Buenos dias a todos.
Yo ayer me puse en contacto con el 1004, para darme de baja de Imagenio y ahorrarme unos eurillos. El proceso se hizo muy bien, pero cuando pregunte a la comercial, cual era la cuota final me dijo que serian 70€, por el Duo a 6 mb, con linea incluida. O sea, con Imagenio Familiar y paquetes favoritos total mas el codificador, pagaba 75€, pero si lo anulo, solo me ahorro 5€.
Le comente que me lo desglosara, y el problema, es que tenia una promoción aplicada al trio Imagenio, y que si me daba de alta, pasaba a pagar un duo normal y corriente sin ninguna promoción. Mi decisión fué proceder a la baja del ADSL, y asi se lo comunique. Tomo nota y realizo el proceso de baja del Trio Imagenio.
A la hora de colgar, siempre te sale una locución comentandote tres preguntas, para mejorar el servicio. En la primera respuesta, la califique con un 1, y directamente me pasaron con el Departamento de calidad, al cual expuse mi caso, ya que ellos "nos sabian porque me habian traspasado alli ¿?".
Despues de charlar con la señorita, muy amabla por cierto, (se llamaba Elena), le comente mis motivos, economicos mas que nada, y que no pensaba pagar 70€ por un adsls de 6 mb, cuando por menos de la mitad, puedo tener hasta 18-20 Mb con la competencia. Me comento lo de pasar al ADSL de 6 Mb a 19.90€ durante 12 meses. Entonces les dije que si podían ser los 10 mb, y las llamadas a moviles, a lo que accedieron sin nigun problema. Ella se identifico como que seria mi asesora, hasta que se terminase todo de completar.
La oferta final que consegui, adsl 10Mb/800Kb, durante 12 meses a 19.90. Se me olvido pedirle el numero de incidencia, y si esto lo puedo tener por escrito, ya que tuve una experiencia parecida, y no muy grata, el año pasado con esto de las promociones.
Os invito a que apreteis para conseguir mejores prestaciones, por menor precio
Saludos