rebelion.org/que-hay-tras-una-llamada-a-…n-al-cliente
No es exactamente lo que pasa en R, pero se le acerca mucho. En Galicia hay call-centers, en A Coruña mismo, curiosamente a escasos 400 m del centro de R en Agrela. Aunque ésos no son los que les llevan las llamadas a R.
Lo que no cuentan en el artículo es que en el centro éste de que hablo (me lo ha contado una torturada que trabaja allí) les hacen cantar y bailar al comienzo de la jornada laboral unas estupideces que le revuelven el estómago a más de uno. Ahí más bien se dedican a buscar pringadillos para colocarles tarjetas de crédito, enciclopedias, etc.etc. Cuando tienen a uno casi trincado (porque como bien cuentan, las monitorizan), se le acerca una nazi por detrás, le pone a la teleoperata las manos en los hombros y comienza a apretarla, y llega hasta chillarle: "sácale el número de cuenta, vamos, burra, inepta, sácale el número de cuenta, zorra".
Así, tal cual. Viva Europa y su puta madre.