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Me han cobrado el PTR

Nabinski

Pues... en la factura de este mes me sale:
Otros Conceptos:
Alta punto terminacion de red--> 6 leurios
Instalación de punto de terminación de red --> 14 leurios

Supongo q es el cambio de PCR a PTR que hice, pero... NO ERA GRATIS!!! Además de PCR a PTR q es su obligación x tener las lineas anticuadas! Yo flipo!

Es normal o no?

Saludos

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BocaDePez
BocaDePez

Si lo pediste tú tienen derecho a cobrarte:
6 Euros - Alta PTR
14 Euros - Instalación PTR
39 Euros - Desplazamiento

Si fue cosa de Terra o de Telefónica para solucionarte alguna avería no pueden cobrarte nada.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

El mantenimiento y sustitución del PTR es siempre corre a cargo de Timofónica xDDDDDDDD

Bajo ninguna circunstancia tienen derecho a cobrarlo.

🗨️ 4
decibeli0

Telefoníca se lo debería de cobrar a Terra no al usuario en el caso de que fuera Terra quien solicitara el cambio.

Otra cosa es que tu lo pidieras directamente, por lo que, es el usuario el que debe hacerse cargo.

BocaDePez
BocaDePez

Siempre que el usuario sea quien lo pida, es intervención facturable en las condiciones arriba indicadas: 6 + 14 + 39.

🗨️ 2
VinDiesel

Si no tienes él mantenimiento es normal que te lo cobren.

🗨️ 1
matanza
BocaDePez
BocaDePez

pues a mi me cambiaron el PCR porque directamente se jodio y no funcionaba la linea vino un tio de la timo a cambiarlo por ptr y no me cobraron nada en la factura

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decibeli0

Porque tienes mantenimiento y se te estropeo la línea...

Si hubieras llamado para cambiarlo por cambiarlo, te lo hubiesen cobrado.

Nabinski

Wenas!!
He llamado y nada, q me devuelven el importe, se han ekivokado...
Si fuese linea nueva SI q cobran pero si es cambio de PCR a PTR NO cobran...

Saludos