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Los mayores sinvergüenzas

BocaDePez
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Buenas Tengo internet y telefono con Jazztel desde Febrero De primera tardaron un mes y medio en ponermelo, el chico que vino me dijo que se veian en la TDT todas las autonomicas, me cobraron 40 y picos euros por venir el tecnico de Telefonica y solo cambiarme el enchufe de Ono a la de Telefonica Luego se me corta cada dia el internet varias veces y ahora cojo y me voy de vacaciones y suspendo internet, no el telefono y me entero por una persona que me han quitado el telefono tambien Llamo a ver que pasa y me dicen que en dos dias me lo solucionan y ya pasaron esos dias Creo que me estan tomando el pelo Si el Lunes no me dan el desvio me quito y le pido daños y perjurcios Un saludo y nos os fieis de nadie

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"perjurcios", sí xD

Ari

el chico que vino

Intuyo que no contrataste llamando directamente a Jazztel, si no a través de la visita de un comercial a tu domicilio, con lo que mal empezaste ya. Esta persona debería de haberte informado, además, de las tarifas que hay para usuarios que pasan directamente de una cablera a Jazztel, sin pasa por Telefónica, un trámite que conlleva un coste, no es solo poner o quitar un ptr. O al menos debería de haberte dicho de que esas tarifas están disponibles en la web para que pudieras consultarlas,

Es lo malo de contratar así y no hacerlo con un distribuidor de confianza o directamente con Jazzte . Este solo es un ejemplo de tantos Comerciales de jazztel tocando a las puertas

Lo otro es una metedura de pata directa de Jazztel, pero cuando dices lo del desvío ¿a qué te refieres exactamente?

Saludos

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BocaDePez
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Cada día somos más. No me extraña. Me ofrecieron desde jazztel una oferta de 6M + telefono+ televisión por 25€ los dos primeros meses y 45€ el resto. Me pusieron la línea y el ruter. Como no me mandaban el decodificador llamé y me indicaron que la oferta que me dieron no existia, como me habían engañado y en la instalación me hicieron una chapuza y rompieron un mueble me ofrecieron para poder tener tv 20M telefono y tv con un 40% de descuento para siempre con lo que se me quedaba en 45,85 + IVa y me dijeron que el decodificador lo recibiría al terminar la portabilidad, como terminó y no me llegaba volví a llamar y me dijeron que en mi zona no había posibilidad de 20M ni TV, no saben decirme cuanto pagaré y como ya ha terminado la portabilidad ya no me puedo volver a mi anterior compañía. En menos de un mes Jazztel me ha roto un mueble, me ha hecho una auténtica chapuza de instalación y me ha engañado dos veces.
BocaDePez
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el tecnico de Telefonica no cobra por poner PTR, solo cobra por poner una roseta y linea en el interior del domicilio, Telefonica te cobrara el alta de linea, o en su caso Jazztel, en el caso de que tengas adsl con linea Jazztel al dar de baja el adsl tambien das de baja el telefono porque es un paquete combinado de servicios, como no especificas que modalidad de adsl has contratado no se te puede dar mas explicaciones, tienes que explicarte mejor

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BocaDePez
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Bueno tengo los 20 megas con llamadas y linea El comercial no me dijo ni que tenia que pagar la instalacion ni que era una paquete que hay que tener las dos cosas o ninguna Negociare con gestiones especiales No se a cual cambiarme porque Jazztel los cortes no son muchas veces y son cortos Bueno gracias por los consejos

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Ari

En este caso, cuando pediste la suspensión temporal del servicio sí es responsabilidad de Jazztel informarte de en qué condiciones se hace y ahí si tienes que reclamar si especificaste que lo que querías era solo la baja del adsl.

Y sobre los cortes ¿qué te ha dicho el ST?

BocaDePez
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la suspension temporal del servicio no se como va, lo que pueden hacer es cambiar de contrato: linea con adsl+llamadas a otro contrato de linea con llamadas, los problemas de cortes lo tienes que reportar al servicio de atencion al cliente para que te den solucion: atencion.al.cliente@jazztel.com

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BocaDePez
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tambien puedes cambiar por el contrato "adsl 3 mb personal" que solo se paga por dia conectado, como no vas a conectar el adsl solo pagas 14 euros de linea y 6 euros de tarifa plana de llamadas, por cambiar de contrato me refiero a una migracion de modalidad adsl, o modalidad linea con llamadas (sin adsl)

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los de la timo

BocaDePez
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Bueno hoy dia 2 de Julio sigue sin solucion mi problema Un saludo

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¿A quien se le ocurre contratar Jazztel desde ONO?.Soy cliente de ONO y a mi me vino un comercial rumano preguntando si nos habian hecho un descuento por tener en la factura de ONO unos números y luego el comercial sacó un contrato de Jazztel diciendo que Jazztel funciona por la instalación de ONO,y que Jazztel era mas barato que ONO;pero resulta que como mi madre es titular de la línea llamo a Jazztel para preguntar por la tv y le dijerón que ellos NO tienen todos los canales de tv(mi madre queria ver Andalucia tv y por Jazztel no se ve ese canal).Entonces no pedimos Jazztel para nada de nada.

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Xarod

Conclusión: si quieres ver Andalucía TV no te pases a Jazztel.

Moraleja: si quieres una conexión potente, pasa de tu madre.

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BocaDePez
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A mi me gusta ONO como lo tengo yo instalado en mi casa y yo no paso de mimadre,mi ONO me funciona bien y no quiero cambiarme más de compañia.

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Xarod

Y a mí me gusta Jazztel como lo tengo yo instalado en mi casa. ¿Qué quieres decir con esto?

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BocaDePez
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Ari
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Xarod
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Ari
Ari

Jazztel es otra cosa, por fortuna. Lo que comentas es cosa de subcontratas poco fiables.

De momento, a no ser que seas un usuario empresa, jazztel, directamente, no manda comerciales a los domicilios de particulares.

Saludos

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BocaDePez
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Soy usuario particular de ONO.

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AguilaRoja

Pues eso te está diciendo ... que el rumano que se pasó por tu casa no era de Jazztel, sino un currito de un distribuidor intermediario sin escrúpulos que le da igual venderte Jazztel que Tele2, que Iberdrola o que Gas Natural, contando las mismas milongas a los viejecitos para estafarles.

Ari

Por eso, al ser un particular, Jazztel, lo que es la misma Jazztel, no te va enviar a nadie a tu casa. A no ser que seas un profesional o una empresa.

La táctica que comentas es propia, ya digo, de una subcontrata poco recomendable :)

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Ari
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BocaDePez
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Ari
bidasotarra

Lo de no fiarse de nadie, por desgracia para nuestra sociedad, tienes toda la razon, pero creo que te estas equivocando con jazztel.... y seguramente tu tengas toda la razon. Nada ni nadie es perfecto y todo depende un poco de la suerte de cada uno. Pero que conste que jazztel, en precios y servicios hoy por hoy en españa es bastante competitiva.

Suerte y sobre todo salud..