Yo siento deciros que hubo un caso hace ya dos años en el que si que hicieron algo.
Había un motorolo con hackware que casi nunca estaba hackeado. Se usaba a su velocidad el 99% del tiempo. Durante unos días estubo a 2/2 y zas. A la semana siguiente misteriosamente perdía paquetes continuamente. Lo pusieran a la velocidad que lo pusieran, iba como el culo. No se le lleguo a cambiar la mac porque por alquel entonces eso no se llevaba.
El caso es que fue un técnico, cambio el cm y todo perfecto. En cambio si de nuevo se instalaba el viejo (se provisionaba de nuevo su mac) volvia a ir mal.
Algo hicieron con aquella mac que la debieron dar la menor prioridad de todas, o bajaron su velocidad hasta la de un modem, que dejo de funcionar. Y cablemodem iba perfecto. No podia ser por su firmware porque antes de la llegada del tecnico a este se le puso el ultimo original que existia.
Supongo que antes de ir a tu domicilio a por ti les es más facil caparte ellos mismos en el nodo.