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64 lecturas y 16 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    La mala fe de ONO...

    Tengo 4 numeros de telefono: 3 de ellos locales (Madrid, valencia y barcelona) y 1 gratuito,que lo conservo por si quiero llamar a ONO.
    Asi, que ayer, intente llamar para preguntar sobre lo de OJO ,ya que esta alguna localidades de Madrid, soy de Majadahonda y no se donde puedo localizar si esta activo o no en mi pueblo.. yo, soy de los que siendo como cliente y amparandome la ley, respecto a que ONO tendria que tener un numero de telefono gratuito y mas cuando se supone que entre "ONEROS" la llamada es gratis (siempre lo he oido asi), asi que de los 4 numeros NINGUNO funcionaba.. uno me decia que para la atencion al cliente llamase al 1004, dos que si queria algo en especial llamase al 902 y el otro, ni funcionaba... por lo que yo me pregunto.... si antes funcionaba estos numeros, por que ahora no?? no es eso, actuar de mala fe contra los que pagamos religiosamente la factura cada mes?? por que si quiero una atencion y/o informacion, tengo que pagar como cliente? no pago ya la linea, mantenimiento,paquetes y alquileres varios?? no pago cuando se va la conexion o pierdo a veces la vision de una peli (claro, si pierdo 15 minutos de peli y llamo al 902 a quejarme, que salgo ganando).. las veces,que he preguntado por usar el 902 , que si me devolvian el dinero, solo me decian que era en caso de que fuera una averia "forzosa" del telefono, que entonces, si se me devolvia la llamada.. para otras cosas NO....
    Es o no es actuar de mala fe??

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    • Cerrado

      Hola. El mejor operador en este sentido es Jazztel, teléfono…

      Hola.
      El mejor operador en este sentido es Jazztel, teléfono de atención al cliente gratis total inclusive si se necesita asistencia técnica. Que yo sepa es la única compañía que lo ofrece. Incluso Telefónica para la asistencia técnica tiene un teléfono de pago 8-)
      Saludos.

          • Cerrado

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            Cierto, en proporcion de reclamaciones jazztel gana a ONo 50…

            Cierto, en proporcion de reclamaciones jazztel gana a ONo 50 a 1. Es curioso, siendo ONO el infierno en la Tierra...Si es que...

          • Cerrado

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            Si lo que quieres decir es que Jazztel le gana de largo a ONO…

            Si lo que quieres decir es que Jazztel le gana de largo a ONO en reclamaciones de clientes, estás en lo cierto (50 veces más aproximadamente):

            http://www.elpais.com/articulo/economia/Jazztel/Wanadoo/registran/mayor/parte/reclamaciones/telefonia/Internet/elpepueco/20070411elpepueco_8/Tes

            • Cerrado

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              No , no me referia a antes, me referia a partir de ahora. ONO…

              No , no me referia a antes, me referia a partir de ahora. ONO ya supera con creces a Jazztel en mala calidad y en estafas en el servicio.

              Pero bueno, como os da igual, ¿no?

              • Cerrado

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                Me parece difícil de creer que en dos meses Jazztel haya…

                Me parece difícil de creer que en dos meses Jazztel haya podido darle la vuelta a una estadística en contra de 50 a 1, pero como te comenta yomimmo, si tienes algún dato que pueda contradecir los que yo te expongo, a lo mejor resulta que sí tienes alguna base para hacer ese comentario.

      • Cerrado

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        es que si Jazztel no cumple la ley la caen palos en la cabeza…

        es que si Jazztel no cumple la ley la caen palos en la cabeza por todos los lados
        otros operadores si pueden porque se lo permiten 'las autoridades'

        • Cerrado

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          Si se lo permiten 'las autoridades' es que lo que hacen es…

          Si se lo permiten 'las autoridades' es que lo que hacen es legal, les han denunciado en varias ocasiones por lo mismo y nunca les han condenado, a ver si es que la interpretación correcta de la ley no es la que nos gustaría...

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Exacto, una cosa es la ley y otra la moral. Un 0 zapatero…

            Exacto, una cosa es la ley y otra la moral. Un 0 zapatero para las que no dan un soporte totalmente gratuito (igual es que como pagamos tan poco por el internet en este país)

    • Cerrado

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      La misma mala fé de otra empresita que garantiza que ha dado…

      La misma mala fé de otra empresita que garantiza que ha dado de baja la tarifa plana de terra del contrato y este sigue factura que te factura...Y no hay posible reclamacion...

      • Cerrado

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        Pues si... pero para ellos,la mala fe esta el mes que no…

        Pues si... pero para ellos,la mala fe esta el mes que no pagas.. enseguida, te reclaman el dinero o vas a los morosos o pagas intereses.... y cuando, cambias de paquete, enseguida te lo cobran y si lo retiras, no te descuentan nada...
        Ah, he llamado al otro 900.. del foro de ONO y me dice solamente: que para nuevos clientes llamar al 1400... yasta.. solo eso.. para eso sirve el telefono gratuito.. o sea, que por narices, tiene que ser el 902

    • Cerrado

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      Y he llamado al 900 859 685 (el que pone en la cabecera de…

      Y he llamado al 900 859 685 (el que pone en la cabecera de este foro ) y me dice: ONO le informa que actualmente no existe este numero...