luz de on line apagada

Hola buenas haber si algun desgraciado como yo al que le haya pasado lo siguiente:
Mi central esta en Barcelona, y tengo contratado 1 Mega (que iba de puta madre) + llamadas por 32,95 +IVA y no tenia duplicacion todavia, como la inmensa mayoria de los que estamos aki.
Asi que como estaba hasta los huevos de llamar al puto 902x3 y estar colgado 20 minutos del telefono, le dije a la operadora k me pasara a 2 megas directamente o algo asi.
Bueno no se k hice que a los cuatro dias me levanto por la mañana con un SMS en el movil indicandome k dispongo de una duplicacion de velocidad, y cuando voy con toda la alegria del mundo al ordenador veo que tengo la luz ON LINE del router apagada, asi que llame otra vez al 902x3 y me dijeron que era una caida de la central, y que no me preocupara, por la tarde vuelvo a llamar y me hacen resetear el router DOS veces como si yo fuera un poco tonto o algo, y al final consigo que me habran una incidencia, y que ya me llamara el tecnico.
Pues nada seis dias despues sigo sin conexion de ningun tipo, y pendiente de que cuando les salgo de los huevos me llame el tecnico que cubra la indicencia que me han abierto.
SOCORRO alguna ayudita.