Hola
claro que es posible que te hayan cambiado la contraseña, sobre todo si no te tomaste la molestia de cambiarla al empezar a funcionar con el.
Es fácil recuperarla, para ello tendrás que borrar la configuración actual del router. Tiene un botón de reset (búscalo en las instrucciones)
Hay que mantenerlo presionado un par de segundos y tu router perderá toda la configuracion.
Una vez hecho eso vuelve a configurar los datos de jazztel para tu conexión de adsl, y luego dos cosas que creo vienen documentadas en el kit de instalación:
1.- Cambia la password del usuario admin de router
2.- Cifra tu conexión inhalámbrica con WPA
Me juego el cuello que están utilizando tu router para conectarse por internet. Además se están permitiendo el lujo de "administrarlo" remotamente. Probablemente para abrir puertos para el emule y demas...
En fin... ya nos contarás.
un saludo
PD: no actualices el firmware, aparte, para hacerlo deberías entrar en la configuración del router y es algo que no puedes hacer hasta que no lo resetees.