MásMóvil rectifica tras exigir 150€ a un cliente por el router destruido al derrumbarse la casa perdiendo a la familia

JAJAJA… (me río para no llorar)

qué falta de empatía, …

el operador en cuestión , que será de alguna subcontrata, o lo echan o no le vuelven a contratar en la vida , jajaj… la de capones que le habrán dado en la oficina.

(y fiajte que ando estos días muy contento del SAC de MásMóvil … en general son majetes).

Joer chavales, me quedo sin palabras ante la insensibilidad de esta gente. Después de estudiar el caso, mis términos y condiciones no contemplan contratar los servicios de esta operadora, así que lamentablemente van a perder un potencial cliente.

Alguien que le done un router, que le peguen 10 martillazos y lo entregue destrozado en la tienda.

He dicho que siento las molestias?? Pues eso, MásMóvil.

Menos mal que al final han cambiado de opinion. Rectificar es de sabios.

Me paso algo parecido, hace varios años, cuando falleció mi anterior pareja. Para cambiar la titularidad de una línea me pidieron certificado de defunción…y una autorización escrita de la persona fallecida. En fin. No me imagino, o más bien sí, la sensación de este pobre hombre en su situación.

Que está muy bien lo del seguro del hogar (ojo, que antes de que te pague el seguro, tú tienes que pagar) y todas esas cosas que te dice el sentido común, pero ni caes en eso ni es lo que te hace falta en ese momento, precisamente.

En mi caso, no le eché la culpa de esto al teleoperador, él solo cumplía con un protocolo preestablecido, si no a su superior, que era el que tenía la capacidad de cambiar las condiciones de ese protocolo. Finalmente, el problema se solucionó, pero el mal rato, ese más el que ya llevaba encima, no me lo quitó nadie.

Saludos

Pedimos disculpas por la respuesta y la atención que ha recibido Bienvenido, esto se trata de un desafortunado error de procedimientos. Ya estamos revisando todo para que, por supuesto, no tenga que pagar nada y tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a repetirse

¡Y una mierda! La maquinaria de MásMóvil ha funcionado conforme lo esperado. Lo que pasa es que les ha caído la del pulpo en las redes sociales y no han tenido más remedio que recular.

Yo tengo en casa un LiveBox 6 (la joya de la corona de Orange) y me han dicho literalmente que no lo quieren, que no lo piensan reclamar y que si me quiero deshacer de él que puedo ir a una tienda o al punto verde.

Imagina lo que le debe suponer a un operador como MásMóvil un router patatero como lo que ponen. Nada.

Pues en el caso de un familiar al que se le quemo la casa y el cablemoden, Telecable en Asturias le eximio de pagarlo y además, puesto que se tuvo que ir a otra casa en la que encima no había cobertura,le eximieron también de la permanencia. Tienen sus cosas y demás, pero en este caso se portaron muy bien y sin justificar nada ni historias, todo hay que decirlo.

…no todas son iguales. Y cuando lo hacen bien, también hay que decirlo. Aunque yo no soy cliente desde hace años porque la subida de 20 megas y el precio que tienen es un desproposito. Pero facturación y en este caso empatía, un 10.