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48 lecturas y 24 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    Lo que me han ofrecido pa' que no me fuera

    Hola:

    He llamado al 1004 para darme de baja del Interné. Me preguntaron el motivo, y les expliqué que porque tengo menos ingresos que antes y tengo que recortar gastos. Entonces, después de ofrecerme suspender el ADSL a 9 euros al mes, máximo 3 meses, conservando la tarifa plana de llamadas, y de ofrecerme la subvención esa de hasta 20 euros al mes para titulares desempleados, a la que en realidad no puedo acogerme, me salió la grabación de "valorar la calidad de la atención recibida".

    Pues yo pensé, pulsaré 5, ni fu, ni fa, pero lo pensé mejor y me di cuenta de que apenas me dio opciones, y entonces pulsé 4. El sistema transfirió mi llamada al departamento de calidad.

    Allí otra operadora me ofreció lo que finalmente acepté, a cambio de mantener el ADSL, pero SIN compromiso de permanencia alguna. A saber: 6 meses sin la cuota de línea (los 13.97), un descuento del 25% en la cuota del ADSL hasta el 31 de diciembre, y pasarme de 1 mega a 6 megas. La única pega es que ahora la cuota del ADSL será de 40.90 por ser 6 megas (me descuentan el 25% de 40.90), pero la diferencia con la cuota actual será mínima a partir del 1 de enero, y el resto de condiciones me parecieron muy interesantes. Por eso acepté.

    Y seis meses son seis meses, a ver si salimos del bache, y ya luego se verá.

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    • la de esfuerzos que haceis por quedaros en telefónica,…

      la de esfuerzos que haceis por quedaros en telefónica, suplicando descuentos a bajas cada 6 meses. ¿no es más fácil poner un alternativo?

      con yacom total tienes 10 megas linea incluida e iva por 35€ al mes DE POR VIDA

      • BocaDePez BocaDePez
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        No me llega Yacom Total. Qué más quisiera yo. No me lo…

        No me llega Yacom Total. Qué más quisiera yo. No me lo pensaría, pero es que no me dan cobertura.

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        Esfuerzos por pagar menos ni mas ni menos. Yo solo tengo…

        Esfuerzos por pagar menos ni mas ni menos. Yo solo tengo acceso a revendidos asi que lo de ya.com va a ser que no. No soy tonto y no me quedo con telefonica por el amor que la tengo, sino que simplemente va a ser con la que menos pague porque me va a costar 30 euros de adsl mas 7 de cuota de linea, es decir 37 euros durante 6 meses por un ADSL a 6 megas. La unicas alternativas como minimo son 37 euros y ademas los 13 de cuota de linea, asi que antes de hablar piensa en los que no tienen cobertura.

        • prefiero tener linea sinceramente... la mayoria de amigos que…

          prefiero tener linea sinceramente... la mayoria de amigos que están en operadores like yacom suelen cambiarse a los 3-4 meses a telefónica u ono y generalmente esos 3-4 meses ni han tenido linea...

          Que quieres que te diga, si invirtieran en redes propias en vez de gorronear quizás tendrían mejor calidad y con ello más confianza y clientes... Por intentar ahorrar unos € al final puede salir mas caro entre fax, llamadas 902 y los € de cuota perdidos al estar sin linea...

          Saludos

          • Si los alternativos fueran tan mal, simple y llanamente, no…

            Si los alternativos fueran tan mal, simple y llanamente, no tendrían la cuota de mercado que tienen. Tus amigos deben de tener gafe o algo, porque mira que he gestionado lineas y nunca he visto a nadie estar 3-4 meses sin linea. Tus comentarios suenan más bien a las llamadas FUD, como el hilo que reflotaron hace poco en el que dudabas si cambiar a los 50 megas de ono. Dudas que se disipan fácilmente viendo esto.

            He trabajado / gestionado desde hace bastante tiempo con lineas de distintos operadores. Empezando por lo que ahora es ono, tele2 que fue la primera en meter voip sobre naked-adsl con bastante éxito por cierto, también con jazztel y con orange. Con todas nos ha ido más o menos bien. En casa tengo orange desde que era wanadoo sin el menor problema, y desde hace casi un año, el tan odiado todo en uno con voz sobre ip. Sólo he tenido un corte que no llegó ni a las 24 horas y me descontaron en factura casi una semana de la cuota.

            Los alternativos no son tan malos, la época de los famosos errores administrativos que dieron tantos quebraderos de cabeza, hace años que pasaron. Sólo tienes que ver el crecimiento que esta teniendo jazztel, para darte cuenta de que los alternativos se preocupan de dar valor añadido a sus productos como es el anexo m, el fastpath, o los número plus de orange, y todo ello con un precio menor que el de telefónica.

            • yo sigo en mis casillas y solo me fio de ono y telefónica,…

              yo sigo en mis casillas y solo me fio de ono y telefónica, finalmente los 50mb de ono no me fueron posibles ya que fue un error de comprobación de cobertura que me confirmó el operador que me llamó.

              en cuanto a jazztel solo conozco una persona que lo tenga actualmente y está muy contenta con el, además yo desde que escuché no se si al presidente en el foro de internet del pasado año me quedaron claras muchas cosas, o mentía o tenía las ideas muy claras, ellos estarán dispuestos a todo lo que esté en sus manos, y fueron quienes propusieron crear una red para competir con telefónica que nadie quiso escuchar.

              orange fue uno de los que se negaron a pesar de tener capital de sobra, y orange o su antiguo wanadoo lo tuvieron varios amigos con serioes problemas... yacom 3/4 de lo mismo y tele2 peor aún...

              en resumen, me fio plenamente de ono y telefónica y en gran medida de jazztel, los demás por el momento no son nadie aunque tengan la cuota que puedan tener... y por supuesto que hay buenos operadores, pero almenos no en madrid.

              saludos

        • Cierto, pero muchos si que lo tienen y aún asi no se cambian.…

          Cierto, pero muchos si que lo tienen y aún asi no se cambian. Y también estan los revendidos con el doble de subida, aúnque estos no tienen opción a competir en precio con los planes valencia gracias a la CMT.

          • Es que aquí no estamos para convencer a nadie. Cansa mucho…

            Es que aquí no estamos para convencer a nadie. Cansa mucho ver a tanto fanboy por el foro de telefónica con las mismas cosas. Siempre decís lo mismo.

            En este foro tratamos de exponer un abanico de posibilidades para que el usuario pueda estar bien informado y escoger un producto que se adapte a sus necesidades.

            Como para muchos no es posible acceder a un alternativo, o como era mi caso, ni siquiera un indirecto, tratamos de recopilar la máxima información posible para que muchos de vosotros os podáis ahorrar unos eurillos, que en estos tiempos que corren todo euro que se quede en el bolsillo viene muy bien.

            También es cierto que no toda la culpa la tiene la CMT. Es cierto que las ofertas de Telefónica 12 meses son difíciles de contrarrestar, pero no es menos cierto que la CMT ya rebajó el precio mayorista del adsl hace 1 año y algo, y hasta hace 20 días Jazztel no se ha atrevido a aplicar esa rebaja, pasando el adsl indirecto de 36,95€ a 29,53€ en la modalidad 7Mb, que el resto de ISP alternativos tomen nota.

            Por último, también recordar que estos usuarios que se ven obligados a tener Telefónica sí o sí, no pueden optar a descuentos o ventajas como Línea Económica o Línea Libre, que unido al adsl revendido rebaja sustancialmente la factura, así que no esta nada mal que se hagan esas ofertas a estos clientes.

            Para completar lo anteriormente expuesto, te diré que desde este foro seguiremos reivindicando que la CMT rebaje aún más el acceso mayorista y se equipare con el precio real que le ha dado Telefónica con sus campañas promocionales de 1 año. Una cosa no quita la otra.

            • No se trata de convencer a nadie, claro que no, pero tampoco…

              No se trata de convencer a nadie, claro que no, pero tampoco podemos estar en misa y replicando. Estoy harto de ver a gente quejarse de que si telefónica cobra tanto por tal, por cual y lo de más allá, pero que tampoco mueven ni un dedo para hacer nada.

              Señores, esto no debe funcionar así, esto no es un mercadillo donde regatear los precios, esto es lo que tengo, si te interesa bien y sino te aguantas. Como bien dices, las ofertas del plan valencia son difíciles de contrarrestar, desde el mismo momento que cualquier reventa tiene que pagar 23.25 € a telefónica. Eso deja un margen ridículo con el que se tiene que pagar, router + portes, sat, y el tráfico que se genera en el punto de intercambio (gig-adsl/giga-ip).

              La cmt no debería haber permitido comercializar esas ofertas sin hacer la rebaja equivalente al mayorista, porque directamente estrangula a los alternativos. Jazztel es la única que ha dado el paso, y no con todos los clientes, sino con los que tiene ya bien amortizados.

              Si los demás no han dado el paso de bajar el precio, es porque no tienen motivos suficientes para darlos. Cualquier cliente que se dé de alta en zonas de no-cobertura lo hará con telefónica por precio, por lo que es más factible mantener a tus pocos clientes "cautivos" al mismo precio con costes menores, que meterte en berenjenales sabiendo que de antemano no vas a poder competir. Recordemos que las empresas / ISP están para ganar dinero y no son ninguna hermanita de la caridad.

              Contestando a jorge, decir que aqui nadie llora a nadie, los alternativos son los primeros interesados en montar sus propias redes porque así tienen un mayor margen de beneficio. Lejos quedan ya los tiempos de la reventa y de tener cobertura en cuatro sitios. Si orange se esta planteando dejar el revendido es precisamente porque no le renta lo suficiente. Vodafone directamente no lo ofrece, por lo tanto, nadie llora a nadie.

              Telefónica tiene la obligación de reventa porque cuenta con la ventaja operativa de tener la última milla y haber estado en monopolio durante practicamente toda la historia de la compañia. En otros ámbitos como el eléctrico se ha separado las distribuidoras de las comercializadoras (ver última factura), o en ferrocarril con renfe + adif. Telefónica cuenta con esa ventaja y por lo tanto, tiene que tener ciertas obligaciones.

              Es gracioso tu ejemplo de que cocacola empeore la sustancia, porque es precisamente lo que esta haciendo a la vista de las numerosas múltas que va acumulando a lo largo de toda su historia, pero no parecen ser suficientes cuando todavía se sigue tomando la molestia de dilatar los tiempos de reparación todo lo posible cuando se trata de un alternativo (las multas lo avalan). Debemos caminar hacia la libre competencia y si seguimos haciendo lo mismo, lógicamente, seguiremos obteniendo lo mismo. A lo mejor hay que plantearse si estamos haciendo lo correcto o no...

            • El problema es que los alternativos solo quieren llorar a…

              El problema es que los alternativos solo quieren llorar a telefónica en lugar de crear sus propias redes (aunque sea entre todos) o intentar negociar con ono la reventa de las suyas...

              Está muy bien que haya competencia pero cualquiera puede ser competencia ya que no se requiere más que comprar a un precio y vender mas caro... competir es también invertir para ser mejores, no ofrecer lo mismo exactamente más barato a cambio de haber impuesto que me lo revendan a x precio...

              Es como si yo obligo a Coca Cola a que me venda su marca a un 50% de lo que lo vende el, y yo lo subo luego un 25% para que sea más barato y lo mismo... es normal que coca cola quite algún componente para empeorar la sustancia... Si Realmente quiero competir no tengo más que buscar una nueva fórmula para hacer una coca cola, venderla al mismo o inferior precio y así quizás hasta gane mas... Quizás no sea la mejor comparación pero es la que se me ocurre a bote pronto.

              Saludos

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      Yo he llamado hoy tambien para darmen de baja y la chica del…

      Yo he llamado hoy tambien para darmen de baja y la chica del departamento de calidad me a ofrecido un descuento del 25% durante 8 meses en la adsl, pasarme de 3 a 6 megas y un 50% de descuento en la cuota de linea durante 6 meses y todo esto sin compromiso de permanencia. Asi que he aceptado.

      No tengo cobertura de nadie mas que telefonica, asi que era esto o revendidos y mi experiencia con ellos es nefasta (no en la conexion y si en el servicio de atencion al cliente).

      Un saludo.

      • BocaDePez BocaDePez
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        Pues qué quieres que te diga... Ya me gustaría a mí estar…

        Pues qué quieres que te diga... Ya me gustaría a mí estar trabajando en Telefónica, aunque fuera pringado metiendo posts en internet. Pero no es el caso. Este mensaje no es de compañía timofónica, es mío.

        A mí sencillamente me pareció interesante compartir mi experiencia con los demás. Tú podrías pensar lo que te dé la gana, si fueras malpensado.

    • La cuota de los 6 megas son 39,90, no 40,90, que es con el…

      La cuota de los 6 megas son 39,90, no 40,90, que es con el serviciod e antivirus. Te lo digo más bien para el momento en el que se te acabe poder negociar la rebaja de ese euro, ahora no te compensa perder el tiempo renegociando lo que te han ofrecido.

      • BocaDePez BocaDePez
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        No me dijo nada de antivirus. Tomé nota de todo lo que me…

        No me dijo nada de antivirus. Tomé nota de todo lo que me dijo, y eran 40.90. Eso sí lo recuerdo. De todas formas, miraré bien la factura, por si acaso hayan querido colarme el antivirus (que en todo caso no usaré).

      • BocaDePez BocaDePez
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        39,90 son 3 megas sin antivirus. 40,90 pueden ser 3 megas con…

        39,90 son 3 megas sin antivirus.

        40,90 pueden ser 3 megas con antivirus o 6 megas (sin antivirus).