El día 27 de diciembre de 2023 notifiqué a Euskaltel una avería en la línea del teléfono fijo. Acudió un técnico que tras revisar la instalación y la caja de registro de la fachada dedujo que la avería estaba aguas arriba, en algún nodo anterior.
Hoy, 12 días después, tras numerosas llamadas y reclamaciones, sigo sin línea y sin una mísera explicación de qué pasa y, por supuesto, sin ninguna previsión de qué van a hacer.
Tomad nota y escarmentar en cabeza ajena. Ni se os ocurra contratarles nada y, si ya tenéis algo con ellos, procurad dejarlo en cuanto podáis. Servicio técnico muy, muy malo (más bien inexistente) y atención al cliente nula, que todo lo arregla con "sentimos las posibles molestias" y "el servicio técnico sigue con la incidencia". Eso es lo más concreto y técnico que he logrado en 12 días de avería. Y los que faltarán.