Me temo que ni por ley. Los isps no están obligados, a día de hoy, a dar ni un mínimo garantizado, por lo que el usuario depende, sobre todo, de la buena voluntad, o algo parecido, de su isp a la hora de resolver las incidencias por baja sincronización.
Parece, por lo que estoy leyendo últimamente que Jazztel en vez del 10 % sobre la velocidad de sincronización real del usuario, y conectado directamente al ptr que garantizaban antes han pasado a garantizar el 30 %, supongo que, eso sí, y como siempre sobre la velocidad de sincronización (no sobre 20 megas) y conectado al ptr.
Mejor, si es así, un 30 que un 10 % pero el resto de los requisitos hace muy difícil que la reclamación del usuario pueda salir adelante.
Saludos