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Llamada telefónica spam para ofrecer electricidad cuelga cuando pregunto por mis datos

Pnia
1

Acabo de recibir una llamada que dice ser de una compañía eléctrica y me dice mi nombre y dirección y cuando pregunto de dónde ha sacado mis datos cuelga, lógicamente el móvil me sugiere que es spam.

Tras mi cabreo, digo "voy a ver si puedo poner una queja en protección de datos" y llamo por teléfono y me informan que antes tengo que contactar fehacientemente con la empresa para solicitar acceso a mis datos. Digo que no sé quien llama porque me han colgado, y ellos no pueden hacer nada, no pueden saber quien hay detrás de ese número o no tienen ese servicio.

La semana pasada otra llamada, dicen ser de Endesa y que me están cobrando caro porque no me están aplicando el descuento en factura. Cuando les dije "No entiendo qué me estás contando o no sé que queréis porque no soy cliente vuestro" (por ser educado) y rápidamente colgó.

¿De verdad es tán fácil saltarse la ley? joder! qué cabreo!!

¿Qué me aconsejáis?

¿Alguna app para grabar las llamadas y cuando llamen hacerme el tonto, seguir adelante como que voy a contratar para saber sus datos?

¿Qué haríais vosotros?

Si tengo que saber qué empresa es para decirles "¿Podéis borrar mis datos personales?" en lugar de que les llegue una multaza, ¿Para qué narices sirve la ley?

Y nosotros poniendo como locos avisos de cookies, pidiendo consentimiento GDPR y mierdas en las webs para que no nos multen.

Josh
2

Yo creo que sí puedes abrir una denuncia en protección de datos indicando el número de teléfono. Ellos investigarán preguntando a las operadora quién lo tenía asignado.

Lo que puede ocurrir es que el call center esté fuera de España y entonces se libran, además de tardar más de un año en resolver.

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Pnia

Pues quien me atendió por teléfono me dijo que ellos no hacen esa labor de investigación. Precisamente llamé porque en la web no vi claro cómo poner una reclamación.

ltsc

¿Qué haríais vosotros?

Lo que hago siempre; colgar y bloquear.

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Pnia

A parte de eso, jeje

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ltsc
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Aparte de eso nada más porque será para quemarte la sangre y bastante nos la quemamos ya con otras cosas.

Superbit
2

No hay denuncia que valga a protección de datos. Lo hice yo en su día en un caso como el tuyo y alegando que el número incluso estaba en Lista Robinson.

La resolución de mi denuncia es que hay una norma que obliga a las distribuidoras de Luz a compartir los datos de contacto de los titulares de suministro con las Comercializadoras y estas pueden llamar. La solución es que cuando te llamen pidas fehacientemente que NO quieres que te vuelvan a llamar y si esa comercializadora te vuelve llamar es cuando puedes denunciar. Pero hay decenas de chiringuitos de luz y es imposible darse de baja en todos.

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Pnia
1

Sí, me imagino que los tiros van por ahí, que todas se comparten los datos.

Lo que me jode es que en cuanto pregunto me cuelgan, tienen el manual redactado de … "sabemos que lo hacemos mal, si algún cliente es menos tonto que la media y pregunta algo delicado, colgar".

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Superbit

Claro, porque así no te da tiempo a oponerte y se ahorran el trámite de darte de baja en su bd.

skizoy

Vaya tela, a mi también me ha pasado e me imaginaba que sería eso. Increíble que estos chiringuitos de prácticas ilegales puedan tener acceso a nuestros datos que incluyen como mínimo: teléfono, nombre, apellidos y dirección.

Juanpe72A
1

Es complicado denunciar estos casos. Yo hice una consulta a la Agencia de Protección de Datos y fijaos lo que me contestaron. Quedó en el aire lo más importante, ¿pero qué pasa si mi única información sobre el que me llama es el caller ID? Pues ahí no veo la solución…

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vukits

la Agpd puede sacar el titular de la linea sin problema.

la cuestión es que te toque un funci enrollado o tengas que hacer recurso de reposición

vukits

está la cosa muuuy mal con el tema. la Aepd o pasan del tema , o es que están saturadisimos

LA Aepd en una resolución me dijo que la lista robinson no aplica a electricas.

por lo que por cada electrica que te llame (si el.comercial ofrece cuatro empresas, pues a las cuatro) tras la primera llamada comercial, dbes mandar escrito de oposicion a uso de datos con fines comerciales (exclusión de publicidad) a cada una por separado.

guardar copia de la respuesta y si te vuelve a molestar con publicidad, aji sí que denunciar ante la aepd