ADSL

me parece de coña

BocaDePez 19 noviembre 2007 19:45

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Contrate jazztel hace un mes, al contratarlo les indique que no me enviasen ningun equipo porque ya tenia yo uno. Me dijeron que aunque no podian denegar el envio del equipo(no se porque) pasarian una nota cancelando el envio y si este se realizase solo tendria que rechazar el equipo y ellos me devolverian los gastos de envio. Esto mismo me lo dijeron varias operadoras porque llame un par de veces.
Al final el envio se realizo, yo rechace el equipo como ellos me indicaron y al final me cobraron el envio. Llame para reclamar los gastos de envio y ahora me deniegan el reintegro! Dicen que no es culpa suya?!?!
De verdad, que poco serios son los de jazztel aunque por ahora el adsl no me va mal

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BocaDePez 19 noviembre 2007 19:46

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soy el de arriba, sabeis como puedo conseguir que me devuelvan el dinero?? :-? :-?

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besugo 19 noviembre 2007 20:06

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Pues una de 2, o diles que te manden el equipo y que no te cobren los gastos de envío, o diles que sino irás a poner una reclamación en consumo. Ellos deben tener obligación de guardar la grabación de las llamadas, así que tardará, pero supongo que al final te lo devolverían.

Otra opción es que, sino quieren devolvértelo, te den alguna compensación, como por ejemplo, un descuento en factura, o algo así.

Suerte.

Ari 19 noviembre 2007 20:53

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Me temo que no tienes demasiadas posibilidades pero..escribe a atencion.al.cliente@jazztel.com y si tienes número de incidencia , mandas un mail con tus datos y ese número, y explicas lo que ha pasado y tu reclamación.

Me temo que mucho más no puedes hacer :)

Saludos y suerte

juantxo85 19 noviembre 2007 20:27

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Te dan ese router pagando solo gastos de envio y lo rechazas? Vaya tonteria.

Ahora pagas los gastos, y te quedas sin router, por tonto.

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BocaDePez 19 noviembre 2007 20:50

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si fuese un router lo hubiese aceptado, tonto no soy. Lo que me ofrecian era un modem por contratar por telefono adsl 3mb parcialmente desgregados. Para que quiero un modem si tengo ya un router de los mejorcitos---> zyxel 660hw

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TASADAR-F 20 noviembre 2007 02:35

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Si tuvieses otro igual yo le entenderia. Pero nunca viene mal tener 2 routers para pruebas y de repuesto sobre todo cuando te lo regalan.

Kalimist 20 noviembre 2007 20:44

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Es un router monopuerto, Jazztel no da modems.