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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    liberacion de linea

    Hola,contrate el adsl speed,tuve un error d emarcado sin llegar a conectar y lo he dado de baja asegurandome q no me cobran el modem(ya se q tng q tener ojo cn eso) la pregunta es: ¿cuanto tardan en liberar la linea?
    ¿alguien ha probado arsys?
    ¿que tal esta el adsl de telefonica?¿es el mismo de terra?gracias¡¡

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Haber mi experiencia es esta.. soy usuario de adsl con…

      Haber mi experiencia es esta.. soy usuario de adsl con wanadoo y me di de baja el dia 25 de Noviembre, para darme de alta con telefonica y acogerme a la oferta que tienen hasta el dia 7 de Enero. Pues bien los de wanadoo me dicen que la linea no esta liberada hasta 40 o 50 dias !! me parece excesivo y les he dicho que necesito la linea y por supuesto la baja inmediatamente , total que dicen que eso es que suele ir muy lento y demas... pues bueno, ya me han tocado los cojones y he llamado a telefonica, y me ha salido una tia muy amable, " quiero decir que por telefonica la atencion al cliente es super excelente ", pues bien le he explicado todo eso a la tia de telefonica y me han dicho que tienen mucha cara en decirme eso de los 40 o 50 dias y que ella misma se va a encargar en que me liberen la linea en 7 u 8 dias y darme de alta automaticamente para poder acogerme a la oferta de modem y alta por 72 euros iva incluido y no cobrarme los 2 primeros meses. Les he dado el numero de mi movil y me llamaran en 1 semana y todo me lo hacen ellos... asi de claro. Asi que para el que tenga el mismo problema con llamar , ellos mismos aceleran la liberacion de linea ya que como han dicho anteriormente ellos son los que mandan por ser telefonica. Si os ha servido de ayuda ahi teneis.. un saludo y hasta la proxima. Mcflys...

      • Cerrado

        Hola de nuevo, a ver has dicho que el 25 de Noviembre te…

        Hola de nuevo, a ver has dicho que el 25 de Noviembre te distes de baja en Wanadoo, ¿habias terminado tu año de contrato?. Otra más ;-), ¿puedo contratar ADSL de Telefónica sin tener la baja de wanadoo?

        Te explico, mi fecha de fin de 1 año contrato con Wanadoo ADSL GO es el 15 de Enero (gracias a Dios). La chica me dijo que enviara el burofax de baja a mediados de Diciembre, poniendo q es a vencimiento de contrato a fecha 15 de Enero. Me dijo q en 15 dias me daria la baja, lo cual para comienzos de Enero no tendria internet.

        Quiero contratar ADSL de Telefónica, y acogerme igual que tú a su nueva oferta de router Xavi convertible a inalámbrico por 25 € y meses de Enero y Febrero gratuitos, pero claro como bien dices es hasta el 7 de Enero la oferta de los meses gratis y hasta el 31 de Diciembre el precio del router a 25 €. ¿Podré acogerme a esta oferta en cuanto mande el burofax de baja?, pienso mandar el burofax el Viernes 12 de Diciembre y llamar a Telefónica para solicitar su alta ADSL el día 15 de Diciembre. ¿Qué piensas? ¿qué crees q debo/puedo hacer?. Un Salu2 y gracias ;-)

        • Cerrado

          BocaDePez BocaDePez
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          he llamado,no llevo ni una semana sin warradoo y he llamado a…

          he llamado,no llevo ni una semana sin warradoo y he llamado a telefonica xa poner el adsl pensando q agilizarian el tramite d eliberacion,me han dicho q no pueden hacer nada y que les llame cnd me liberen la linea

          • Cerrado

            A ver, segun lo que venimos hablando en este post, no tiene…

            A ver, segun lo que venimos hablando en este post, no tiene sentido lo que te han dicho, ya que al otro chico que pidió la baja a Wanadoo el día 25 de Noviembre, llama a los pocos días a Telefónica y le conceden el alta, sin embargo a tí te dicen que les llames cuando te liberen la línea...pero si la línea te la tienen que liberar los de Telefónica!!!, será llámanos cuando te des de baja, y de baja ya te has dado.

            Pienso, que o hablastes con alguien que no entendía bien como iba el tema o se mal interpretó la conversación y el tio/a entendió otra cosa.

            Yo ya te digo, pienso hacer lo que he dicho en el post anterior, a las muy malas si me doy de baja el 12 de Diciembre en Wanadoo en 15 dias tendria la baja y ahora seria Telefónica la encargada de la liberación de la línea. De todas formas, cuando hable con Telefónica te diré lo que me han dicho...espero tener suerte y que me ocurra lo mismo que al otro chico y me den de alta en su ADSL. Salu2 :-?

            • Cerrado

              Según tengo entendido quien "libera" y quien tarda en linerar…

              Según tengo entendido quien "libera" y quien tarda en linerar es la compañía con la que se tiene contratada, en este caso wanadoo.
              Esto me lo han confirmado tanto en wanadoo como en telefónica.

              • Cerrado

                La línea la libera Telefónica. Confirmado por mucha gente del…

                La línea la libera Telefónica. Confirmado por mucha gente del foro y por Wanadoo. Además es de lógica, ya que el poder de las líneas lo tienen ellos. Cuando te das de alta en ADSL de Wanadoo, Terra, Tiscali u otra compañia estos hablan con Telefónica y lo que hacen es puentearte la línea, ocuparte o redirigirte el nodo a la compañia con la que has contratado ADSL. Cuando te das de baja el proceso es al contrario Wanadoo se lo comunica a Telefónica y ellos te liberan el nodo.

                Dicen por ahí las malas/buenas lenguas que Telefónica es muy por-culera y que dependiendo de con quién contrates ADSL te liberan el nodo más o menos rápido. Es decir que si yo me doy de baja en Wanadoo y contrato ADSL con Telefónica, como les conviene...Telefónica me libera la línea en 10 días dejandome operativo ADSL con ellos, sin embargo si te quieres pasar a Tiscali, Terra, Auna u otra compañia que no sean ellos...entonces Telefónica no tiene tanta prisa y te pueden tardar en liberar el nodo entre 30 a 45 días con suerte. ASI ESTAN LAS COSAS!!

                Esto es bueno para los usuarios que como yo, ya están escarmentados de Wanadoo y se quieren pasar a Telefónica. Supuestamente tendré ADSL con ellos más rápidamente.

                De eso es lo que estamos tratando en este post, de la rapidez/lentitud con la que se liberan las líneas, el mamoneo que hay con las bajas y que hay de verdad en todo esto. Salu2 ;-)

                • Cerrado

                  Bien, he llamado de nuevo a wanadoo y a telefónica (puesto…

                  Bien, he llamado de nuevo a wanadoo y a telefónica (puesto que planeo cambiarme de la primera a la segunda) y en ambos servicios técnicos me confirman que quien tiene que liberar la linea cuando uno se da de baja es la compañía con la que se tiene contratado el adsl.

                  Esto también es lógico: si telefónica fuera la encargada de hacerlo, no habría ningún problema para cambiarme hacia ellos y sin embargo sí lo hay: wanadoo puede hacer uso del plazo de que dispone, al parecer 90 días.

                  • Cerrado

                    Como me has dejado en duda, he vuelto a llamar esta mañana a…

                    Como me has dejado en duda, he vuelto a llamar esta mañana a Telefónica y me han confirmado que ellos son los que liberan el circuito, pero que no lo pueden hacer hasta que no tengan información de mi baja por parte de Wanadoo.

                    Que quieres que te diga, parece ser que a unos les dicen una cosa y a otros otra. Espero que acabe pronto todo esto y me den ya la baja en Wanadoo!!. Y en cuanto a lo de la baja de la línea, a ver si comentan algo los demás y se aclara el tema. Salu2 :-o

                      • Cerrado

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                        yo tb creo q es algo de eso, en timofonica me han dicho que…

                        yo tb creo q es algo de eso, en timofonica me han dicho que lo hacen ellos pero cuando tengan la orden de wanadoo y en wanadoo me han dicho que la baja administrativa no es lo mismo que la baja técnica y lo de siempre.
                        Supongo que si llamo otra vez probablemente me encuentre con alguien que me responda algo diferente.
                        harán lo que les de la gana....

                        • Cerrado

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                          A ver si te pasas de wanadoo a timofonica como es mi caso,…

                          A ver si te pasas de wanadoo a timofonica como es mi caso, pensaba que al irme a telefonica, se agilizaria la historia de la liberacion de la linea, pero no la liberacion de la linea lo hace ( no se si tecnicamente o administrativamente ) la empresa que os quereis dar de baja.... Asi de claro me lo dijeron en Telefonica.Hasta que la linea no esta liberada por mucho que llameis a telefonica no os dan de alta con ellos.....
                          Yo cuando hable con Telefonica tenian mogollon de gente que estaban en esa situacion de wanadoo pillados por la baja y que no podiamos contratar telefonica.....
                          Al final entre una cosa y otra son 15 dias para la notifiacion de la baja y en 2 dias despues de esos 15 dias, te liberan la linea... Ahora yo estoy esperando el pack de telefonica que por las fechas de navidad estan a tope de pedidos pero tardan unos 10 dias en mandartelo a casa.
                          Antonio

                      • Cerrado

                        O sea, que si uno está del alta en la compañía equis no te…

                        O sea, que si uno está del alta en la compañía equis no te puedes pasar a la compañía zeta hasta que no le dé la gana a la compañía equis, con el único límite de los famosos 90 días legales (que enciman se incumplen según veo en algún foro).

                        Si hay una ley o reglamento que permiten eso, es un verdadero derecho de pernada y una práctica restrictiva de la competencia.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      eso depende de con quien contartes, normalmente entre un mes…

      eso depende de con quien contartes, normalmente entre un mes y 40 dias viene tardando la liberacion.
      los de timofonica si te haces cliente de elllos en 10 dias te la liberan ya que son los que tienen el power de las lineas, saludos.

      • Cerrado

        ¿Es cierto que si te das de alta en Telefónica te liberan la…

        ¿Es cierto que si te das de alta en Telefónica te liberan la línea en 10 días en vez de 45?, ¿Cómo sabes que son 10 dias y no son más o menos?...me gustaria que nos contaras tu experiencia, ya que yo pienso darme de alta con Telefónica en Enero cuando me dé de baja en Wanadoo ahora en Diciembre...y la verdad seria de gran alivio confirmar lo que dices no solo por mi sino por muchos otros usuarios que hagan lo mismo que yo. Gracias ;-)

        • Cerrado

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          weno lo que me dijo el txiko de telefonika es que se tardaria…

          weno lo que me dijo el txiko de telefonika es que se tardaria en tener todo sobre ocho a diez dias, estoy a la espera de que me llegue el modem a casa a ver si no me mintio , ya os contare, un saludo.