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87 lecturas y 49 respuestas
  • Cerrado

    [Editado 9/10/07 00:04]

    llamadas gratis 3M

    Hola a todos,

    Pues a ver, despues de leer y leer no me aclaro muy bien con este tema, y es que he leido por ahi lo de las llamadas gratis para la gente que coge los 3M. ¿esto sigue siendo asi? quiero pasarme de los 300k que tengo a los 3M (no por gusto pero por no tener mucha alternatica...), les comento esta promocion?

    acaso tiene telefonica mejor tarifa que euskaltel? (esto no es cierto ya que ofrece 3M mas llamadas, pero en mi ciudad (CENTRO DE VITORIA) no hay cobertura de eso todavía.

    Y la ultima, me valdra el mismo cable modem que tengo ahora? supongo k si.

    Gracias por vuestros comentarios.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Bueno, otro usuario feliz. He llamado al 1717, les he…

      Bueno, otro usuario feliz. He llamado al 1717, les he comentado que he oido hablar de la promoción de TP y me ha pedido DNI y Número de cuenta, en 5 minutos lo tenía activado.

      Gracias a todos por la información, ya que ellos no se molestan en informar.

    • Cerrado

      bueno, gracias por todas vuestras respuestas y perdon por no…

      bueno, gracias por todas vuestras respuestas y perdon por no contestar antes.
      Yo al final pasé a los 3M y les comenté lo de las llamadas (gracias al foro), y como decis la tia, sobre las llamadas gratis, palabras textuales me dijo "si lo has oido por ahi, entonces te lo podemos poner", asi que en un momento me lo activaron.
      Es bastante cutre, si, pero bueno.

      Y lo de telfonica, es lo que me dijeron, no se si la tia que me atendio es una becaria o que, pero me dijo que solo podían ofrecerme 1MB de momento, tanto en la calle aranzabal de vitoria (centrico) como en una zona de zaramaga.
      Sin mas, igual se equivoco.... :-P

      Un saludo!

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Hola, tengo los 300 Kbps y además pago 6 euros o así por la…

      Hola, tengo los 300 Kbps y además pago 6 euros o así por la tarifa plana en llamadas en "Euskadi"...

      Me han llamado ofreciéndome pasarme a 3Mbps y tarifa plana nacional por 9 euros más...
      Ahora me entra una duda... lo de los 6 euros por la tarifa plana en Euskadi dejaria de pagarlo?

      Alguien estaba en esta situación y sabe lo que le han acabado cobrando?

      Gracias

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Bueno pues yo tengo 3 megas y TV hace más de 3 años (primero…

      Bueno pues yo tengo 3 megas y TV hace más de 3 años (primero 1 mega claro) y he llamado a ver que me contaban sobre la tarifa plana, a ver si había suerte y no tenía que llorar o amenazar mucho :-P

      La del 1717 nada de nada, le digo que me pase a reclamaciones, le expongo mis inquietudes y penas por no disponer de tarifa plana estatal pagandoles 90 euros todos los meses cuando ya está a la orden del día en todas partes, y me dice que tengo suerte, que me corresponde por ser cliente de los 3 megas y que me durará mientras tenga los 3 megas.

      No sé de que nos quejamos :-D si Euskaltel nos tiene super consentidos ;-)

      Ahora que lo pienso, igual algún día me suben a 6 megas (allá por el 2020) y me quitan la tarifa plana por no tener ya los 3 megas.....ay que mosqueo :-o :-D

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        Te subieron de 1M a 3 M y ahora solicitas las llamadas gratis…

        Te subieron de 1M a 3 M y ahora solicitas las llamadas gratis (que no iba en lo que tú habías firmado inicialmente) y te las dan y te parece mal... No haré más preguntas, señoría.

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          ¿Quién ha dicho que me parezca mal? ¿Quién ha dicho que…

          ¿Quién ha dicho que me parezca mal? ¿Quién ha dicho que necesite que me juzguen? 8-)

          Simplemente me lo tomo a cachondeo.
          La factura que pago a Euskaltel no me parece barata, y
          desde luego estoy informado de las tarifas y lo que ofrecen otras compañias. Si no me cambio es por comodidad y porque la conexión Euskaltel no me da problemas o sea que paso de mudarme.

          El hecho, por todos conocido (lo sé porque soy un pececillo que no escribe nunca pero lee de vez en cuando este foro) es que conseguir la famosa tarifa plana de llamadas, que tiene todo cristo en España, en Euskaltel es una broma.

          Hace meses tenías que amenazarles con darte de baja y mil movidas. A mucha gente se lo negaban. Yo ni lo intenté....no me van los lios.
          Ahora parece que es más fácil, o sea que he tenido que poner una "reclamación" para conseguirlo...

          ¿Me quejo? Ni me quejo ni doy saltos de alegría, me repito, me lo tomo a cachondeo.

          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            Tú no has puesto ninguna reclamación. Cual era el nº? Vas a…

            Tú no has puesto ninguna reclamación. Cual era el nº? Vas a hacer como el otro que me ha dado un nº que no corresponde a un formato de reclamación?

            • Cerrado

              Yo soy uno más de los que consiguieron la TP llamando y…

              Yo soy uno más de los que consiguieron la TP llamando y amenazando con darme de baja y que nadie venga diciendome que eso no es CIERTO...y patético.

              Euskaltel tiene la mejor infraestructura de la que se puede disponer hoy en día en Euskadi (por eso sigo) pero por otra parte como empresa cada vez se asemeja más a lo que fue Telefónica en aquellos oscuros tiempos del monopolio, ninguneando al cliente, al que sólo le ofrece la factura mensual a cambio de CERO desarrollo, CERO innovación, CERO alicientes de futuro (por eso al final nos iremos todos).

              Una empresa con ese inmovilismo en un sector que se caracteriza por su dinamismo está condenada al fracaso si no mueve ficha a corto plazo.

              Un saludo.

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                Yo no digo que no te hayan dado la TP bajo amenaza de darte…

                Yo no digo que no te hayan dado la TP bajo amenaza de darte de baja (aunque eso era antes- ahora sólo con solicitarla si tienes un 3M o TV digital es suficiente). Le he dicho al otro forero que no había puesto una reclamación. En una reclamación te dan un nº y tienes que esperar a que la resuelvan y no es inmediatamente. Sólo eso.
                Un saludo.

                • Cerrado

                  ¿Y cuando ha dicho el BocaDePez que ese no es su caso? Yo…

                  ¿Y cuando ha dicho el BocaDePez que ese no es su caso?

                  Yo sólo leo tu afirmación categórica de que no ha puesto una reclamación y luego la exigencia de que el BocaDePez pruebe su "inocencia" ante su "señoría" presentando pruebas.

                  En suma. Alucinante.

                    • Cerrado

                      El que por dos veces afirma, sin la menor prueba, que el…

                      El que por dos veces afirma, sin la menor prueba, que el BocaDePez no ha puesto una reclamación acusa de inventar a la gente.

                      Desde luego casi puedo sentir lo que el BocaDePez, con su número de reclamación delante y esperando que le llamen para avisarle de que le activan el servicio, opina de ti.

                      • Cerrado

                        BocaDePez BocaDePez
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                        casi puedo sentir lo que el BocaDePez ... paso de tus…

                        casi puedo sentir lo que el BocaDePez ... paso de tus percepciones extrasensoriales y de discusiones estériles sin ninguna utilidad para el foro. Para tí la perra gorda.
                        Un saludo y que pases un buen fin de semana.

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                Tengo 3Mb y llame esta semana al 1717 diciendo que un amigo…

                Tengo 3Mb y llame esta semana al 1717 diciendo que un amigo habia pueto euskatel 3Mb hace poco y le habian dado las llamadas nacionales gratis y yo tengo que pagar 8 o 7#8364; por tener solo las provinciales, el chico que me antedio no me puso pegas, me pidio el DNI y el Numero de cuenta del titular de la linea y segun el ya me lo a activado, todo sin pegas.

                Un saludete!

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              No sé de que vas colega. Mi caso ya lo he contado, más que…

              No sé de que vas colega.
              Mi caso ya lo he contado, más que otra cosa por si le sirve a otra gente igual que los de otro hilo que leí antes me han servido a mí.

              Mi intención ha sido ayudar. La tuya está claro que es la de provocar.

              Lo llevas claro compadre, jaja, fijo que me pongo a darte números de reclamación, y mi número de la seguridad social también, pues claro hombre. Tú sobretodo espera sentado.

              Si trabajas en Zamudio (quizás en Euskaltel) seguro que yo no paso el día muy lejos de ti. Podemos quedar un día al terminar y me llamas mentiroso a la cara que seguro que resulta mucho más interesante.

              Finito.

              • Cerrado

                [Editado 12/10/07 01:01]

                No le sigas la corriente que ese tio solo tiene ganas de…

                No le sigas la corriente que ese tio solo tiene ganas de provocar y de hacerte perder los nervios. Ese es su oficio, reventar hilos del foro de Euskaltel.

                Tu experiencia ha sido muy positiva, y nos demuestra que en el 1717 sigen sin saber nada de eso de las llamadas, teniendo uno que "buscarse la vida" acudiendo a reclamaciones y otros directamente a bajas. Es muy triste tener que andar así, cuando el resto de operadores las ofrecen de forma totalmente transparente y desde hace años.

        • Cerrado

          Bueno... increíble... igual hay que darles las gracias y todo…

          Bueno... increíble... igual hay que darles las gracias y todo porque en junio de 2005 nos pasaran de 1 mega a 3 megas... no sé... ¿hay que adorarles como dioses, pedir su beatificación?

          Porque tócate los cojones... igual ahora por tener 3 miserables megas resulta que eres un privilegiado y hay que dar gracias cada mañana a Euskaltel por esos 3 megas de cada día....

          Y encima, si llamas, te peleas, discutes, te pasan con reclamaciones y gimes como un perrito abandonado, te "perdonan la vida" y te conceden, gracias a su enorme generosidad y magnanimidad, las llamadas nacionales gratuitas... ¿Debemos dar gracias por esto también, cada mañana al levantarnos?

          ¿Somos acaso unos privilegiados de entre los 45 millones que vivimos en eso que llaman España?

          Hay que joderse... llevan más de dos años y medio sin tocar el download y tres años y pico sin tocar el upload y hay que "agradecerselo".

          La conexión tiene el módico precio de 45 euros/ mes, y hay que "agradecérselo".

          Mientras en TODAS las demás operadoras llevan AÑOS ofreciendo todas las llamadas gratis y también paquetes (en torno a mil minutos al mes) de gratuidad en llamadas a móviles, cuando con Euskaltel puedes acceder solo por conocer estos foros, a las llamadas y en según que casos, y tras hablar con varias personas, regatear, pedir que te pasen a reclamaciones o incluso irte a bajas y pedir la baja si no te las dan, aún ási... debemos "agradecérselo".

          Que desconsiderados somos.

          Euskaltel, que se preocupa por nosotros pasando los años sin tocar velocidades, teniendo los precios más caros, haciendo que solo a través de este foro te puedas enterar de que llamando a Euskaltel y peleándote con los operadores para conseguir las llamadas, no tiene al final nuestra gratitud.

          Es indignante. Que gran empresa. Que grandes ofertas, que innovaciones, que precios, que transparencia, que velocidades, que TV más chula, que web tan práctica y actualizada... y nosotros aquí quejándonos de vicio, cuando lo tenemos todo...

          Pido que se levante un monumento en cada ciudad vasca, en cada pueblo, en cada barrio en honor y en recuerdo de esa gran empresa llamada Euskaltel.

          Buenas noches, gabon.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola.Yo pasé de 300 a 3M hace un par de meses y cuando…

      Hola.Yo pasé de 300 a 3M hace un par de meses y cuando pregunté por lo de las llamadas gratuitas,la operadora me comentó que si no lo solicitaba,no me lo daban.Vamos,que tienes que pedirlo

        • Cerrado

          Me da que es más un problema de algunos operadores, que no se…

          Me da que es más un problema de algunos operadores, que no se enteran...

          Por un lado yo llamé específicamente para que me desactivaran las llamadas nacionales gratis al terminar la promoción que tenía por alta de nueva línea de "llamadas nacionales gratis hasta septiembre 07". Me contestaron que por tener 3Mb automáticamente tenía las llamadas nacionales gratis y así es, lo tengo activado sin mi intervención.

          Y por otro mi señora madre, una santa por cierto, me pidió que hablara yo con Euskaltel ya que ella no se enteraba. Ella tiene 300 y las llamadas en la CAPV con una cuota de no sé cuántos euros. Le llamaron para ofrecerle pasarse a 3Mb y así tener llamadas gratis.

          • Cerrado

            a tu madre por tener 300, le correspondia esa misma tarifa…

            a tu madre por tener 300, le correspondia esa misma tarifa euskadi que tiene pero al 50 % ... que no es lo mismo.

          • Cerrado

            No te voy a negar que hay algunos operadores que quizás no se…

            No te voy a negar que hay algunos operadores que quizás no se enteren demasiado, pero como en todas partes. Aquí el problema viene de mas arriba, de quien se encarga de coordinar las cosas, de quien se encarga de dar los protocolos a los operadores para que atiendan debidamente, etc. Los operadores no saben las cosas por arte de magia ni leyendo la web, sino por comunicación interna y si eso falla, apaga y vámonos. :(

            Respecto a tu primer ejemplo, la TP siempre ha sido de modo permanente mientras conserves el contrato 3M, solo que se han dado plazos para cubrir espaldas, nada mas. Ellos no han actualizado nada, siempre ha estado así ;)

            Respecto al ejemplo de tu madre, Euskaltel la llamó no para regalarle la TP sino para venderle el 3M y lo de la TP gratuita lo emplean como gancho para dar peso y atractivo a su oferta. Pura labor comercial, sin mas.

            Aquí hablamos de los miles de clientes 3M que no tienen la TP salvo que llamen y "lloren" y también hablamos en este caso concreto de un cliente 300K que por propia voluntad ha llamado a Euskaltel para solicitar un 3M y si no llega a enterarse por otras vías, se queda sin su TP "por no preguntarlo", la cual debería corresponderle de modo automático sin preguntas ni nada y según ademas las propias palabras de Euskaltel: nuevas altas en 3M.

            Saludos.

            • Cerrado

              Se ve que no me he explicado bien, a mí me dijo la amable…

              Se ve que no me he explicado bien, a mí me dijo la amable señorita que se activaba automáticamente para todos los clientes de 3M. ¿Conocéis a alguien que no lo tenga activado?

              Que a mi madre querían meterle el 3M es obvio, no creí necesario mencionarlo :P Simplemente quería evidencias que son proactivos.

              Respecto a su organización pues ni idea, yo como cliente no tengo queja de momento y eso es para mí muy valioso, que me he rascado con hotlines de medio país...

              • Cerrado

                Pues dejando aparte la gente que por aquí haya comentado,…

                Pues dejando aparte la gente que por aquí haya comentado, puedo empezar por mi mismo que, hasta que no llamé nadie me activó nada. Y así de memoria tengo otros 6 ó 7 cercanos que aunque les he dicho mas de media docena de veces, aun no lo han hecho. Son unos webones, no lo voy a negar, pero el hecho es que nadie les ha activado nada, ni llamado, ni nada. En ningún lado pone nada y si llamas al 1717 o al 900840200 van y te dicen que es solo para nuevas altas así a priori. A no ser que tu les digas un - Pero oiga, que yo he visto/oido/leido ...- nada de TP, una de orejas y tan contentos. No sé, a mi no me parece algo así como que transparente, sencillo, etc.

                Y sí, tambien he rascado con hotlines y desde luego los hay peores y también mejores, pero dejando ahora mismo a a un lado la competencia que no viene al caso, puedo decir que a nivel de administración en EKT son bastante bastante desastre. Hay que decirles 18 veces las mismas cosas para que las hagan efectivas. Cosas tan simples como cambiar una dirección de envío de facturas, u otro dato concreto del cliente, etc. Y sí, faxes a tutiplé, pero nada, siguen mandando las facturas donde les dá la gana y a nombre de quien les dá la gana. Eso sí, el número de cuenta lo tienen bien pillado ;)

                O clientes que tienen decenas (sí, decenas) de líneas. En una de ellas tienen un error de facturación y no veas el cristo para que la de Euskaltel lo encuentre. Oiga, Srta., ¿si le doy el nº de factura que tal? - No, no, necesito el CIF - Hala, toma CIF y toma porrón de líneas y facturas. Ahora busca. Y 3 horas, 3 días para localizar una dichosa factura. Ah si, perdone es que el sistema no me permite..... Vamos que...

                Buenas, le llamo para ver si le interesa contratar Euskaltel. -
                Oiga Srta. ¿Sabe que está llamando a una línea Euskaltel? - Ah, no sé, a mi me pasan un listado de números pero no sé de qué operador son - Vale, pero es que el número es un 94400xxxx (numeración de Euskaltel). Y aún así, ¿Euskaltel no sabe si un numero es ya suyo o no antes de llamar? ¿No se filtran las BD?

                etc etc etc
                (sólo por poner ejemplos diferentes :P)

                Y no, como cliente, la verdad es que no tengo queja del servicio, de lo cual me alegro porque solo pensar en llamarles para algo, me dá una jaqueca del quince. ;)

                Saludos.

        • Cerrado

          si, si y si hay algo más que nos avise, que yo también lo…

          si, si y si hay algo más que nos avise, que yo también lo quiero (y supongo que tod@s l@s demás también)...

          un saludo ;-)

    • Cerrado

      Gracias, bilbokoa, asi lo solicitare, pues. Es raro porque no…

      Gracias, bilbokoa, asi lo solicitare, pues. Es raro porque no he visto esa promocion en la web, como se comenta en otros posts.

      Lo que queria decir de telefonica es que en mi calle que está en el centro de vitoria telefonica todavia no tiene la cobertura de 3 Mb y me ofrecen 1Mb por 39eur, asi que paso tambien.

      Toca pagar, esta claro, es un asco lo que se vive en euskadi con la telefonia creo yo...

      • Cerrado

        [Editado 9/10/07 15:37]

        Qué yo sepa en la central de Dato (que es la que provee a…

        Qué yo sepa en la central de Dato (que es la que provee a casi todo el centro) hay cobertura hasta para operadores alternativos como Jazztel y los 20, entre otros, además de en Zaramaga, Central Lakua y Avenida. Esas son todas la centrales del centro de la ciudad. Mírate si no con otro operador que no sea telefónica pues llevan mucho tiempo ya con cobertura en dichas centrales.

        Osea, hay cobertura en todas la centrales de Vitoria para casi todos los proveedores, exceptuando en las de zabalgana y salburua que son nuevas (tan nuevas que todavía estos barrios no están terminados de construir). Tiene que haber algún error en lo que has mirado tú.

        • Cerrado

          Ya decia yo... era muy raro que en una capital de provincia,…

          Ya decia yo... era muy raro que en una capital de provincia, y capital de la comunidad, y en el centro no hubiese cobertura de los 3 megas de Telefónica, cuando este servicio está bastante extendido.

          Gracias por la información, Tenacitas. ;-)

          • Cerrado

            Hay promociones que existen y no aparecen en su web, o no…

            Hay promociones que existen y no aparecen en su web, o no están localizables de un modo sencillo, que es lo mismo. No te puedo decir ahora ya que de memoria no recuerdo.

            Desde luego, sí tienen las tarifas al día, pero es que eso sería ya el colmo. ;) :D

            Mi mensaje iba a no considerar la web como algo plenamente fiable, sino solo a título de consulta muy muy orientativa.

            Saludos.

              • Cerrado

                >> 1717 es tu mejor amigo sí, estoy pensando en ponerle en mi…

                >> 1717 es tu mejor amigo

                sí, estoy pensando en ponerle en mi testamento y todo :P
                aunque como siga así la cosa, no vá a heredar mas que cañones 8)

                Saludos ;)

      • Cerrado

        Bastante extraño que en una capital de provincia y por el…

        Bastante extraño que en una capital de provincia y por el cnetro telefónica no ofrezca los 3 megas... joer... este país está peor en internet de lo que pensaba.

        Por cierto, OLVÍDATE de la web de Euskaltel, como si no existiera. No es un sitio válido para informarse, no sirve de nada, no la actualizan y más que informarte, te puede crear más dudas.

        Siempre que quieras saber algo, pásate por estos foros, aquí es donde se cuecen las noticias.

        Un saludo y que disfrutes los 3 megas... y su precio. :-D :-D :-D

    • Cerrado

      1.- Si tienes la conexión 300/150 de Euskaltel y te pasas a…

      1.- Si tienes la conexión 300/150 de Euskaltel y te pasas a la conexión de 3 megas/600k, te dan las llamadas gratis.

      2.- No entiendo lo otro que quieres decir... en el centro de Vitoria-Gasteiz, ¿como va dar Telefónica los 3 megas? No puedo creerlo, pienso que estás equivocado. Podrias pasarte perfectamente a Telefónica, tenr los 3 megas, pero con la mitad de upload, en lugar de 600, se te quedarian en 320.

      En fin, en principio, puedes llamar al 1717, solicitar que te pasen a los 3 megas, y tendrásn sin problemas las llamadas gratuitas.

      Un saludo.