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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    ¿Es legal la penalizacion por permanencia?

    Hola amigos:
    En mi caso, ya cumpli sobradamente, la permanencia por el tema del router, etc en Ya.com porque llevo 3 años. El tema es que este verano me dicen que para "premiarme" me van a aplicar un descuento del 20 % . Bien, son 2 € menos, pero es que desde hace 2 meses me empezo a fallar la conexion, un dia mal otro bien , etc. Por suerte al final se ha arreglado solo , osea que era culpa de ellos. Hoy veo otra oferta de otro Operador mucho mas barata y miro el mail que me enviaron los de Ya.com y dice que si me doy de baja antes de un año me cobran 160 €, ¿Vamos a ver ,si a mi no me han hecho ningun regalo me pueden cobrar 160 €? Me puedo agarrar para darme de baja sin pagar nada a que la conexion me ha fallado y tengo incidencias puestas?
    Yo no he firmado nada. Acepte por telefono pero creo que lo grabaron
    Os pongo el mail de Ya.com que ya os digo que es sin regalo , ni router ni na, era un descuendo de 2 €/mes.
    Muchas gracias

    ***************************************

    Estimado cliente,

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    Yacom

    www.ya.com

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    • Cerrado

      No entiendo muy bien... primero dices que fué una oferta del…

      No entiendo muy bien... primero dices que fué una oferta del 20%... luego que son 2 €, lo cual con un simple cálculo me da que estás pagando 8 € al mes, y dices que has encontrado una oferta mucho mas barata en otro operador... Te aconsejaría que primero llamaras a ya.com y preguntaras cuanto deberías pagar de permanencia porque pone que serían 160 € como máximo, no que sean 160 €.

      Aparte si realmente el descuento era de 2€ al mes es incomprensible que firmaras una permanencia por 12 meses para ahorrarte 24 € en un año. También dudo que sea legal que te cobren 160 € por una promoción que solo te suponia 24 € de ahorro.