Banda Ancha EU

Comunidad de usuarios
de fibra, móvil y ADSL

ADSL/VDSL

más de 6 meses de demora en dictar resolución setsi

BocaDePez
BocaDePez

Hola. Puse una reclamación en el SETSI en septiembre de 2009 por negación de baja por parte de ya.com y aún no he recibido resolución.

¿Álguien ha puesto recientemente alguna reclamación en este organismo y sabe cuánto andan tardando en resolver?

Y lo peor es que llevo pagando desde entonces la conexión, que no uso porque se averió.

BocaDePez
BocaDePez

¿La Setsi te confirmó por carta que admitía tu caso?

BocaDePez
BocaDePez

Yo estuve esperando nada menos que 18 meses una resolución. Ultimamente es tan lento que se ha vuelto totalmente inoperativo, es mucho mejor acudir a la OMIC.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Sí, la SETSI admitió el caso y tras varios tiras y aflojas entregando documentación y hechos, queda dictar resolución.

Y que debo hacer, ¿acudir al OMIC y volver a comenzar el proceso?

En mi pueblo al menos tardan semanas en darte cita para el OMIC, y creo que France Telecom no está adscrito en arbitraje.

🗨️ 2
vukits

la OMIC y ofiicina del consumidor sirve solo si la empresa está adscrita a arbitraje .

es así de triste ;)

saludos

BocaDePez
BocaDePez

France Telecóm si está adscrita al arbitraje, las únicas que no lo están son ONO, que se dió de baja en el 2007, y Jazztel, que nunca ha estado y ante cualquier consulta de una OMIC siempre responde con una carta modelo en la que les informan de ello.

Antes de contratar es algo que por lo menos yo tengo muy en cuenta, sobe todo dada la cantidad de cagadas que suelen hacer y lo mucho que te facilita a vida ir a la OMIC cuando te las hacen.