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37 lecturas y 5 respuestas
  • Cerrado

    jazztel pedido desde el 17 marzo. y NADA

    Pues que solicite el adsl de jazztel el 17 marzo, en arsys me dieron de baja el 20 de marzo, y todavía sigo sin interent.
    He llamado un par de veces y no me devuelven la llamada con el problema. 1565
    Me dicen que la tienen en prioridad desde el 4 mayo.

    gracias.

    Aquien puedo llamar para tener una solucíon o ver que ocurre.

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    • Cerrado

      [Editado 20/05/05 13:20]

      Mira, es una cuestión astral, al menos ese es mi…

      Mira, es una cuestión astral, al menos ese es mi convencimiento. Yo pedí portabilidad y llevo desde el 5-3-05, con eso te lo digo todo. Lo mismo da que pidas portabilidad que baja y alta, si el astro tonto de Jazztel se cruza por medio tienes para meses. Así que no te mortifiques por haber pedido la baja y luego el alta con Jazztel, si entras dentro del bombo de los afortunados tendrás tu alta y si no pues nada tranquilo a esperar y cuando desesperes pues te cambias de proveedor y vuelta a esperar. Si entras en la rueda de "le abrimos incidencia le llamarán en 24-48 horas" y no te llaman, ¡malo!, has entrado en la base de datos de los imposibles y de esa base de datos infernal no se sale más que marchándose, es tontería esperar, esa base de datos es como un inmenso agujero negro en el que nadie se aventura a entrar para solucionar nada.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Lo hice sin portabilidad. Es decir me di de baja de arsys, y…

      Lo hice sin portabilidad.
      Es decir me di de baja de arsys, y luego me di de alta en el otro.

      ¿La solución hubiera sido pedir la portabilidad a jazztel
      pero no darme de baja de arsys hasta que no me llegara?

      Gracias.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Pediste la portabilidad a jazztel? O te diste de baja de…

      Pediste la portabilidad a jazztel? O te diste de baja de arsys y luego te diste de alta en jazztel.

      Porque si lo hiciste de la segunda forma, dandote de baja y luego de alta, es lo normal que el proceso se alargue un monton, hasta meses.

      El proceso correcto es darse de alta en jazztel pidiendo la portabilidad y notificando que actualmente teneis adsl con otro proveedor. Entonces se inicia el proceso de portabilidad, y lo normal es que os paseis como maximo un par de dias sin internet, ya que se coordina la baja de uno con el alta del nuevo operador.

      Y luego, una vez funciona todo, si que es recomendable llamar al antiguo operador para asegurarse que os ha dado de baja y no os cobraran mas. Pero nada de darse de baja antes de tener adsl con jazztel, que sino pasa lo que pasa... y la gente luego se queja de que se pasa 2 meses sin adsl.

      Si tu caso es el primero, te diste de baja de arsys y luego de alta en jazztel... pues tranquilidad, porque entre que se libera la linea y luego telefonica aprueba el nuevo alta y hace la conexion... pues tarda lo suyo.

      Si hiciste portabilidad... te han enviado el modem o router? Tienes ya tus claves? Lo digo porque vayas probando a ver si tienes sincronismo de adsl o no... porque hay veces que ya funciona todo pero a nivel administrativo en jazztel todavia no esta tu alta efectiva.

      Y si no es nada de esto... pues ve llamando al 1565 y meteles caña, que la llamada es gratis, y ultimamente te cojen a la primera.