Buenas.
Necesito vuestra opinión sobre el siguiente caso. Intentaré ser breve.
Me iba a dar de baja de teléfono + internet y al llamar, me ofrecen bajarme el precio manteniéndome la velocidad de 120 megas.
Yo tenía inicialmente contratado 50 megas desde hace años, con el aumento de velocidad gratuito me subieron a 100. Pasado año como a todo el mundo, me subieron a 120 megas.
Pues después de solicitar la baja, me han vuelto a poner los 50 megas.
He llamado ayer y me dicen que llamen el lunes y hable con el departamento de bajas, pero que en opinión de la persona que me atendió, cree que no me podrán hacer nada y que la velocidad se quedará en 50 megas.
Puedo exigir que me vuelvan a poner la velocidad que tenía antes?
Gracias por vuestra opinión.