Tengo menta desde hace 3 años y ahora me he dado de baja porque he contratado Jazztel adsl 1Mb, mi duda es si les tendre que devolver el cablemodem.
En enero cuando vi el recibo me di cuenta que no me cobraban el alquiler del cablemodem y les llamé porque aun asi la cuota era igual que antes el alquiler + la cuota. Tras explicar mi queja me dijeron que el cablemodem ahora seria de mi propiedad debido a que era un antiguo cliente pero el precio de la cuota habia subido. tras llamar varias veces me canse.
Ahora al darme de baja me han dicho que lo tengo que devolver, cuando envie el fax llamé otra vez y me dijeron que no seria necesario y la ultima vez me dijo que si tenia que devolverlo y al explicarle el caso me dijo que no hacia falta.
Lo que mas rabia me da es que me da la sensacion que me toman el pelo.
Algun consejo?
Nota para Auna Menta:
Desde que os compró Auna, Menta ya no es lo mismo para mi aunque el servicio cuando no hay incidencias es "suficiente" la atencion al cliente y el servicio tecnico son lo peor que he visto, no lo digo por la gente que coje el telefono porque seguramente son unos mandados y no tienen la culpa aunque siempre les llegan las quejas y pagan los platos rotos.
Ojala Auna aprendiera de los fallos, esuchara a los clientes y nos tratara como personas pero como seguramente no es ocurra, sugiero a todos los que tengais sus servicios que busqueis un mejor servicio, atencion a un precio razonable y os largueis de Auna.