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Llamadas nacionales gratis, hasta cuando?

solpedro1

Hace unos meses me enteré en este foro que aquellos que teníamos contratado con euskaltel tfno e internet 3 MB que llamando a éstos nos activaban lo de llamada gratuitas nacionales hasta septiembre, otros dijeron que hasta diciembre. Mi consulta: ¿Se sabe algo de este o mejor debería llamar a euskaltel? y preguntarles a ellos :-P
Venga, un abrazo.

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txus007

Yo creo, solo creo que es indefinido, aunque a alguno le dijeron hasta final de año, pero en vista de que hoy dia eso casi no le cuesta al operador, no creo que las quiten.
Salu2

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BocaDePez
BocaDePez

Gracias, contestada mi pregunta.

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solpedro1

Perdón, pensé que estaba logueado. :-P

txus007

No hay de que.

Salu2

Bilbokoa

Ese será tu caso concreto, pero NO es generalizable, por dos motivos:

1.- Solo las personas que conocen y frecuentan este foro saben de qué va todo esto. Los demás, la inmensa mayoría de clientes, nada.

2.- Incluso muchos que los que tenemos Euskaltel y 3 megas y conocíamos este foro, aún llamando, nunca pudimos conseguir las llamadas nacionales gratuitas.

En cuanto a tu pregunta. La rrespuesta es fácil, todo esto sujeto a la arbitrariedad de Euskaltel. De la misma forma que no publicita estas medidas, de la misma forma que a uno se las dió (las llamadas) y a otros no, pues lo de la duración dependerá de la arbitrariedad con la que actúa Euskaltel, ya que al no ser una oferta formal, pueden hacer con la duración lo que ellos crean conveniente... pueden durar hasta diciembre, más allá, o acabarse antes la cosa, quien sabe, porque con Euskaltel, NUNCA se sabe.

Queda dicho.

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BocaDePez
BocaDePez

Contesto rápido:
1- falso
2- falso
Y el DUO es indefinido.
Un saludo.

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BocaDePez
BocaDePez

Yo llame y me dijeron que nanay de la china mandarina, les dije que lo habia visto y que era de que si , pero me dijeron :
"Ponte mirando a Andosilla que te meto la morcilla.

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arrainahoa

Como ya se dijo por aquí, la "solución" estaba en llamar y poner una reclamación o "amenazar" con la baja.

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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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subcontratao
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BocaDePez
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Bilbokoa
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Bilbokoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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Bilbokoa
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arrainahoa
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BocaDePez
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BocaDePez
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arrainahoa
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Bilbokoa
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BocaDePez
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BocaDePez
BocaDePez

Como te dice txus, es indefinido.

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juantxo85

Se dijo que en principio era hasta finales de año. Otra ciosa es que luego lo amplien un año mas, pero en principio es hasta el 31 de diciembre.

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BocaDePez
BocaDePez

A ver, te estoy diciendo que es indefinido y yo lo sé porque trabajo ahí.

Bilbokoa

Puede ser indefinido, o puede que no. Te recuerdo que Euskaltel es como un mercado persa, y todo está sujeto a su arbitrarierdad... tu fíate de que es indefinifo, que quizás un día te lleves una sorpresa en la factura.

Buenas noches.

arrainahoa

Así como con las nuevas altas sí es seguro que lo mantendrán, en nuestro caso de antiguos clientes que ya tenían 3M antes de la promoción tengo entendido (y espero) que será con caracter indefinido mientras mantengas las 3M, pero no es nada seguro.

A mi tras poner una reclamación, me dijeron que me la ponían hasta septiembre, creo recordar. Te lo diré en unos días, a ver... ;)

Saludos.

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Popsy

Otra de lógica: Todos los ISP's dan llamadas gratuitas dentro del estado luego euskaltel, como cualquier otro ISP las dará también.

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zervezator

Tienes toda la razón popsy, lógica aplastante, pues claro que euskaltel da llamadas gratuitas dentro del estado, pero dentro del estado vasco, no del español, je je...

🗨️ 1
Popsy

Me refería a estado español evidentemente, el País Vasco no es un estado. Y con esto no pretendo abrir ninguna discusión política...

Lo de las llamadas nacionales gratis es algo que vamos a tener siempre, seamos del proveedor que seamos. Lo difícil era que llegara el día en el que alguien lo diera, una vez todos lo han seguido ya es algo que se da por hecho y ninguna compañía va a atreverse a quitarlo mientras lo tenga el resto...

BocaDePez
BocaDePez

No es cierto del todo. tesa te cobra 39,90 con llamadas y 39,00 sin llamadas (creo).
Un saludo.

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freskue

39,07 . pero no se oferta ya

zervezator

Aplicar las llamadas nacionales a los nuevos clientes de 3 megas, a algunos que lo solicitan y a otros no, a los que amenazan con pirarse, etc etc.... a eso lo llamo yo trapichear con el cliente.

Si a esto añades que la duración de la tarifa plana varía de unos clientes a otros fiate tu de lo que te han dicho de boquilla y por teléfono.

Que poca seriedad tienen estos chicos, pretenden claramente crear confusión para sacar mas beneficios a costa de los incautos que creen tener un servicio que en algunos casos habrá caducado.

Saludos

subcontratao

Pronto vamos a hacer un año desde que Euskaltel ofrece tarifa plana de llamadas nacionales a teléfonos fijos de forma gratuita con la contratación del Despega 3Mbs.

Muy de vez en cuando me encuentro con algún cliente al que no se le han aplicado. Se pasa el aviso y ya está.

Si tienes los 3Mbs se te debería haber aplicado la tarifa plana de llamadas de forma automática.

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Bilbokoa

No se como tienes la vergüenza de decir que si tienes 3 megas se te tendría que haber aplicado la tarifa de forma automática.

Es indignante que me tomes por imbécil y vengas al foro a reirte de mi, cuando esa tarifa FANTASMA, NUNCA ha aparecido como tal en ningún anuncio de TV, prensa o radio, y obviamente NO EXISTE tampoco en su web.

Es cierto que se aplica a las nuevas altas, como promoción, pero solo a ellas.

Porque a los que tenemos 3 megas no se les aplica. Algunos llamaron en su día, al leer este foro, y se las dieron, a otros no, y en el pataleo en el departamento de bajas las consiguieron, y otros, como es mi caso, no las han conseguido de ninguna forma, llamen cuando llamen, "porque eso no existe" segun respuesta de los teleoperadores.

Es vergonzoso y me produce una gran impotencia y rabia el tener que leer que nada menos se aplica de forma ¡¡ automática !! cuando eso es la mayor mentira que has podido soltar en este foro desde que eres usuario registrado.

Yo soy cliente desde 1998, de acceso directo dado de alta desde el 16 de mayo de 2001 y con banda ancha desde el 20 de marzo de 2002, y a día de hoy me siguen cobrando religiosamente los 7 euros de la de Euskadi + los 3 de la interprovincial NOCHE, que es lo que tenemos.

A mi no me dan NADA, ni de forma automática, ni llamando.

Hombre, que ya está bien de tener que oir tanta BASURA.

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Tu no tienes las llamadas gratis por tu orgullo, cosa que me parece bien, pero me jugaria lo que fuese, que si ahora mismo llamas diciendo que eres cliente de 3 megas, te las pondrian de inmediato. En cuanto a la cutrez de euskaltel con sus promos y ofertas, totalmente de acuerdo. Saludos

🗨️ 1
Bilbokoa

Yo ya llamé en su día, y salí escaldado.

Aquí el orgullo no tiene nada que ver.

subcontratao

No conozco tu caso particular. En cualquier caso, en tu lugar llamaría al 1717 para solicitar la tarifa plana que te corresponde.

Al margen de eso puedo contar con los dedos de una mano los clientes con 3Mbs que me han llegado y a los que todavía no se les había aplicado la tarifa plana en llamadas.

En cambio, no me he encontrado con ningún cliente al que, habiéndole llamado por otro motivo, y teniendo los 3Mbs, no se le hayan aplicado los 3Mbs.

¿Casualidad? Pues no lo se, pero esa es mi experiencia en los años que llevo trabajando.

En cuanto a que no se haya promocionado nunca, no es totalmente cierto, aunque es verdad que se ha hecho de un modo muy confuso. De todos modos hay muchas promociones de Euskaltel que no se dan a conocer en prensa en ningún momento (descuentos por familia numerosa, por tener más de 65 años, por tener cuenta en la BBK, por tener una hipoteca con la caja de ahorros, alquiler gratuito del decodificador, descuentos en los 3Mbs y TV digital por tener móviles con Euskaltel, etc).

Por otro lado, no gano nada mintiendo aquí. Nunca lo he hecho y, conscientemente, nunca lo haré. De echo me he callado muchas cosas por no estar seguro de ellas y evitar crear rumores.

PD: No soy cliente de los 3Mbs.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Sospecho que estas ebn una zona donde hay adsl2+ o algo asi y por eso conoces a gente de tu zona que tiene 3m + llamadas automaticamente , a los pringaos como yo nos dan por la bullanga .
Soy el mismo de muchos post arriba , la segunda vez me dijeron "Ponte mirando a Vitoria que te meto la zanahoria".

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Tengo cable a 300Kb y ayer llamaron a casa ofertando tarifa plana en llamadas a fijos si pasábamos a 3Mb. Hablaron con mi mujer y le pareció entender que era indefinido. Hoy volverá a llamar y concretaremos hasta cuando es la oferta.

Os informaré con la respuesta.

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BocaDePez
BocaDePez

Esa oferta es cierta, si te pasas a 3 megas te dan llamadas nacionales gratis indefinidamente, sobre todo si les dices que en telefonica te las dan....

Salu2

BocaDePez
BocaDePez

Para arrojar algo de luz en todo este tema... aclararé porque en reclamaciones SI activan las llamadas nacionales gratuitas y en cambio, en el 1717 no.

EuskalTel trabaja con varios call-centers, 2 de ellos los más importantes (en cuanto a personal y num. de gestiones realizadas). Sólo el call-center q lleva el departamento de reclamaciones está autorizado para la activación del "descuento" (q es como lo llama la aplicación), ya que en la formación no se explica a los teleoperadores la existencia de este producto y la posible aplicación del mismo. A pesar de todo, puede que llamando al 1717 consigas activar el servicio sin mayor problema, existe gente muy competente, q conoce los productos y que, por mucho q os cueste creer a algunos de aquí, la persona que atiende al otro lado del teléfono rara vez está de acuerdo con la política de la empresa e intenta ayudar al cliente todo lo posible.

Suerte,

🗨️ 11
Bilbokoa

Gracias por tu explicación. Lo inexplicable es que Euskaltel se haya convertido en un "mercado persa".

La gestión de la empresa es nefasta y los operadores están mal formados y son los últimos en enterarse de las cosas, así que, comprendo que no puedan atender de la debida forma a los clientes, ya que no les dan información ni les forman de manera adecuada.

Una muestra más de la ineptitud y desisia de los actuales directivos de Euskaltel.

Un saludo.

🗨️ 10
Popsy

Todo eso que comentas ¿por qué no concuerda con los estudios que realizan entidades como la OCU? En ellos Euskaltel se coloca segundo tras R en la lista de mejores proveedores, es el único junto con R en todo el estado valorado como "bueno" por sus propios clientes y destaca sobre todo en atención al cliente.

¿Por qué crees que no coinciden tus palabras con los estudios? ¿Dinero? ¿Manos negras? ¿Masones? ¿Velitas a algún santo?

🗨️ 9
Bilbokoa

La gestión de Euskaltel es nefasta y su servico de atención lamentable.

En cuanto a las gilipolleces que dices para intentar picarme, ya sabes por donde me las paso.

🗨️ 1
Popsy
Ari

Eso pasa en todas las encuestas, como creo que ya sabemos la mayoría de los que estamos aquí.

Casi todos los usuarios de los foros como este son bastante más exigentes que la media, y la mayoría de los clientes de los isps no se pasan nunca por estos foros, y el nivel de conocimientos a todos los niveles de los usuarios de a pie está lejos de los conocimientos del forero más " ignorante" de esta página. Somos minoría los usuarios de isps que estamos aquí.

Como ejemplo, la mayoría de los usarios de Jazztel que conozco que han respondido a ese tipo de encuesta no sabe. entrar y configurar su router, no saben encriptar ni mínimamente su conexión wifi, ignoran por completa la velocidad a la que sincronizan ni saben a qué velocidad descargan si quiera, nunca han oído del rwin para optimizar sus conexiones porque para ellos ya van bien, y son clientes muy satisfechos y así lo dicen en las encuestas porque pagan muy poco por algo que ni comprenden. Por supuesto, ni de lejos saben lo que es un corte ppp y un corte adsl..tampoco lo saben los técnicos de Jazztel pero es igual..para eso estamos los usuarios de los foros como este....:) En ese sentido tus últimas palabras en este mensaje carecen completamente de sentido y el ejemplo en si mismo está un poco traído por los pelos :)

Saludos

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Popsy
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Ari
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Popsy
luar12

yo llame a euskaltel y me dijeron que mientras tuviera 3 mg tenia las llamadas gratis por si sirve de algo

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Gracias, :-) contestada mi pregunta.

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solpedro1

Soy yo, no estaba logueado.

BocaDePez
BocaDePez

Hola, quería deciros q yo tengo 3Mb y he llamao hoy a euskaltel (internet) para preguntar por esta promoción de TP en llamdas q un amigo "había conseguido". Y sin esforzarme más, me las han adjudicado.

Gracias a este foro!!!!

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jonnysword

uuuuuuuu!!! Que suerte!!! ¿¿Sin mas te las han dado?? Yo en su día, además de llamar unas cuantas veces acabé poniendo una reclamación y lueeeeeego, al de dos días (de la reclamación) me las dieron

Felicidades ;-)

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subcontratao

El factor humano...

Lo mejor es llamar varias veces hasta conseguir lo que quieres.

Ari

Os recuerdo el tema del topic. Ceñiros a él, simplemente.

Quien no tenga nada en que ayudar a nadie , tiene otras opciones, pero no en un foro.

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Bilbokoa

Ni se te ocurra hacer gala otra vez de esa equidistancia de la que tanto te gusta presumir. En esta ocasión hay un culpable claro, el bocadepez, y uan víctima clara de acoso, yo.

Actúa en consecuencia y deja de ejercer de Dios todopoderoso por un rato.

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jonnysword

Ni s ete ocurra hacer gala otra vez de esa equidistancia de la que tanto te gusta presumir.

No me parece una buena idea QUE AMENACES al moderador.

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BocaDePez
BocaDePez

Me recuerda una discusión que mantuve una vez con un vecino hasta que llegó su mujer y le dijo: "vámonos, que este lo único que quiere es razonar" :-D :-D Yo por dentro pensaba "en efecto, eso es lo que pretendía" :-o
Aquí se le "acusa" al mod de ser equidistante :-D
Un saludo a todos ;-)