Hola
Quiero hacer una portabilidad para irme de movistar. Y en orange me dicen que no pueden hacerla porque movistar tiene mi línea "secuestrada". Situación que, según los de orange, puede durar días, semanas, meses o años. Yo con movistar no tengo ninguna permanencia firmada ni nada por el estilo. Así que llamé a movistar y me dijeron que pasarían una incidencia a la "sección de portabilidades", que ya me llamarían en 48 horas.
Bueno, pues dos semanas después, y tras haber repetido el proceso de llamar, que pasen una supuesta incidencia de la que luego nadie sabe nada y que no se responda, y de que en orange sigan sin poder hacerme la portabilidad. Me gustaría saber cómo es posible que la línea esté "secuestrada", he buscado en internet y hay centenares de casos parecidos, pero no llego a entender el criterio por el cual unos clientes pueden portar su línea y otros no.
saludos