¡Una llamada de 5 horas y media a atención al cliente y R no la atiende!

La respuesta lamentable, intentandolo coaccionar para que quite la noticia diciendo que no era ético lo que estaba relatando.

@Rosendo_93 Por otro lado, no me parece muy ético poner un caso particular propio como hablando de otros. Deberías indicar que te pasó a ti

Pero muy buena la respuesta de Rosendo, de aparte de las pruebas mostradas y tenerlo contrastado con otros clientes de R, recordarles, en una de las muchas que llevan hecho, que tampoco es ético lo de vender tantos minutos a móviles no R y luego dar muchos menos.

ya pero el chico llamo por una averia y entonces esas llamadas no son las que tendrian que estar deshabilitadas o sea esa disculpa no es valida, inventar otra disculpa

Algunos de los clientes de R se quejaron de que tenían alguna avería con sus servicios y que sin embargo R no les cogió el teléfono ni esperando 5 horas o más, una locución decía que llamáramos otra vez unos minutos más tarde pero el resultado era el mismo.

Tan pronto empezaba la llamada al 1449 R nos daba la bienvenida y nos decía que teníamos que esperar un poco para que nos atendiera un agente, pero ese agente no llegaba a atendernos, alguna persona estuvo esperando más de 5 horas a que lo atendieran.

Por la forma de escribir pareces qcp y viendo la intervención en otro hilo y lares más. Que tardeis bastante tiempo en coger el telefono no es nada nuevo y que deais disculpas ilogicas tampoco, y que llames para algo concreto y que te pasen la llamada por varios departamentos y que esteas una hora hablando con vari@s teleoperadoras y que te quedes como estabas también. Servicio bastante deficitario. Que por twitter ya te digan que es mejor que mandes un correo a tal o que lo hagas por la web de clientes ya sabeis lo que pasa.

Curioso este hilo:

twitter.com/quecheparece/status/228584653475442688

Rosendo:

@XurMosq @Rosendo_93 @quecheparece Tenía que hacer varias llamadas y la puse a la espera mientras viendo que no me cogían.

• Hizo la llamada de las 5 horas y media
• Cuando llevaba ya 1h 19 min sin que le atendiesen, hace otra de tan sólo 1 min y 35 seg
• Luego pasa otra 1h 39 min sin que lo sigan sin atender y entonces hace otra llamada de sólo 3 min 54 seg
• Luego pasa otras 2h 23 min sin que lo sigan sin atender y cuelga

Y a R sólo se le ocurre decir que le cogerían en esos lapsos tan pequeños de tiempo en medio de las 5 horas y media, ¡que puntería!, y luego de ya llevar una barbaridad esperando sin cogerlo sin haber hecho ninguna llamada (1h y media desde que llamó, otra 1h y media desde la primera mini llamada y otras 2h y media desde la segunda mini llamada hasta que cuelga), pero eso no existe, y sólo se le ocurre decir que además lo que harían al ver que no hay nadie al otro lado de la linea, es encolarte de nuevo en vez de colgar, ¡ja! Y otra 1h y media encolado y otra 1h y media encolado y otras 2h y media encolado sin resultado, ¡ja, ja, ja! Que se vayan con el cuento erreano a otro lado que su credibilidad está más que gastada; está en números rojos, no, negros.