La penalización de MásMóvil varía del contrato que firme a las condiciones de la oferta

Pasa de ellos.

Cuando llamen les dices que a juicio..no van a ir

Mi consejo es que si pretendes reclamar, lo hagas ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones porque normalmente con las juntas arbitrales de consumo, no se consigue nada y solo pierdes el tiempo.

Hola, Voy a postear mi caso por si a alguien le sirve, de momento está en trámite. En agosto hice un amago de portabilidad con Másmovil que al ofrecerme mejores condiciones mi compañia actual, cancelé.

A los dos meses veo el cargo de 90€. Me dicen que está en las condiciones generales del contrato. Abro una consulta en

sedeaplicaciones.minetur.gob.es/crmformw…bonados.aspx

Donde me responden con un word donde explica que algunas compañias tienen en sus CGC esta clausula pero el usuario tiene derecho a darse de baja sin ningún tipo de cargo y hay que abrir una incidencia indicando esto y solicitar la anulación del mismo en la factura y la devolución de su importe.

Después de tres llamadas donde me cuelgan 3 veces, a la cuarta me abren una incidencia donde lo que habían puesto es que quería aclaración de los gastos, por lo que tuve que pedir que anotara exactamente lo que la decía y pedir una copia por escrito (Es otro derecho) me han abierto un nº de caso.

Ahora si lo desestiman pues tal y como viene en el documento que me mandaron hay que interponer una reclamación telemática en la misma página que he puesto antes (se necesita certificado digital)

Os iré contando el caso por si alguno le vale el como tratar con esta panda de ladrones

Pues yo estoy igual, llevo 5 meses con masmovil y no me resuelven un problema con el wifi. De las dos bandas 2,4G y 5G, la 5G no hace más que fallar, llamo al SAT y lo resuelven, y así cada 5 o 6 dias desde noviembre. No me cambian el router pq el coordinador dice que con la 2,4G voy bien, la conversacion la tengo grabada, ya grabo todo desde que hablo con ellos.

Bueno pues me harto e inicio portabilidad a otra compañia, y me da por llamar a masmovil para ver si tengo penalización, y me dicen 529 euros, y estoy flipando. En el contrato que tengo firmado en el "Compromiso" no pone nada, en "Penalización Máxima" no pone nada, únicamente me refleja "Promoción" 89€ de un móvil de obsequio, con lo cual les digo que me expliquen donde viene reflejado todo lo que me piden, y empiezan a contarme, que si los descuentos aplicados tengo que pagarlos, etc, pero que no aparece en en contrato, y que es lo que prevalece, y yo le digo el contrato y la tia me dice que no...

En fin que estoy hasta los huevos, yo asumo los 89€ pero nada más... porque otra solución es hacer portabilidad y no volver a pagarles nada más y que me demanden.

¿algún consejo?