SERVICIO TÉCNICO:
Aquellas personas que no atienden llamadas y que trabajan
en la infraestructura de la compañia para solventar averias.
SOPORTE TËCNICO:
Aquellas personas que SI atienden llamadas pero que solo
solucionan incidencias a nivel telefónico e inmediato, en el
caso de que no sea posible hacerlo telefónicamente se ocupa
el servicio técnico.
A LO QUE SE DA SOPORTE:
configuracion mail
contraseñas
comprobacion estado linea y funcionamiento
informacion general y comprobacion errores
A LO QUE NO SE DA SOPORTE:
a abrir puertos
a messenger
a emule
a configurar antivirus
y todo aquello que no tenga que ver con el ISP
en la web de auna.com
existe documentacion sobre routers, drivers, enlaces y todo
aquello que pueda uno necesitar para APRENDER A USAR
el servicio que ha contratado....
evidentemente si no se lee uno los manuales no es culpa
de este ISP.