Me piden 100€ de penalización por desistir de un pedido de fibra que tras 1 mes no me han instalado

Vinieron los instaladores a intentar instalar la fibra, pero no pudieron instalarla porque no había cobertura. Según ellos tengo una avería en la fibra, pero digo yo, ¿avería de una fibra que no tengo instalada? Luego me preguntaron si se trataba de una retro-portabilidad, cuando yo nunca he sido cliente de Yoigo y no he tenido ni tengo fibra alguna. Sólo tengo ADSL, que entiendo que nada tiene que ver con retro-portabilidades de fibra.

¿Cómo justifico ante la OMIC que en mi casa no tengo fibra? Es que tengo la solicitud y luego un mensaje del viernes pasado de que ya tenía la instalación de fibra funcionando (que no es así). Lo único que tengo en un sms (que guardo) del 24 de abril en el que indican que todavía no me pueden dar el servicio de internet y que las dos primeras facturas corren por su cuenta. Pero ellos, el 27 de abril enviaron correo indicando que ya tenía el servicio de fibra instalado y funcionaba correctamente (cosa que no es cierta).

Qué forma de lavarse las manos para cobrar sí o sí los 100€.

Ahora acabo de recibir un mensaje indicando que en unos días la agencia de transporte te llamará para gestionar la recogida de mi router, QUE NO TENGO!!!

Ahora no me cogen el teléfono. Qué casualidad. Tengo tal rabia contenida, que no sabría que adjetivo llamarles, pero me callo. Es tal el cabreo que tengo, NUNCA, NUNCA, me habían tomado el pelo de esta forma y mira que he estado en telefónica, vodafone, orange, jazztel, etc.

no te pueden cobrar por un servicio que no se ha realizado y menos si no es por tu culpa, esta gente vive de estos engaños y cada dia se ven mas y mas gente afectada, este es el verdadero negocio de masmovil.

Bloquea cualquier cobro de estos indeseables y ponles una buena denuncia.

Tengo un amigo abogado y me ha comentado que primero llame y les pida justificante de que en mi casa tengo un router y la fibra instalada. Si no les consta o no pueden demostrarlo, darles 48 horas para que se retracten de sus exigencias. En caso omiso, indicarles que en 48 horas emprenderé acciones legales con denuncia ante Policía y oficina OMIC y SETSI.

De momento no me han podido demostrar que tengan las fotos del instalador donde se vea el router y la instalación de la fibra en mi casa, claro, porque no las hay.

Si el router se lo ha quedado el instalador o se ha perdido en el almacén o se ha caído de la furgoenta no es mi problema.

2.4 Activación de los Servicios.

Yoigo activará los Servicios telefónico fijo e Internet de Banda Ancha en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la firma del presente Contrato. La activación de los citados Servicios tendrá lugar el mismo día en que Yoigo finalice la instalación en el domicilio del Cliente de manera satisfactoria o bien una vez comprobada la idoneidad de la instalación preexistente. Este plazo de activación se denomina tiempo de suministro de la conexión inicial, a efectos de las obligaciones vigentes de calidad a las que está sometido Yoigo. El incumplimiento del citado compromiso de tiempo de suministro de conexión inicial por parte de Yoigo supondrá una indemnización al Cliente a razón de un (1) euro por día natural de retraso, hasta un máximo de noventa (90) euros. En caso de que concurran causas técnicas que imposibiliten la prestación del Servicio por parte de Yoigo, o la no accesibilidad física de la instalación del cable hasta el punto de conexión del hogar del Cliente u otros supuestos no imputables a Yoigo por los que Yoigo no pudiera prestar el Servicio, como causas de fuerza mayor u otras imputables al Cliente, no surgirá derecho de indemnización alguna a favor del Cliente.