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    Kaspersky 3M Telefonica no funciona con Windows Vista

    Aunque esta información aparece en otro hilo, la dejo en este tema para que se vea el servicio que comienza a dar Telefónica para ver si es posible que no comience a caer en picado.
    A la vuelta de vacaciones he visto que el antivirus con el Vista, me aparece desactivado y no hay forma de activarlo.
    He vuelto a llamar al robo del 902 y me han dicho que TODAVÍA NO ES COMPATIBLE CON EL VISTA según una circular interna que tienen, ni saben la fecha de cuando lo será, a pesar de que haya funcionado unos días.
    Esto afecta a todos aquellos que compren un nuevo ordenador con el Vista o lo instalen y contraten el 3M de Telefónica, no podrán utilizar algo, el antivirus, que están pagando, aunque traten de vender la burra de que es gratuito.

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    • Cerrado

      La última de Telefónica y su "maravilloso" servicio de…

      La última de Telefónica y su "maravilloso" servicio de atención. Llevo desde marzo 2007 con el servicio de 3M + antivirus instalado en el VISTA!!, funcionando correctamente, hasta que finales de abril, me deja de funcionar y me sale el aviso de Licencia deshabilitada. Por resumir, llevo llamando al 1004 y al 902 rebotado de un sitio para otro, pasándose la pelota de un servicio para otro, y al final, cabreado por la tomadura de pelo, una de las técnicas del 902, (tal Beatriz) me dice que el antivirus no funciona en VISTA ¿¿¡¡¡¡DESPUÉS DE UN MES DE LUCHA TELEFONICA!!!???. Es una tomadura de pelo. Logicamente aquí no quedará la cosa, aunque no sirva de nada, reclamaré al Ministerio (Telecomunicaciones), a la OCU, a AENOR (por su supuesto sistema de gestión de la calidad) y Applus (Servicio de atención al cliente).Hay que reconocer que tanto en el 1004 como en el 902, hay gente valida y atenta, pero hay otros que no se los comen ni los cerdos.

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        laciano... tranquilo... no lees es el fin de atento? a saber…

        laciano... tranquilo... no lees es el fin de atento? a saber quien te ha atendido.

        sobre si es compatible con vista... a ver. sabemos que si pero en nuestra operativa sigue apareciendo 98/me/2k/xp... y si tienes que seguirla al dedillo pasan estas cosas.. y si no la sigues (ademas de jugartela) puedes deducir muchas cosas..

        por poner un ejemplo.. los modem usb, uno de ellos se puede instalar en macosX, pero nososotros en nuestros manuales lo desconocemos. el motivo? telefonica dice lo que debemos saber y punto.. y nos lo dice muchas veces, 3 semanas despues de introducir el cambio... asi es la mami telefonica. Si nosotros, Atento, perdemos el culo es solucionar esas incognitas... otros no.

        por poner un ejemplo... licencia deshabilitada, no tiene que ver para nada con windows vista... por algun motivo el antivirus al comprobar actualizaciones se trastoca, creeme que se estan haciendo las consultas con telefonica y esta con karspersky,pero no tenemos respuesta todavia o al menos que yo sepa... pero si te puedo garantizar algo.. perdemos el culo por resolver los problemas de los clientes que nos llaman. Ahora...no puedes pedir milagros, en vista de lo que puedes leer en "es el fin de atento".. ahora mismo mi pensamiento esta en buscarme otro trabajo donde me acerque de una vez por todas a los 800 euros (800.. lees bien, que no llegamos)

        • Cerrado

          Puede que tengas razón. Soy lo que se dice alguien muy…

          Puede que tengas razón. Soy lo que se dice alguien muy tranquilo, y que considero que no merece la pena para hacer valer los derechos de uno, sacar los pies del tiesto. Lo que molesta del asunto, sin dudar de la profesionalidad de los curritos de telefonica, es el mareo que he recibido entre ambos servicios, el tiempo y el dinero perdido.
          Paciencia.
          Y espero que tengas suerte y alcances pronto esos 800, y más si eres un profesional, que seguro ke si.
          ;-)

          • Cerrado

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            Lanciano... gracias.. y perdona por haber escrito mal tu…

            Lanciano... gracias.. y perdona por haber escrito mal tu alias. En cuanto sepa algo sobre las licencias no validad lo pongo por aqui.

            Sobre lo de los curritos.. mas bien.. esclavos.. telefonica cada dia mas y gracias al señor alierta... es cada dia mas un castillo en el aire.. una marca como puede ser cocacola.. que subcontrata o franquicia todo lo que puede tocar... y vender... lo indecible.. (endemol.. productora de gran hermano.. comprada por telefonica por un paston... siendo rentable.. la vende por la mitad de lo que costo... a quien se la compro originalmente... Alierta.. reelegido como presindente de la entidad durante 5 años mas... )

            Cambiando de tema:
            PARA QUIEN LO DUDA... SI SE PUEDE INSTALAR EL ANTIVIRUS EN WINDOWS VISTA... otra cosa es que no pueda dar algun problemilla menor.

            • Cerrado

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              poderse se puede instalar y dar da servicio. Que ocurra algun…

              poderse se puede instalar y dar da servicio. Que ocurra algun problemilla o ralentice de acuerdo, pero es que tu tb te la buscas, estando a la ultima siempre. Que de malo tenía el XP o el 2000...?
              Si es que os comprais todo lo nuevo, los fabricantes toman nota y no paran de actualizar todo con lo cual no damos a basto. Puto consumo.

              Es coña. No deberias tener demasiados problemas con el Vista.

    • Cerrado

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      Personalmente no me gusta ningún antivirus. Una…

      Personalmente no me gusta ningún antivirus.
      Una recomendación, usar un router que te bloquee internet y navegar y utilizar normalmente un usuario con permisos capados para no modificar el sistema. Todo ello con copias de seguridad frecuentes.

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      Es curioso el foro de esta web. Por el nivel de los…

      Es curioso el foro de esta web. Por el nivel de los “trabajadores” de la misma.
      Parece que están contratados para ahuyentar a los que acceden a exponer dudas que ponen en evidencia a determinadas compañías, en este caso la de este foro.
      Hay uno de estos “trabajadores” en concreto, que es un auténtico especialista en el insulto y la descalificación. Como lo suyo no es escribir precisamente, deduzco que tampoco lo es leer, por eso sin molestarse en leer los mensajes y sin entenderlos por tanto, se pone a escribir mensajes sin pies ni cabeza que poco tiene que ver con lo que se plantea.
      Tengo mis dudas que seas tal como apareces en tus mensajes, yo creo que es un papel que interpretas para echar del foro a todos aquellos que hablen mal de determinadas empresas, no de todas. Si es así bordas el papel.
      No pongo siquiera el nick porque no hace falta, leyendo los mensajes se ve claramente.
      Un saludo al resto de foreros de buena fe.

      • Cerrado

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        Dilo, yo no veo insultos por ninguna parte. No veo quien pone…

        Dilo, yo no veo insultos por ninguna parte. No veo quien pone en evidencia a ninguna compañia, yo veo a uno que se pone en evidencia el mismo, ceporron. Leyendo lo que escribe, se llega a la conclusion de que reconoce que el problema esta en su ordenador, por tener xp y vista en el mismo pc no le reconoce el antivirus. ¿donde esta la culpa de telefonica? Uno puede quedar muy cansado de llamar 10 veces y que cada uno te suelte la parrafada que le venga en gana, pero no se puede ir de listo si no se sabe lo que se tiene siquiera, vamos. Yo te puedo decir tambien, que a dia de hoy Kaspersky de telefonica funciona con Vista, lo tiene mi tio, se lo he instalado yo, en un portatil nuevo que venia solo con vista, funciona. No hay mas.
        Yo por si acaso sigo con Xp, por que no tengo ganas de que me deje de funcionar el Nero, la Webcam, programas de diseño grafico, etc. El que compra algo nuevo sin saber muy bien como va, se expone a estas cosas.

      • Cerrado

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        eing?.. ya estamos otra vez con la teoria de la…

        eing?.. ya estamos otra vez con la teoria de la conspiracion.. tu instala el antivirus..que puedes bien.. que no, pues eso... fin de la historia.

        saludos.

    • Cerrado

      En el 1004 de Telefónica para vender como sea te dicen que el…

      En el 1004 de Telefónica para vender como sea te dicen que el antivirus de los 3M funciona con Vista.
      En el 902 te dicen que NO ES COMPATIBLE CON VISTA la versión de Telefónica.
      Esto es una empresa.

      • Cerrado

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        vender? pero si te lo ofrecen gratuito... No se que entiendes…

        vender? pero si te lo ofrecen gratuito... No se que entiendes tu por vender.

      • Cerrado

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        No eres poco pesadito colega. Date de baja, vete a ono y…

        No eres poco pesadito colega. Date de baja, vete a ono y luego les vas a llorar con 300 hilos al foro de ellos, que ya cansas de repetirte tronco.

      • Cerrado

        tio, cansas. Funciona Ok con win Vista, comprobado in situ en…

        tio, cansas. Funciona Ok con win Vista, comprobado in situ en casa de un amiguete. Busca soluciones, no culpables. ademas tienes hilos repetidos, va contra las normas del foro.

        • Cerrado

          Vamos a ver tu te crees que la gente se dedica a mentir o a…

          Vamos a ver tu te crees que la gente se dedica a mentir o a inventarse historias en este foro.
          Si tú dices que has estado en casa de un amigo que le funcionaba, eso no descarta lo que yo digo. Estoy casi seguro que tu amigo tenía el Vista como único Sistema Operativo y a los que no nos funciona probablemente sea porque tenemos el XP y el Vista en el mismo equipo.
          A la que se instala en el Vista detecta erróneamente que ya está instalado y en lugar de desactivar el que él detecta, lo hace con el recién instalado.
          Tengo que reconocer por tus últimos mensajes que en el 902 de Telefónica no desentonarías en absoluto.

          • Cerrado

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            :-o hl wenas, que kieres q t diga yo soy del sopote tecnico…

            :-o hl wenas, que kieres q t diga yo soy del sopote tecnico de telefonica, y alli lo que pasa esq tngan problema con adsl o les falle el ordenador, o el navegador la gent se cree q telefonica se lo tiene que arreglar, y si a ti t falla el ordenador o no sabs instalar el antivirus, no es problema de telefonica, en el 902 se dan siempre las mismas instrucciones. saludos

          • Cerrado

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            cansas mucho tio.. dices Si tú dices que has estado en casa…

            cansas mucho tio.. dices
            Si tú dices que has estado en casa de un amigo que le funcionaba, eso no descarta lo que yo digo. Estoy casi seguro que tu amigo tenía el Vista como único Sistema Operativo y a los que no nos funciona probablemente sea porque tenemos el XP y el Vista en el mismo equipo.
            A la que se instala en el Vista detecta erróneamente que ya está instalado y en lugar de desactivar el que él detecta, lo hace con el recién instalado.

            que tiene que ver eso?...

          • Cerrado

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            Estoy casi seguro que tu amigo tenía el Vista como único…

            Estoy casi seguro que tu amigo tenía el Vista como único Sistema Operativo y a los que no nos funciona probablemente sea porque tenemos el XP y el Vista en el mismo equipo.

            Me estas confirmando que el problema lo tienes tu con tu ordenador. Telefonica te da un servicio, si tienes incompatibilidades con tu pc, es problema tuyo.
            Si, tienes razon, no desentonaria en absoluto en el 902, de echo no desentono, todos los que llevan tiempo por aqui saben a lo que me dedico, donde curro, tambien que intento echar una mano por aqui, por que me da la gana. Tambien te digo una cosa, tengo los conocimientos informaticos suficientes como para saber de lo que hablo, hoy en dia muchos creen saber lo que hablan, yo por lo menos puedo afirmarlo, por que cuando no se una cosa me quedo calladito. Mientras tu juegas con vista yo mi primer pc era un spectrum que iba con cassette. Podria seguir, pero paso de ti. Eres cansino. Dices "a dia de hoy el antivirus de telefonica no funciona con vista"... y tendrias que decir " a dia de hoy no tengo ni zorra de como coño va vista y como se instala un antivirus", por que funcionar FUNCIONA coño.

    • Cerrado

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      aqui el problema inicial es el de siempre: haciendo 2-3-5…

      aqui el problema inicial es el de siempre: haciendo 2-3-5 llamadas sobre el mismo tema las respuestas casi nunca coincidirán.
      Que juane parezca saber lo que lleva entre manos no es indicativo de que la gran mayoría lo sepan.
      Tambien he leido a juan que el AV no es necesario para navegar, bueno, como necesario no lo es casi nada pero que es muy recomendable no te quepa duda.

      Aparte de esto el karspersky es un buen AV y facil de desinstalar comparando con panda y norton. De soporte tecnico, el sp antivirus (que creo que es el trend micro), todavia estoy esperando desde dic 2005 que me respondan aunque solo sea para acusar recibo.

      • Cerrado

        curiosamente el kaspersky de telefonica y el que vende…

        curiosamente el kaspersky de telefonica y el que vende propiamente kaspersky en poco se parecen. El de telefonica esta basado en Optenet, consume muchos recursos del sistema y ya dio problemas al principio con el one click installer al principio. Que es recomendable tener antivirus, pues claro hombre, faltaba mas, pero no es indispensable, telefonica te da acceso a la red que es lo fundamental. Te lo regala y tienes todo el derecho a instalarlo y reclamar por su mal funcionamiento... todo el del mundo, que no quepa duda. Ahora bien, saber tambien como funciona tu ordenador, es cosa tuya y no siempre que no lo hace las culpas son de los demas. Solamente eso. Saludos.

    • Cerrado

      Punto primero: Antivirus 3Mb de telefonica es compatible con…

      Punto primero: Antivirus 3Mb de telefonica es compatible con Vista, y no hay ninguna circular interna que diga que no lo es. Te lo digo por que soy del servicio tecnico y hago decenas de instalaciones al dia, hoy con Vista por ejemplo unas 4 o 5.
      Punto segundo: Te pongas como te pongas, el antivirus es GRATUITO. Si fuera de pago, te habrian cascao los 4,50€ del Mcafee.
      Pd.: Como consejo te diria que lo borraras, ya que es una auténtica bazofia de antivirus. 3 meses lo tuve y lo borre por como consumia recursos del sistema. Tengo Avast, le da cien vueltas.

      • Cerrado

        Me estás confirmando el desmadre que es Telefónica. Aunque…

        Me estás confirmando el desmadre que es Telefónica. Aunque seas técnico de Telefónica, si llamas al 902 o 1004 diciendo que te aparece el antivirus como deshabilitado, te dirán lo que me han dicho a mí no sé cuantas veces que no es COMAPATIBLE CON VISTA POR EL MOMENTO y que no te pueden resolver el problema.
        Lo de gratuito, es tu punto de vista. A mí cuando en un modelo de coche a todo el mundo le dicen que el volante que lleva lo regala la casa yo interpreto que me lo han cobrado, tú parece que no.
        Ten en cuenta que Telefónica cobra la cuota más cara del mercado, mercado en el que casi todos incluyen el antivirus, como comience a flaquear con el servicio mal le va a ir.

        • Cerrado

          Yo no te confirmo ningun desmadre, solo te confirmo 2 cosas,…

          Yo no te confirmo ningun desmadre, solo te confirmo 2 cosas, que es compatible y que no hay ninguna circular interna.
          Punto segundo, la demagogia barata no va a ninguna parte, y menos si me comparas un volante de un coche con un antivirus. Primero, sin volante no conduces, si te viene un coche sin volante lo podras devolver por que no viene completo. El antivirus no es fundamental para internet, sin antivirus puedes navegar perfectamente. Telefonica lo regala en el acceso a 3mb, no asi en el acceso a 1, 4, 8, 10 y 20mb. Si tanto te jode pagar lo que pagas, haz como mucha gente, vete. Yo lo hice. No pasa nada. Ah por cierto, en ninguna compañia te regalan el antivirus majete. Todos te lo cobran aparte, por lo tanto telefonica seguira siendo el mas caro en un mercado en el que nadie salvo telefonica regala el antivirus.
          Pd.: Tener la creencia de una cosa no se ciñe a la realidad. La realidad es que pese a ser la mas cara, es la que mas cuota de mercado gana, le guste a quien le guste. Unas veces por puro convencimiento, otras por que no queda mas remedio. Es lo que hay.

          • Cerrado

            Dime qué puedo hacer, aparte de poner otro antivirus o darme…

            Dime qué puedo hacer, aparte de poner otro antivirus o darme de baja. Yo en contra de tu opinión creo que es buen antivirus.
            Tu sabrás, aunque te lo comento que hasta hace no muchos días no se podía ni descargar, al final se pudo descargar y lo tuve funcionando, hasta después de vacaciones que me aparece el icono en rojo con el mensaje de "licencia deshabilitada". Sin poder activarla, aunque lo desinstale y vuelva a instalarlo. La respuesta en el 902 y 1004 es la que te digo.
            Perdona por el ejemplo extremo que te he puesto, pero sigo opinando que aunque por marketing me digan que me lo regalan, yo considero que me lo están cobrando sobradamente.
            Telefónica como siga haciendo estas historias caerá en picado, espero que reaccione.

            • Cerrado

              si crees que es un buen antivirus es tu problema. Es una…

              si crees que es un buen antivirus es tu problema. Es una mierda, te lo dira cualquier persona con unos conocimientos medios en informatica. Hace trabajar a la CPU al 100%, ralentiza todo el SO... es una caca.
              Pero como tu lo quieres, pues mira, para que no te salga el icono en rojo y licencia deshabilitada (que por cierto no tiene nada que ver ese mensaje con el SO Vista) pues pincha en este sencillo ENLACE
              una vez descargado, deberas llamar al 902357000 irremediablemente y solicitar sin mas la licencia de tu antivirus. Indicas que la estas descargando por la pagina alternativa. Y ya esta hombre.
              Y vuelvo a repetirte... creer que por que a ti el antivirus se te ha puesto en rojo, telefonica va a caer en picado, pues que quieres que te diga... sobran las palabras. Llamadas por averias (y mucho mas chungas que la tuya) las hay a patadas todos los dias, miles... y aun asi telefonica es la que menos averias registra pese a tener mas clientes, por algo sera.
              Por cierto, una de las normas del foro es no repetir los hilos por los foros.

              • Cerrado

                Gracias Juanecc por tu aportación. Esperaré un poco a ver si…

                Gracias Juanecc por tu aportación. Esperaré un poco a ver si lo resuelve antes Telefónica y de paso para no tener que hacer uso del penoso 902.
                En otra web que tenía un hilo con este problema ya ha aparecido más gente con el mismo problema, dicen que puede ser al actualizarse el Vista, que se deshabilite el antivirus porque igual que a mí, a partir de ese momento lo desinstalan y lo vuelven a instalar y ya aparece como licencia deshabilitada. Ocurre solo con el Vista con el XP funciona.
                Te diré que yo no ando repitiendo este hilo en otros foros de esta web.
                Y que a e estas alturas Telefónica no tenga hechos todos sus deberes para estar al día con el Vista, a mí me parece bastante grave para cualquier empresa que su negocio sea ese. En fin cada uno puede tener una opinión.

                • Cerrado

                  no se trata de hacer deberes de nadie. Tu hablas del penoso…

                  no se trata de hacer deberes de nadie. Tu hablas del penoso 902, pues yo no me considero penoso, yo hablo mas bien de ignorancia de alguien que se compra algo y no sabe como funciona (en este caso Vista y no quiero decir que sea tu caso, pero podria serlo). Si al haberlo instalado te aparece la licencia deshabilitada, tal vez deberias haber probado en desactivar el firewall interno de windows, haber jugado con las configuraciones de seguridad de internet, haber mirado los control ActiveX... hubiero mirado muchas cosas, y lo hubiera echo por la sencilla razon de que el kaspersky de telefonica es 100% compatible con vista.
                  Si Microsoft saca un SO nuevo y resulta que la informacion que disponemos por parte de microsoft es la misma que cualquier usuario que lo compra el mismo dia que sale, pues ya me diras, la experiencia quieras o no se gana dia a dia. Si te contratan de comercial en renault sin haber tenido experiencia en ese campo, no te pediran unos objetivos inmediatos que uno que lleve 5 años en el sector, tendras que ganartelo dia a dia. Y podriamos seguir eternamente asi, pero yo por mi parte lo dejo, no lleva a ninguna parte. Saludos.

                  • Cerrado

                    Juanecc, perdona porque me parece que no me he explicado…

                    Juanecc, perdona porque me parece que no me he explicado bien. El tema no es de configuración, ni firewall ni nada, el tema es que la versión que tiene Telefónica y tal como tiene configurado el sistema de descarga y detección de la licencia NO FUNCIONA CON W VISTA, por ahora.
                    Te lo dicen en el 1004 (según quién te atienda) y en el 902.
                    No es un tema del 902 sino de Telefónica.
                    Mi queja con el 902 es que unos te decían una cosa y otros otra.

                  • Cerrado

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                    CEPORRON ... que tu seas tonto no es culpa del 902 de…

                    CEPORRON ... que tu seas tonto no es culpa del 902 de telefonica. asi que deja ya de dar la brasa.

                    Ya te han contestado en unos cuantos foros, y te han dado bastantes soluciones.

                    En vez de culpar al servicio tecnico de telefonica por tu ignorancia, y gastar tiempo en postear, COJETE EL MANUAL DEL WINDOWS VISTA, y leetelo de arriba abajo.

                    leete tambien el manual de ANTIVIRUS de arriba abajo.

                    y despues.. cuando ya lo hayas analizado todo, y no le encuentres la solución. que con la capacidad que veo q tienes de entender las cosas no la vas a encontrar.. entonces ya preguntas.

                • Cerrado

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                  A mí me iba muy lento al principio con el XP hasta que fuí a…

                  A mí me iba muy lento al principio con el XP hasta que fuí a configuración en opciones avanzadas-antivirus-configuración- y cambié el nivel de protección de alto que viene por defecto al nivel RECOMENDADO y no he tenido más problemas.

            • Cerrado

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              CEPORRON ... eres un CEPORRO de mucho cuidao... con todos los…

              CEPORRON ... eres un CEPORRO de mucho cuidao... con todos los pots que has abierto, en todos los foros de ADSL aun no sabes ni poner el puto antivirus en el VISTA?

              Hay que tener cojones para postear 100 veces lo mismo y seguir sin tener ni puta idea!

              yo lo que creo que el VISTA no es compatible con tus cuatro neuronas!

              • Cerrado

                Boca de pez, con tu mensaje defines perfectamente el tipo de…

                Boca de pez, con tu mensaje defines perfectamente el tipo de educación que posees.
                Por supuesto que pongo el tema en todos los foros de ADSL que conozco, porque si me engañan a mí quiero que se entere el mayor número de personas para no ser engañadas.
                Si conoces algún foro de ADSL muy visitado, ruego me lo digas para repetir este tema hasta que Telefónica se ponga al día.

      • Cerrado

        Creo que estás en un error, a día de ayer 9-04-2007 no…

        Creo que estás en un error, a día de ayer 9-04-2007 no funcionaba y fue cuando me dijeron que no era compatible, hoy día 10 sigue exactamente igual.
        Sin embargo puesto que mi experiencia con el 902 no ha sido buena hasta ahora, por no decir mala, si tu tienes el Vista o conoces a alguien que lo tenga y le funcione el Kaspersky, te agradecemos que lo digas.
        No es problema de configuración ni de soporte, es problema de que NO FUNCIONA, que se queda desactivada la licencia.

        • Cerrado

          A fecha de hoy 12-04-2007 sigue sin ser compatible. En el…

          A fecha de hoy 12-04-2007 sigue sin ser compatible.
          En el 1004 si llamas como presunto comprador te dicen que funciona, solamente si les pides que te lo aseguren te lo dicen.
          Penoso.

    • Cerrado

      Yo estoy en Telefónica, a sabiendas que es mucho más caro que…

      Yo estoy en Telefónica, a sabiendas que es mucho más caro que otros operadores, por el supuesto mejor servicio que da.
      Para amortiguar la gran diferencia de precio que pagamos incluyó el antivirus por el mismo precio.
      Y a estas alturas después de casi tres meses de salir el Vista, resulta que aunque el Kaspersky es compatible con Vista, el que pagamos en Telefónica no lo es.
      Lo del "mejor servicio" me lo estoy replanteando.
      Ya os tendré informados, si logro enterarme, cuando se ha resuelto este tema.