meses.

                ¿Qué ocurre ahora? que si me cambian a 250 y me aplican el % de descuento, es muy, muy barato. O sea, NO es porque me vaya a subir la factura, si no todo lo contrario, porque la tienen que reducir. Supongo que esperarán a que se acabe la prórroga de la oferta y me ahogue yo solo.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Tiene que haber algún factor más, porque yo pago por 120…

                Tiene que haber algún factor más, porque yo pago por 120 exactamente 24,90 (iva aparte) y no me ha tocado nada (digo yo que no será por 10 céntimos).

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                Gracias por la información ;) Aún así, en algunos casos no…

                Gracias por la información ;) Aún así, en algunos casos no parecen cuadrar bien las cuentas. Debe de haber algo más. Luego me paso por allí.

                Saludos

            • Es que es así. Hay gente con Internet, TV (la modalidad…

              Es que es así. Hay gente con Internet, TV (la modalidad superior) y no se cuantas líneas de móviles que al final de mes pagan un pastón, y no tienen subida alguna de velocidad. :|

            • BocaDePez BocaDePez
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              Lo que es, una total falta de transparencia hacia el cliente…

              Lo que es, una total falta de transparencia hacia el cliente y un descontrol absoluto. Como suele decirse, cuando la mano izquierda no sabe lo que hace la mano derecha. Esto es Euskaltel.

      • BocaDePez BocaDePez
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        fijo + 2 moviles (uno con 500mb otro con 1gb de datos) +…

        fijo + 2 moviles (uno con 500mb otro con 1gb de datos) + internet 120 mb (19.90e) + linea de 15e, no me han subido. (unos 70€ total)

    • BocaDePez BocaDePez
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      Pero hay una cosa que no entiendo. ¿Entonces solo suben a los…

      Pero hay una cosa que no entiendo. ¿Entonces solo suben a los que estan sin osoa y pagan un disparate por la conexion a internet?

      Porque si es así, me llevo la línea de móvil pero ya. Solo la mantengo en euskaltel por el dichoso osoa.

      • BocaDePez BocaDePez
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        No es asi, yo tengo OSOA, tenia Fijo, internet 30 MB y 5…

        No es asi, yo tengo OSOA, tenia Fijo, internet 30 MB y 5 moviles y me han subido a 120 MB, por los 30 MB pagaba 21,90 ahora por los 120 Mb me imagino que pagare 23,88.

        A los que NO os han subido la velocidad de internet tendriais que estar contentos, eso significa que internet en la modalidad que tengais estais pagando lo minimo.

      • No hay un criterio fijo. Han subido a gente sin OSOA, como es…

        No hay un criterio fijo. Han subido a gente sin OSOA, como es mi caso, y a gente con OSOA. Y a gente con OSOA no les han subido y otros que no tienen tampoco. No hay una criterio fijo. No hay una regla o baremo del por qué se sube a uno y a otro no. Es todo un puto misterio y un puto cachondeo por parte de Euskaltel.

        Y creo que, como han dicho, la cosa está clara: quien no tenga ya subida a día de hoy, no le suben, creo que esto está más que claro.

        De momento yo no he recibido carta alguna, aunque llevo con la subida desde mediados de diciembre. Cuando me llegue, ya os contaré qué me dicen.

        Así es Euskaltel, amigos. :(

      • BocaDePez BocaDePez
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        Confirmado por uno de euskaltel en el foro, dicen que las…

        Confirmado por uno de euskaltel en el foro, dicen que las velocidades ya se han subido a quien le tocase, que los demas pasemos por caja, menuda vergüenza.

          • Mi ama tiene 30/3 y paga 26,92 por el plan compromiso ahorro…

            Mi ama tiene 30/3 y paga 26,92 por el plan compromiso ahorro de tres años (que se le acaba en Agosto) y no ha tenido subida al ser un precio bajo. (eso es la conclusion que saco yo)

        • BocaDePez BocaDePez
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          Cito el texto del foro: Como hemos indicado anteriormente, la…

          Cito el texto del foro:

          Como hemos indicado anteriormente, la comunicación de aumento de velocidad se realiza a los usuarios que se ven beneficiados.
          Una vez que estén disponibles para su contratación las nuevas velocidades, cualquiera podrá cambiar. Si no se os ha cambiado es porque en caso de aumento de velocidad, también se produciría un aumento destacado en la factura.

          Fuente

        • Eso es, yo con 120 M pago 19,90 (ahora 20,57) si quiero los…

          Eso es, yo con 120 M pago 19,90 (ahora 20,57) si quiero los 200-250 M 3 €mas pero el que ya pagaba 2X € le han subido automáticamente.