Me han cobrado 30€ de desplazamiento por avería

Puedes cambiar de compañía para mostrarles tu descontento con la mala práctica de cobrar por mantenimiento.

Es que no ha arreglado nada

no existia tal averia xD

Cuando abres averia y es cosa de tu pc todos los isps te cobran xD

Eso pasa por confiar ciegamente, claramente el técnico a engañado. Ahora es tu palabra contra la suya, para saber si el check estaba o no ya marcado al firmar.

Para otra vez, al final coge tu copia, así nadie cambiara y/o añadirá nada después de lo que tu hayas firmado.

PD: esto vale para todo en esta vida.

quejate, a mi una averia que quisieron cobrarme por la jeta me devolvieron la salida del tecnico. pues solo faltaba...

Inmediatamente después que el técnico hacía los tests con su portátil dándole la velocidad correcta, ¿hacías tú sendos tests desde tu equipo? ¿volviste a hacer tests cuando se marchó? ¿daban bien o mal?

Es frecuente que si va a una hora de poca saturacion el test le de lo correcto o incluso q hubiesen tocado el nodo y ahora este bien. Reclama y di que no estas conforme. Que tienes todas las capturas de cuando ha ido mal. TAmbien podria deberse a algun virus malware o similar, aunque yo pondria la mano en el fuego a que es el nodo saturado a determinadas horas como esta pasando en media españa. Ono=estafadores.

Bueno soy el bocadepez ORIGINAL ;)

Al final voy a quedar de rata por los 30€ xD

A ver, llevaba 2 semanas con ese problema de lentitud, los llamé y al ver que no se solucionaba tras un rato comprobando mi línea y haciendo cosas me dieron un nº identificador de la avería, por lo tanto, en principio yo diría que es una avería porque me iba muy lenta la velocidad, tampoco quiero entrar es una discusión de sí era o no una avería :) Sí, 5min antes de llegar hice los 2 test y me salieron con poca velocidad como siempre, serían las 18:30hrs, fue llegar él, conectarse y le salieron los 100mb clavados con su portátil.

Como lo hizo en testdevelocidad.eu le dije que lo hiciera en el test de ono y speedtest que es de donde yo lo hacía y también le dieron clavados. Le dije de probar en mi portátil, se acercó y no se porqué se fue la conexión, así en plan a lo Iker Jiménez, y ya empezó a decirme que el ordenador no funcionaba bien o no se qué O_o cuando nunca me había pasado lo de no conectar a internet, desconectábamos y conectábamos el cable de red y no pillaba conexión, al final a los 3min se conectó, hicimos los test y también daban correctamente en mi portátil, 101mb o así…por eso me quedé con cara de tonto jeje

También recuerdo que me comentó que cuando estaba esperando en el patio, qué comprobó la línea desde abajo, mientras esperaba y estaba todo correcto, no se que comprobaría ni que hizo.

A ver, que yo no quiero pensar mal ni decir tonterías, pero fue todo muy raro, quiero pensar que son cosas de la informática o la ley de Murphy esa, que de repente no te funciona durante 2 semanas una cosa, incluso lo compruebas 5min antes, llegan para revisártela y de repente ya funciona perfectamente así porque sí, y tampoco puedo decir nada porque nos iba bien en los 2 ordenadores así que…

Cuando han venido a reparar algún electrodoméstico siempre te dicen por tel. el coste de desplazamiento y presupuesto, y tú ya decides si quieres o no. A mi lo que me da rabia es que no me han informado de ello, ni ono ni el técnico por tel. cuando me llamó antes de venir, en plan de si no es una avería directa de ono y es cosa mia me cobrarían 30 pavos mínimo, a modo informativo, y ya hubiera decidido yo.

Por la noche, tipo las 23:00hrs repetí los test de velocidad, y ya no me daban los 101mb clavados, sino que oscilaban entre 75 y 85mb, pero claro para volver a llamar a ono xD van a pensar que estoy loco ;)

Tu tarjeta es de 1000 o 100?

Por que hay routers de ONO uno que tuve que metia tal ruido a la tarjeta de 100 que se me quedaban en 60 fue cambiarlo por un cisco y a 100.

Al principio me decían culpa mía si los cojones!, yo que se mas que la mayoría que vienen y superviso su trabajo me van a contar mierdas, bueno aparte poco después me quede sin internet por exceso de ruido en la señal por que una parte de la instalación estaba hecha a lo gitano por parte de ellos

Lleva al PC a un servicio técnico y descarta que el problema sea del PC

Para qué?? Si cuando estuvo el técnico hizo 2 test con mi portátil y daba 101mb, entiendo que el ordenador funciona correctamente.

La tarjeta de red del portátil es Gigabit;)

Pues si no lo puse en el mensaje inicial fué error mio, se me pasó, lo siento ;) en el mensaje de esta mañana sí lo he puesto eh, que conste =)

Pero bueno, ahora que lo he dicho yo creo que es peor todavía para mi, porque en mi portátil daba la misma velocidad que en el portátil del técnico, así que el que queda mal soy yo :( o hicieron algún trapicheo mientras estaba el técnico en mi casa o estoy loco xD

Bueno no le voy a dar más vueltas, pondré reclamación apartir del 26 noviembre porque me dijeron que es mi ciclo de facturación y ese día me lo cobrarían y ya podría poner la reclamación, si no consigo nada, en diciembre que se me acaba la permanencia llamaré a bajas a ver si puedo presionar desde allí y conseguir algo, ya os contaré como acaba la cosa :)

Un saludos a todos y gracias por vuestra opinión.

Yo me hago una pregunta, si tu nodo tiene saturacion y llamas al técnico, ¿si cuando viene te da la velocidad normal pero luego no? Hay que pagar? Porque cuando viene marca bien.

A ver el tema de que te devuelvan el importe del desplazamiento es más sencillo de lo que parece.

Si el cliente solicita la devolución del importe de una averia y en los últimos 6 meses no le han devuelto ninguna se le devuelve.

No se comprueba nada más. Ni si tiene razón o no.

Buenas de nuevo, soy el OP bocadepez.

Al final llamé hace 2 días, ya que me había venido en la factura el cobro de los 30€ de desplazamiento, y después de contarle el problema y toda la historia me dicen que sí, que de manera excepcional y por no haberme informado del coste de desplazamiento me devuelven los 30,13€. Me harán un ajuste en una factura rectificativa con la devolución del importe. Así que fenomenal, un saludo a todos.