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  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Como me migran a 20 megas

    Hola , vivo en Madrid capital (Zona de General Ricardos) y contraté hace un año y medio más o menos Tele2 20 Megas. De los 20 Megas durante todo este tiempo me han llegado unos 6. ¿Tengo que hacer algo para que me migren a 20 megas o lo hacen automáticamente? ¿Te avisan cuando lo van a hacer?

    Saludos.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      No fastidies que has estado esperando a que pongan los 20…

      No fastidies que has estado esperando a que pongan los 20 megas para que te subieran de 6 a 20....

      Creo que sencillamente no sabes lo que contrataste en su momento.

      Por cierto, no esperes que por cambiar de proveedor te vaya a llegar mayor caudal, ya que el par de cobre es el mismo. Puede cambiar algo en funcion de los equipos de cada proveedor, que admitan algo mas o menos en base a forzar la linea o no.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Si sé lo que contraté. Hace dos años contraté "hasta 20…

        Si sé lo que contraté. Hace dos años contraté "hasta 20 megas" y de estos me llegan 6. Pero tambien sé que mi central M/Ricardos no estaba actualizada a 20 megas hace 2 años con lo que comprendo que me lleguen los 6 megas. Vivo muy cerca de esa central y de 6 megas que me ofrecían me llegan los 6.

        Hace poco leí que todas las centrales de Madrid capital estaban actualizadas a 20 megas por eso ahora me pregunto si tengo que hacer algo, si debería haber notado la subida de un día para otro o si hay que solicitarlo...... eso es todo lo que pregunto.

        • Llama al 902995599 desde fijo le pregunta si tu central es de…

          Llama al 902995599 desde fijo le pregunta si tu central es de 20 megas o de 6 le pregunta de paso si tu router es de 6 o de 20 cual es tu velocidad de sincronimos real y la maxima teorica.

          Un saludo.

          CPE = ROUTER

          SAC = SOPORTE ATENCION AL CLIENTE

          Si te quieres ahorrar la llamada puede probar con el 800760770 reclamacion y a ver si te pasan ....

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      No majo, contrataste HASTA 20 MEGAS, de los cuales te llegan…

      No majo, contrataste HASTA 20 MEGAS, de los cuales te llegan 6 y punto.

      Revisa tu linea de telefono, pues tal vez puedas conseguir que sincronice a algo mas en funcion de la calidad de tu par de cobre y de la distancia hasta la central telefonica.

      Salu2

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Es decir, segun comentas si he contratado Tele2…

        Es decir, segun comentas si he contratado Tele2 Hasta 20 megas antes de que den soporte en mi central de los 20 megas (hace 2 años mi central no estaba a 20 megas). Entonces, ¿desde el día que la actualizaron a 20 megas (sé que ya está actualizada ya que todo madrid capital lo está) mi velocidad de descarga debería de haber aumentado sin previo aviso? Como tu dices, ¿si no me ha aumentado automáticamente es que solo me llegan 6 y punto?

        • BocaDePez BocaDePez
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          Tu contrataste hasta 20 megas, pero por la calidad de tu…

          Tu contrataste hasta 20 megas, pero por la calidad de tu linea, distancia a la central etc, solo te llegan 6. No es que contrates hasta 20 y te ponen 6 hasta que te pongan los 20, sino que, como te digo, por la calidad de tu linea, distancia etc, solo te llegan en condiciones normales un máximo de 6 megas.

          • Debo rectificarte, pues no conoces las particularies…

            Debo rectificarte, pues no conoces las particularies características de algunas centrales de Tele2/Comunitel. Los clientes podían darse de alta en la velocidad de 20Mb aunque la central aún no hubiese actualizado los equipos para ADSL2+. En ese caso lo que se obtenía eran los 6Mb máximos ofrecidos para ADSL, con la promesa que en el momento en que la central tuviese al día los equipos al cliente se le migraría a los 20Mb.

            La única manera de averiguar si este es el caso es llamar al servicio técnico para verificar si es esa su velocidad de sincronismo o realmente aún no ha sido actualizado su perfil o equipos.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Gracias , a eso me refería. Mi caso es el que comentas y mi…

              Gracias , a eso me refería. Mi caso es el que comentas y mi duda está en si ese proceso de migración es automático y no me tengo que preocupar de nada, o bien si debo estar pendiente de si la central está o no a 20 megas y llamar cada cierto tiempo para pedir que me migren como me corresponde.

              • Debes llamar al servicio técnico y preguntar allí. Pregunta…

                Debes llamar al servicio técnico y preguntar allí. Pregunta si has sido migrado a los 20Mb (ADSL2+) y que miren si el perfil de sincronización corresponde a lo contratado. Debería haber sido automático el cambio pero puede existir algún retraso o error en el resultado, nadie es infalible.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  Muchas gracias. Tan solo una cosa más . ¿Sabeis si es cierto…

                  Muchas gracias. Tan solo una cosa más . ¿Sabeis si es cierto que en Madrid capital todas las centrales estas a 20 megas?