Estoy flipando,
Resulta que a mediados de noviembre contrate el servicio de ADSL de 12 megas + llamadas gratuitas nacionales. La comercial que gestiono la peticion me dijo que la oferta era valida hasta el 01/01/2014.
Y resulta que hace 10 minutos, me llamado un operador de Jazztel para comunicarme que hoy era el ultimo día de la oferta, y que a partir de mañana el precio del servicio se me iba a incrementar en 10 euros /mes.
Me he quedado alucinado y le he dicho que eso es imposible ya que la oferta esta en vigor durante 1 año, tal y como me aseguro la comercial, con la que "firme" el contrato.
Se ha limitado a decirme que es lo hay, y que si quiero me puedo dar de baja. Cuando le he pedido mas explicaciones, me ha dicho que el no sabe los motivos que porque esa subida, que el simplemente me llama para comunicarmelo y cuando le dicho que hablaria con atencion al cliente, 1565 - que en teoria es gratuito-, me ha dicho que ese telefono no es gratuito y que Jazztel no tiene telefonos de atencion al cliente gratuitos.
La verdad es que no entiendo nada. Antes de darme de baja me gustaria, saber que puedo hacer al respecto. Sin palmar mas pasta de la que ya gastado con estos estafadores. Aunque en teoria y digo en teoria, si no estas de acuerdo con el servicio, - te das de baja- puedes reclamar el reembolso si no han pasado mas de 2 meses.
¿A alguno mas le ha pasado esto?
Gracias de antemano.
