Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

hosting en interdominios
109 lecturas y 16 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Más de un mes esperando, y todavía no han aparecido a instalar el ADSL

    Buenas a todos:

    Hacia el uno de Julio, después de intentar TRES VECES dar de alta un nuevo ADSL en mi piso (porque a la primera no estaba registrado el alta, a la segunda faltaban datos, y a la tercera al fin me tocó alguien semicompetente). Me dicen que en quince días, y como fecha máxima el 27 de Julio, me instalarán el ADSL que solicité.

    Bien, ya estamos a dos de Agosto y si no llega a ser porque llamé quinientas veces no me dicen lo que pasa. Que como mi edificio es obra nueva, incluso la calle parece ser que es nueva, que tienen que hacer nosequé leches (instalar el cajetín y conectarnos a la red, no lo sé exactamente) y que "harán todo lo posible" porque tenga instalado el teléfono. Una leche.

    Entonces le recuerdo a cada operadora que me toca que por Ley me tienen que poner al menos la línea básica antes de dos meses desde mi solicitud, esto es, antes del uno de Septiembre.

    No vivo en la conchinchina, ni en ningún pueblo perdido de la mano de Dios. Vivo a escasos 9km de Toledo, a 60km de Madrid y la A-42 casi atraviesa el pueblo. He comprobado por los números de teléfono de los vecinos en la web de telefónica que tienen hasta 10MB, ADSL, Imagenio y la leche en verso.

    ¿Me podríais decir qué es lo que pasa exactamente?¿Qué puedo hacer para intentar que se den un poco de vidilla-si se puede hacer algo-?¿Tenemos algún derecho a reclamar?¿Podemos hacer algo, en general?

    Es bastante desesperante puesto que para el alta anterior que hice apenas tardaron 7 días, y para este parece que les he pillado rascándose los huevos a dos manos y claro,¡no se van a dar prisa en vacaciones, pobrecitos!(nótese el sarcasmo).

    Gracias de antemano.

    Oliera cabreada.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Hombre, lo ideal sería que pillaras algún mutilado de guerra,…

      Hombre, lo ideal sería que pillaras algún mutilado de guerra, que haya sufrido amputación traumática de los testículos. Así al menos no podrá rascárselos. Bueno, ahora en serio, a una amiga mía le pasó lo mismo en una obra nueva en el centro urbano de un pueblo, con los vecinos de alrededor teniendo teléfono. Al final se unieron todos los vecinos que intentaban poner teléfono en el edificio, para reclamar a Telefónica, y entonces se pusieron las pilas. Pero tardaron más de dos meses.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Gracias a ambos por contestar. A quillo, ya consulté con la…

        Gracias a ambos por contestar.

        A quillo, ya consulté con la oficina del usuario de teleco, y me dijeron eso mismo de que por ley antes de dos meses al menos me tenían que poner el teléfono, pero que podían negarse a instalarme ADSL (no creo que lo hagan). Supongo que la ley se la pasarán por el forro, claro, pero al menos tienes algo con lo que pinchar, aunque sea comparable a ir con una aguja a pinchar un planeta, a ver si reacciona.

        Muchas gracias por lo del pueblo, jejeje, yo soy recién llegada y me ha encantado :p

        A Bocadepez, mi madre tardó como ocho meses, si no más, porque tenían rifirrafes entre la constructora y telefónica, que si pusieron la instalación de una forma porque telefónica se lo dijo así, y luego cuando fueron a hacer las altas de línea dijo telefónica que con lo que había hecho la constructora nanai de la china...en fin, una de esas en que alguien la cagó y pagaron los de siempre. Yo espero que no se pongan en ese plan, porque de momento sólo somos tres vecinos, uno por lo que parece no tiene mucho interés en el teléfono, los otros ya tienen su pinchito de orange y nos vemos que no sabemos si estaremos solos o qué.

        En fin, Alea Jacta est, la suerte está echada, veremos qué pasa.

    • Yo de ti no me pondría demasiado duro con Telefónica. Si te…

      Yo de ti no me pondría demasiado duro con Telefónica. Si te pones terco para que te instalen la línea (que están obligados por ley) pueden meterte una línea inalámbrica (que ahora no sé como se llama) y la única posibilidad de conectarte será a través de RTB, a 56 kbps. Ellos cumplen la ley, porque tienes línea de voz, y a partir de ese momento se despreocupan de tu ADSL porque te tienen "legalizado". Paciencia.

      Antes Fiesty, luego Gusty, después Hardy... no me extraña que la llamen la distro porno.

    • Me ocurrió exactamente lo mismo hace un año. Tienen un plazo,…

      Me ocurrió exactamente lo mismo hace un año.

      Tienen un plazo, y suelen apurarlo al máximo. Y cuando ven que lo van a sobrepasar, directamente anulan el alta sin decirtelo.

      bandaancha.eu/tema/1638556/alta-nunca-te … -chiringuito

      Si tu edificio tiene hecha ya la acometida en la calle (el edificio tiene que tener una y luego telefonica otra, en la calle, por donde el portal mas o menos), solo falta que llegue la subcontrata de tu zona de Telefonica (la que lleve el tema del mantenimiento de la red e ingeneria) y os conecte a la central de turno. Luego vengan los crimpadores y monten la caja de conexiones en el armario de comunicaciones del edificio.

      Si el edificio no tiene hecha la acometida ... vete olvidando que Telefonica no va a hacer nada hasta que la constructora no la haga. Podeis intentar hacer más presión dando de alta las lineas del teléfono del ascensor, etc...