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197 lecturas y 6 respuestas
  • Boca de Pez Boca de Pez
    6

    Las llamadas metropolitanas se pueden ver?

    Me llega un recibo al banco, que devuelvo, pago unos 20 euros al mes y de repente toma castaña. Lo raro es que siempre recibo la factura antes pero esta vez nada, la miro por la web y me encuentro esto:

    Anteriormente he tenido adsl 3mb+llamadas, llegándome 1mb, sólo. Todas las facturas las devolví pues llegaban mal cortándome la linea, al final me dieron la razón de las 3 facturas y la devolución diferencias de esas factura y el restablecimiento de la linea en noviembre y ahora me llega esto, cuota por rehabilitación del servicio, cuando fue por ellos y su culpa, después de 2 meses lo quieren cobrar ahora.

    Y un gasto en metropolitanas que no entiendo y no hago.

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    • Boca de Pez Boca de Pez
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      puedes pedir en el 1004 que te lo pongan, previo pago. Y si…

      puedes pedir en el 1004 que te lo pongan, previo pago. Y si no que te pasen con el departamento de movistar.es que si que se tiene que poder.

    • Hola, BocaDePez ;) Hemos abierto tu reclamación, para…

      Hola, BocaDePez ;)

      Hemos abierto tu reclamación, para analizar lo que me dices. La ref. 00399900. Oye, en el 1004 te darán información acerca de su estado.

      De todas formas, las llamadas que pones que no puedes ver... en tú Area Privada, donde ves las Facturas Emitidas, te debe aparecer una pestaña de "facturación completa" debes acceder ahí, y aparecerá la primera página de tu factura, en una pantalla de Adobe, sobre esa, tres pestañas, Factura/ Resumen/ Detalle . Selecciona la que desee. Deberías poder ver ese detalle de llamadas que dices.

      Gracias y un saludo.