¡¡¡Más cagadas en la facturación de Jazztel!!!! Vergonzoso

a mi me pasado de todo con la facturacion y al final me cambiado de compañia.Suerte.

Bienvenido al mundo real de jazztel, si te has dado cuenta, desde que todo lo manejan desde argentina, no sé porque, pero se les ha ido de las manos, una cosa bárbara, y no entiendo porque les ha pasado. Bajo mi punto de vista hay un pasotismo total, después de seis meses cobrándome 70, 85, 99 euros, vamos, lo que les daba la gana, en vez de los 38 que debían cobrarme, evidentemente tenia que ir rechazando, y finalmente, dándome de baja, porque abrías las incidencias, y en seis meses, no me respondieron ninguna. Para mi jazztel, va en caída libre y sin paracaídas, ellos mismos. Yo creo que como no se espabilen, en poner un departamento de atención al cliente decente, se les escaparan todos los clientes, (a veces, lo barato sale caro.); hoy por hoy, soy telefónica, y todo ok.

Yo este mes he recibido un ajuste a mi favor que, despues de haber devuelto la factura anterior, no me cuadra (vamos, que me estan devolviendo de mas por un tubo); pero para el 1565 op.3 no les consta que tenga deuda pendiente (y si les figura mi devolucion de factura) y para el 1565 la incidencia esta ya cerrada.

Voy a ver si llamo y me desglosan el abono, porque es incomprensible... En teoria, en cuanto a facturacion estoy al dia, y creo que a mi favor.

Salu2

Nunca he trabajado en el departamento de facturación pero viendo lo visto y si fuera algún responsable de jazztel me plantearía tres cosas:
- echar a la gente del departamento
- cambiar la herramienta que utilizan, que ahora mismo no recuerdo el nombre, me lo dijeron la vez que fui a reclamar a Alcobendas
- igual que hay un servicio para pagos pendientes, poner otro servicio para problemas de facturación con gente competente y que te entiendan cuando les hablas ¿entendés boludo?

es lo que yo digo, porque no clonan al sr. carrillo en cada departamento, es increible que se tenga que llamar al director de comunicación para que se solucionen los temas

es verdaderamente vergonzoso lo de esta gente. Hace más de dos meses que me di de baja, por incumplimiento contractual unilateral de nuestra "querida" Jazztel. Pues bien a día de hoy aún no me han prorrateado el periodo que me cobraron sin haberme dado servicio.
Hace tiempo me puse en contacto con la compañía y me dijeron que ya estaba aprobada la devolución y que en siete días me reintegrarían, pues nada, aún esperando.
No descarto la vía judicial. Por cierto me pilla cerca, porque trabajo en el juzgado, jajajaja, quien rie último rie mejor.
Estoy haaaaarto.

1 pekeño konsejo pa meterles 1 poko en cintura

ve al banko y da orden d q jazztel no cobre ni 1 puto duro....

cuando se dignen a pagarte das la orden q pagar de nuevo

q no lo acen pos no pagas asta q + o - tendrias q pagar y punto pelota.... les llamas y les das la noticia

xq pa cobrar no tardan ni 2 segundos pero pa devolucion de dinero espera sentado y alomejor algun año te lo pagan....

Más de lo mismo. En enero 2005 me quede sin sincronización, concontinuas reclamaciones, y ni caso hasta que me quise borrar y me ofrecioeron la tarifa plana gratis hasta que lo arreglaran(que tardaron 3 meses) pues sin tener conexión adsl esos meses meses me cobraban igual y encima las llamadas que tenia incluidas (gratis) despues de reclamar.... me devolvieron, pero no todo, pero luego me enpezaron a cobrar el adsl más la tarifa plana, meses reclamando al 1565 que no vale para nada, que la base de datos, etc, pero nada hoy me llegó la última y lo mismo. Y teneis razón desde que están en Argentina, algunos no hay quien los entienda, y yo creo que ni caso hacen.
Una afectada.

a mi me han dejado un saldillo bueno a favor. Lógicamente no voy a protestar, que protesten ellos. Lo de cobrar de más a otros debe ser para compensar.

Bienvenido a Jazztel, y esperate que eso es solo el principio xDDD