ADSL

El "maravilloso" Plan Amigo de Jazztel

pacotron66 23 septiembre 2014 16:25

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Hasta hace aproximadamente un año fui cliente de Jazztel Adsl y Fijo. Dejé de ser cliente, por el incumplimiento del Plan Amigo de Jazztel (hice de Jazztel a un amigo, en el servicio adsl-fijo de Jazztel, el 5-5-2013)
A fecha de hoy no he recibido mi premio por dicho plan amigo, ni el libro electrónico, ni descuento en factura, ni ningún otro regalo.
Les llamé un montón de veces pidiendo el motivo de dicha anomalía, sin recibir mas que promesas de que se pondrían en contacto conmigo para solucionarlo, lo cual no ha ocurrido.
Evidentemente no es forma de tratar a un cliente, y me hace pensármelo mucho volver a confiar en esta "empresa" a la hora de contratar alguno de sus servicios.

Todavia estoy reclamandoles el regalo, y me dicen que ya como no soy cliente... (desde mayo a noviembre si lo era)

Pensaroslo bien con quien contratais (que dios nos pille confesados)

Salu2

Ari 23 septiembre 2014 18:00

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Veo, por tus mensajes en otros temas, que estás bastante enfadado. Normal: si se te promete algo a cambio de algo, tú cumples tu parte y la otra parte no, es completamente lógico que así sea.

De todas formas, los descuentos en las cuotas que te correspondían, o mejor dicho, el dinero correspondiente a esos descuentos no sé si te lo devolverían. Excepto el libro electrónico, claro está. Esa parte quizás puedas reclamarla en usuariosteleco o en consumo.

Habría que mirar con detenimiento lo que dicen las condiciones generales del Plan Amigo en un caso como el tuyo, aunque creo recordar que solo son válidas mientras seas cliente y durante un plazo determinado y que fuera de él no hay posibilidad de reclamación.

Míralo bien y si ves posibilidades yo al menos reclamaría en la oficina de consumo de tu ayuntamiento.

Saludos

BocaDePez 23 septiembre 2014 22:36

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a mi siempre me han aplicado los descuentos y algun regalo. Ahora estoy con otro plan amigo y hasta ahora y van unos cuentos siempre han cumplido.

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dano88 23 septiembre 2014 23:02

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Idem. CUando estaba en Jazztel pasé a 4 personas y no pagué el internet durante un año. De hecho uno de mis compañeros no dió mi DNI y me aplicaron el amigo igualmente porque mi amigo dijo que se le olvidó decir lo del amigo.

No sé si es que ahora Jazztel es diferente, pero como te dice Ari, hay que tirar de la vía del papeleo para ganar. No basta con llamar y desahogarte en un foro. Yo me fui de Jazztel sintiéndome estafado y gané en usuarios teleco.

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BocaDePez 24 septiembre 2014 10:38

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Me temo que eso de poco le va a servir al usuario. Le va a dar igual que a vosotros os lo hayan aplicado porque a él no se lo hicieron.

Personalmente lo que más me molestaría no es el dinero, sino el tiempo que te hacen perder y el que te esten dando largas como si fueses tonto. Si no corresponde me lo dices claro desde primera hora y si corresponde me lo aplicas en la misma llamada, pero no me molestes en plan, ya si eso lo vemos y ya respondera el departamenteo de nosequé.

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pacotron66 25 septiembre 2014 20:14

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Gran verdad