me siento estafado

cuando llamas al 1567 te dice que el servicio tecnico es el 902946946....osease que cobran,y por lo del tema de los 60€ si la primera persona que es la que me formaliza el contrato me dice que esos 60€ si me doy de baja no los recupero...no estaria poniendo este post,pero la persona esa me dijo lo contrario,que si en el plazo de 71 dias no estaba conforme con lo contratado se me devolveria el dinero...y por lo del tema del wow...solo a clientes de jazztel le pasa...ya que e comprobado con muchas personas de otras compañias como la citada ono

Ahora mismo el problema con Wow, LOL y similares parece estar, por las trazas que se han publicado en este y muchos otros foros, en los enlaces de Cable&Wireless, carrier utilizado por Jazztel, y las redes que alojan los servidores de estos juegos. Además ese problema también lo están teniendo algunos clientes de ONO que también salen por cw.

Lo que tendría que hacer cualquier operador es exigir a las empresas con las que contrata sus enlaces que solucionasen sus problemas o utilizar otros.

Aquí solo hay usuarios, no empleados que quieran defender (porque total, aunque yo tuviese trabajo en un operador, me daría igual: las empresas en este país siempre traicionan a sus trabajadores).

Pero como usuario, te comento que las respuestas anteriores de este hilo, simplemente hacen referencia a unos sucesos que se han observado los últimos días y que otros usuarios como nosotros, hemos expuesto en el foro. Entre unos y otros hemos podido analizar que a ciertos destinos hay retardos, y nunca se puede saber si esos retardos es por culpa de la empresa que te suministra el servicio, o por fallos temporales en los carriers internacionales que transportan los datos entre unos proveedores de unos países y otros proveedores de otros países.

Cuando esto sucede, te aseguro que el primer interesado de que se solucione, pues da una imagen mala al cliente, es el propio suministrador (en este caso Jazztel) ... aunque a veces entre Jazztel y otro operador tiene 5 empresas intermediarias con las cuales puede tener contrato o no. Cuando es el proveedor, del proveedor, del proveedor quien falla, es muy difícil conseguir establecer una comunicación a través de todos los intermediarios, y se puede demorar en el tiempo.

Pero otras veces que ha pasado, típicamente se resuelve en pocos días. No es para que te des de baja, a no ser que tengas un yonkie del juego que te impida esperarte. Por cierto, si eres jugón, me extraña que no conocieses desde el primer momento, la posibilidad de rebajar 15-20 ms de latencia a tu central, cambiando el modo de tu ADSL a FastPath en el Panel de Control.

En fin, tú mismo. Pero los internautas que saben de qué va esto realmente, no se van a preocupar por un fallo puntual, por muy mala fama que quieras dar. Suerte con tu próximo proveedor.

El problema que tienes es que estas desinformado y esperas compasion de los usuarios del foro, la culpa es de algun router colapsado que hay entre tu conexion y el servidor al que conectas, como sabras jazztel no lleva tu conexion directa hasta el servidor ya que pasa por varios otros proveedores, el problema es cuando uno de esos proveedores tiene un problema y afecta a tu navegacion, lo normal es que llames a jazztel y lo digas, y jazztel reclamara a su proveedor para que compruebe el problema, si no es de su proveedor pues se iran pasando la pelota hasta que el que tiene el problema lo solucione, pero te digo que el proveedor que tiene el problema lo sabe, esto ha pasado con telefonica y con todas las compañias y he visto en casos extremos que hemos tenido que esperar hasta un mes.

Mi solucion es enviarles un mail con la traza hacia el servidor (si la pones aqui podremos ver donde esta el colapso) y que ellos la envien al departamento corresponiente para que intenten solucionarlo.

Sobre el fastpath te comento que a pesar de la fama que pueda precederle sobre la inestabilidad que comentas, el hecho es que es el perfil favorito de muchos usuarios que tienen líneas inestables. Jazztel configura este perfil de tal forma que, contrariamente a los esperado, ofrece esa estabilidad. Se aprecia un aumento en el snr de bajada, lo que no permite a ninguno de nosotros sobrepasar los 12 Mbps en bajada, pero, ya digo que la ventaja, a parte del ping, está en esa estabilidad.

No es un reproche, no al menos por mi parte, decirte que es mejor venir a preguntar aquí antes de contratar que no después. Ahora ya no se puede hacer muchos más, pero al menos yo creo que cuando contrates con otro isp ya sabes que es lo que puedes hacer para no llevarte disgustos. Es lo que te queremos decir :)

Es cierto que a veces el SAC es para darse de cabezazos contra la pared, y que siempre es mejor pedirlo todo por escrito por si acaso, eso nadie te lo niega. Y muchas veces haya que llamar varias veces para que todo te quede completamente claro, así que yo al menos entiendo lo que quieres decir y yo creo que casi todos los usuarios ;)

Saludos