Fibra/Cable

Me cobran 39 euros por un traslado de domicilio!!!!!!!

BocaDePez 8 octubre 2008 13:02

⋮

Hola

Pues como pone el titulo esta panda de estafadores, pedi un traslado de domicilio que me dijeron todas las veces que llame que no tenia ningun coste y ahora van y dicen que si tiene coste. Encima tambien me cobraban la instalacion de 80 euros pero eso dicen que si me lo devuelven pq fue un fallo de ellos.

Al final despues de llamarles varias veces y ver que no me iban devolver los 39 euros y tambien que se me pusiera chula una panxita les dije que iba devolver el recibo, y eso hecho.

La cosa es ahora en teoria me cortaran el servicio por deberles eso no? .. que en realidad no les debo na...aunque incluia en ese recibo un mes de servicio... pero si me pasan solo eso por el banco si lo pagare, sino na.

Tambien queria preguntaros por si lo habeis probado alguno... que si amenazo con irme imagenio pq m cobran menos o cosas asi si te hacen alguan rebaja??

Bueno ya me decis, gracias

Saludos

Este tema está cerrado a nuevas respuestas. Abre un nuevo tema para retomar la conversación.

BocaDePez 8 octubre 2008 13:16

⋮

ojo con lo que haces, desde el momento en que devuelves el recibo ellos son los que tienen la sarten por el mango además de tener todas las papeletas para que te corten el servicio, meterte en la asnef y encima cobrarte por reestablecer el servicio

reclama de forma oficial, por teléfono te tienen que dar un número de referencia y puedes pedir copia escrita de la reclamación. una vez te contesten de ono o pase el plazo legal para responder, puedes reclamar via usuariosteleco.com

pd: ten cuidado, porque al hacer el traslado son capaces de haber hecho una baja/alta con su correspondiente permanencia

BocaDePez 8 octubre 2008 13:34

⋮

telefonica cobra mas por lo mismo

✖

superllo 8 octubre 2008 14:03

⋮

Bueno... hay que buscar la promoción adecuada pero sí, en general Ono es más barato que Telefónica si te metes con la tele.

rollete 9 octubre 2008 20:55

⋮

Al final despues de llamarles varias veces y ver que no me iban devolver los 39 euros y tambien que se me pusiera chula una panxita les dije que iba devolver el recibo, y eso hecho.

Bueno, y aparte de dar imagen de chulo, ¿qué has conseguido? que te llamen para reclamarte una factura por moroso? uf... has ganado mogollón, quedas como un maleducado y consigues... nada... aish qué mal anda la educación.

En cualquier caso, no es necesario que llames a bajas, que te abran una reclamación, que no procede cobrarte un alta. Paga la factura y se te devolverá en la próxima. Porque supongo que no pensarás que van a anularte esa factura para mandarte una nueva y correcta... Ah, y otra cosa, amenaza lo que quieras pero esa factura la tienes que pagar o si no ya sabes: suspensión, desconexión, ASNEF.

pepitogrill 9 octubre 2008 21:36

⋮

Pues yo no tengo tan claro que luego te devuelvan nada porque estos son una panda de choricetes, te lo prometen pero ya sabes que prometer hasta meter y luego de metido...en fin, que tengas suerte y paga y luego reclama, que esto aunque no nos guste funciona así y aunque sea mas caro, tal vez con Telefónica te ahorres algo en quebraderos de cabeza, en cualquier caso suerte.

vukits 9 octubre 2008 22:19

⋮

pagales lo que les debas y luego reclama... porque lo pone en el contrato...

luego, ve a la OMIC o mejor a Arbitraje de Consumo (más rápido) y pon una reclamación por escrito contandoles tu historia(si quieres incluso imprimela antes)..

a mi me funcionó ;)

saludos

PD: siempre lo digo.. con llamar y reclamar una vez basta... pide el nº de reclamación.. luego directamente ve a un organismo externo(incluso si no tienes el nº de reclamación)..

✖

BocaDePez 10 octubre 2008 01:19

⋮

Bueno soy el que empezo esto.

Y lo de reclamar ya lo hice... hace un mes casi que reclame ya que me devolvieran ese dinero pero nada se negaban por eso me puse borde.

Pero bueno que llame a bajas me soluciono todo(desd ahi si kisieron devolverme los 39) y me hizo un descuento en la factura:P x el jaleo q habia tenio y pq le dije q m salia caro...

Asi q nada mas

Saludos

✖

BocaDePez 6 enero 2009 03:01

⋮

A mi me han cobrado 151 euros por el traslado de linea de internet a otro domicilio q ya tenia Ono(telefono) .....ya les he llamado y enviado tambien reclamaciones por e-mail....y

En relación a su consulta indicarle que la facturación es correcta ya que se ha efectuado una baja en el anterior domicilio y un alta en el actual por lo que se le facturan las cuotas de alta e instalación. Lamentamos la información solicitada pero no procede reclamación al respecto.

Esto me contestan...cuando por teléfono me dijeron que era gratuito (información de la cual se lamentan)y nada de cuotas de altas /bajas ni pollas con perdón. Asi que nada me tocará ir a Consumo el miércoles ;

saludos

✖

BocaDePez 6 enero 2009 09:15

⋮

si en lugar de pedir un traslado pediste una baja y un alta te han cobrado lo correcto

✖

BocaDePez 6 enero 2009 13:41

⋮

✖

BocaDePez 6 enero 2009 18:54

⋮

vukits 6 enero 2009 15:55

⋮

✖

BocaDePez 6 enero 2009 18:46

⋮

✖

vukits 6 enero 2009 23:09

⋮

✖

BocaDePez 7 enero 2009 02:16

⋮

BocaDePez 6 enero 2009 23:04

⋮

Una curiosidad, en el nuevo domicilio te has dado de alta en 2 o 3 megas? porque en ese caso no te cobran el traslado, te cobran el alta de ese servicio, que se cobra siendo nuevo cliente o pasando desde una velocidad superior.

Por cierto, eres tela maleducado, con esa actitud pretendes que el que está al otro lado del teléfono? aún no sabes que tocarle los cojones al que te puede ayudar no es la solución?

superllo 7 enero 2009 15:38

⋮

Cierro el post por antiguo. Si alguien tiene algo que decir que abra uno nuevo.