Móvil

Me dejan sin servicio al solicitar duplicado de SIM

pinceles3 7 noviembre 2019 19:46 ✎

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Tengo dos moviles Huawei P8 Lite. Esta mañana llamo a Jazztel para informarme sobre como podía tener dos móviles con el mismo numero y me dicen que tienen que hacer un duplicado de la SIM, ya que a pesar de ser los dos de la misma marca he igual modelo el portatarjetas es diferente y la SIM del viejo es más grande que el espacio que tiene el móvil nuevo.

Lo que no me dicen es que al solicitar duplicado me iba a quedar sin servicio en el móvil, al darme cuenta les llamo y dicen que hasta que no reciba la SIM nueva no pueden activar la vieja y tampoco me dicen que NO PUEDO TENER DOS MÓVILES CON EL MISMO NÚMERO, Y QUE CUANDO ACTIVEN UNA SIM DESACTIVARÁN PARA SIEMPRE LA OTRA SIM

(cosa que no me interesaba).

Vuelvo a llamar y me dicen que no se puede parar el procedimiento y que cuando me venga les llame para que activen la que me interese y la otra la puedo tirar. Total que me han vuelto loco por incompetencia de algunos operadores. Saludos.

BocaDePez 7 noviembre 2019 19:49

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Yo creo que no te expresaste bien cuando pediste lo que pediste. O igual el teleoperador lo malinterpretó. Aunque no lo veo para tanto, algunos os ahogáis en un vaso de agua.

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pinceles3 7 noviembre 2019 20:01

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Boca de Pez, es posible que no me expresara bien sobre todo si la persona que me atendio tenia poco oído o cerebro y también es cierto que algunas personas como yo viejo y minusválido nos ahogamos en un vaso de agua, sobre todo cuando por mi situación tenga tanta dependencia del móvil, pero mas que criticas agradecería soluciones, si las hay.

Saludos.

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BocaDePez 7 noviembre 2019 20:06

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¿Qué solución? Ya te han dicho lo que has de hacer: esperar a que llegue la tarjeta nueva y pedir que te desactiven la vieja.

Con respecto al servicio que necesitas, no lo ofrecen todas las operadoras, y Jazztel quizá no lo ofrezca (lo desconozco).

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pinceles3 7 noviembre 2019 20:12

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Y es posible que me quieran cobrar 15 euros por el envio. (la tarjeta es gratis JEJEJE.).Si eso ocurre les llamare y si no aceptan dare orden al banco para su devolucion.
De lo que me quejo es de la mala informacion SI NO ES POSIBLE, SE INFORMA , y no se pide nada.

vukits 7 noviembre 2019 20:49

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amigo, entiendo tu frustración.

En todo caso para que sepas en el futuro:

eso se lama multi-sim

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BocaDePez 7 noviembre 2019 21:53

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multi-sim.

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pinceles3 8 noviembre 2019 10:06

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Muchas gracias Vukist y Boca de Pez, lo tendre en cuenta para el futuro.

Saludos y buen dia a los dos.

pinceles3 8 noviembre 2019 10:32

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Acabo de hablar con Jazztel y EXISTE ESE SERVICIO, SE PUEDE TENER DOS MOVILES CON EL MISMO Nº PERO CON DIFERENTE PIN , con el operador que he hablado me informo que cuesta 3,63 euros (iva incluido), luego ME EXPRESE BIEN CUANDO LO PEDI , pero di TELEOPERADORAS INCOMPETENTES.

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BocaDePez 8 noviembre 2019 12:25

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Y no se si te lo habrán comentado, pero el servicio multisim solo sirve para compartir la navegación de una línea. Solo se pueden realizar/recibir llamadas desde una de ellas (la denominada como principal).

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pinceles3 8 noviembre 2019 19:10

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Si ya lo se, gracias.

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pinceles3 8 noviembre 2019 20:04

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andressis2k 8 noviembre 2019 20:32

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Un DUPLICADO es eso, una copia de la SIM, anulando la anterior (por ejemplo si lo has perdido, etc). Lo ofrecen todos los operadores (unos cobran gastos de envío o de gestión, y otros nada)

Una MULTISIM es otra SIM, asociada a la anterior, y que comparte datos, o datos y llamadas con la principal. Generalmente tiene un coste mensual. No todos los operadores ofrecen el servicio

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pinceles3 9 noviembre 2019 08:44

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Gracias, ya por fin a las 22 horas, me activaron la sim vieja y tengo servicio.

Saludos