me siento indignado

perdona que te diga el error lo cometiste tu. si hubiera leido lo que puse aqui como darse de alta y no perder internet. lo segundo si llevas 10 días desde que solicitaron te puede quedar otros 10 días antes que conteste telefonica. lo siento pero es asi. la ley creo que dice que son 20 días lo que tiene telefonica para responder a una incidencia. Te recomiendo que vayas llamando a jazztel para intentar que el servicio tecnico escale otros partes sobre tu linea a ver si es posible que telefonica te resuelva antes la portabilidad. suerte

¿Tienes número de incidencia? Si no es así pideles el número. Es tu única prueba si quieres presentar reclamaciones en otras instancias y también tu prueba de que realmente han introducido la incidencia.

Voy por partes intentando acordarme de todo mas o menos.

-16 de Octubre solicito el alta en jazztel. En esos momentos tengo contratado wanadoo. Sigo los pasos k leo aki para no kedarme sin internet
Envio contrato y van pasando los dias...... Llega el 11 de Noviembre y no tengo internet por wanadoo. LLamo y me confirman k se ha cancelado la linea por haber una peticion de la misma por otra operadora. Me pongo en contacto con jazztel y asi es, ya puedo tramitar mi baja admtiva.
A todo esto no tenia ni rooter ni nada, y me dicen k aun no se sabe cuando me darian el servicio de adsl. Como no keria kedarme sin internet les digo k me den de alta una rtc para poder seguir con linea y me dicen k tardara 24 en activarse o 48. A los 2 dias sigo sin ella y vuelvo a llamar. NO APARECE NINGUNA PETICION DE ALTA DE RTC. Pido k se tramite un alta y me dicen k estara operativa a partir de 72 horas ¿¿¿???? Con el cabreo k llevaba acumulado de k cada vez k llamaba me contaban una version distinta cancelo todo el proceso y vuelvo a wanadoo, dandome la linea al instante. A todo esto la portabilidad estaba aceptada por telefonica el 24 de Octubre, a los 8 dias de la peticion de alta.
El 24 de noviembre me kedo sin internet y me dicen en wandoo k como el proceso estaba abierto se debe de terminar y volver a empezar como un alta nueva. Le digo k no y k no tramiten alta ninguna. Vuelvo a jazztel y el 28 de noviembre solicito la factura unica y los 20 megas ya k tengo cobertura.
A partir de aki empieza mi periplo. Cada operadora me cuenta una version distinta. Se cachondean de uno y no abren incidencias. Esta semana ya llega el sumum. La portabilidad esta siendo denegada por telefonica continuamente (segun ellos) y k se van generando las nuevas peticiones automaticamente. Empiezo a apuntar los nombre de las operadoras y las horas de las llamadas. Desde el 24 de noviembre estoy sin adsl y uso la rtc de jazztel. Esta la contrate con una oferta a 9.95€ y me llega la factura en enero de 18 €. El 4 de enero hago una reclamacion y me dicen k se pondran en contacto conmigo. Hoy es 13 y nadie me ha llamao. A todas estas, ya tengo la marcacion automatica desde no se sabe cuando y nadie me comunica nada. Hace 2 dias fue la pera. Se me dice k no existe eso del defensor del cliente. Pido k se abra una reclamacioSe me dice, entre risas y entrecortando la conversacion, k el defensor del cliente esta hasta las 7 y punto. Pido k se abra una incidencia y al dia siguiente el numero de la incidencia no aparece, no existe y mi ficha refleja mis llamadas pero no especifican nada, asi k mientras tu explicas ellas no amplian ficha ni nada. Hago una reclamacion a la operadora (Gisela......) y anoche fue la pera. AHORA NO TENGO COBERTURA DE 20MEGAS (HACE 2 MESES SI) Y POR ESO NO SE PUEDE HACER EL TRAMITE .
Al final he dao con una (de las pocas k atienden con respeto, claro del 1567 k es llamada grabada) y me dice k pasara mi caso a una persona k pueda entenderlo y solucionarlo, ya soy VIP??? Pues vaya con todo esto, manda webs...... Ahhh, a todo esto, mi ficha esta llena de cancelaciones de la peticion y eso no extraña a nadie. Me remiten tb al servicio tecnico y no salen de su asombro cuando les cuento lo k me dicen k ellos tienen k comprobar.....
UFFFFF no se si me habre extendido mucho, pero aun me kedan muchas cosas por decir pero ya creo k prefiero no seguir cabreandome.
Os ire informando,... Un saludo

tu grave error fue darte de alta en la LAMENTABLE EMPRESILLA Q ES PAZZTEL, cuyo unico fin es la captación a mansalva de nuevos clientes y cuya atención al cliente, ES LAMENTABLE, INDIGNANTE...te lo dice uno que se dio de baja con ellos xq a pesar de dar mas megas que los demas, son una CALAMIDAD, NO TIENEN NI PUTA IDEA DE NADA, SALVO DAR NUEVAS ALTAS Y LO PEOR DE TODO, SE RIEN DE TI Y DE TODO EL MUNDO CUANDO ALGUN PROBLEMA APARECE...a las pruebas me remito, sino daros una vuelta x los foros...

PAZZTEL = ATENCION LAMENTABLE=HASTA LOS COJONES