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  • Cerrado

    [Editado 5/06/05 18:17]

    Jazztel, otro ISP más!!!

    Bueno, afortunadamente me di de baja con este proveedor, un 9 de mayo, tras apenas estar con ellos 1 mes y pico. Tras numerosas incidencias abiertas sobre una navegación pésima, más propia de modem 28.8 kbps (de las que nada sé aún). Solicito dicho día la baja, pero sorpresa, llamas al 1565 que ya cuesta un huevo y medio que te contesten, y luego te intentan pasar con el departamento de bajas, pero es imposible. Me abren una incidencia para que dicho departamento me dé de baja, o se ponga en contacto conmigo;

    Debido a que aún podía llamar con marcación directa, aunque el adsl no estaba operativo desde el 10, vuelvo a llamar, para confimar la baja, pues no me fío del caos administrativo que tiene esta empresa. Para mi sorpresa, me confirman que efectivamante estoy dado de baja desde el 9. Como el 9 solicité el alta con otro ISP, no sabía si las llamadas desde el 9 ya serían facturadas por XXX, o las facturaría Jazztel aparte hasta que la migración fuese completa.

    Sobre el 19 de mayo, el Dpto. de bajas se pone en contacto conmigo a través de 2 mensajes al buzón de voz del móvil. El primero es para solicitar que me vuelva a poner en contacto con ellos. El 2ª para comunicarme que debido a que les ha sido imposible ponerse en contacto conmigo, me confirman la baja de sus servicios.

    Pues ahora viene lo mejor, el 23 de mayo, me vuelven a llamar (ya tenía ADSL con XXX), para preguntarme si me quiero dar de baja. :-o Yo les comento que desde el 9 se supone que debería estarlo ya!!. Me informa de que no es así, por lo que solicito que la baja sea inmediata, y se me facture la parte proporcional del servicio ADSL + llamadas hasta el 9 inclusive, así como las llamadas realizadas desde el 10 hasta el 23. Hago mucho hincapié en esta condición, porque no me niego evidentemente a hacerme responsable de las llamadas que haya hecho desde la baja, lo que no voy a tolerar es que se me facture las cuota ADSL + llamadas, sin haber disfrutado del ADSL, por lo que como no sea así, advierto que daré orden al banco para rechazar los recibos que envíe Jazztel.

    A partir de ese día, es imposible marcar automáticamente, por lo que debo marcar el 1077.

    Bueno, pues hoy 3 de junio, me han cobrado 40€ por el servicio ADSL + llamadas desde el 15 de abril hasta el 15 mayo.

    Primero, mintieron en lo de que hasta que no se tuvieran todos los servicios no se cobraba (mi alta ADSL consta desde el 23 de abril), y como veis, se han pasado por el forro de los huevos, mi petición.

    No es que sea mucho, porque me han cobrado sobre unos 8€ más de la cuenta, lo que me indigna, es que les da exactamente igual lo que diga el cliente, es mentira que signifiquemos algo para ellos.

    Esta empresa MIENTE descarádamente!!. Mintieron diciéndonos a todos que en 2 meses tendríamos todos 1Mb, incluso me mintieron diciéndome que mientras tanto me darían 512/128, porque nunca me pasaron los tests de 256/128, intentan disfrazar la realidad, echándole la culpa a troyanos, spyware, virus... Sólo Tanker, y de manera extraoficial, tuvo los cojones de decirme en mi caso que Levante tenía un problema de saturación de interconexiones con TFCA, así como unos servidores DNS colapsados!!.

    No son honestos al ofertar 4Mb, sabiendo que no todos los usuarios, gracias al monopolio de TFCA, y sus infraestructuras, podrá disfrutar de dicha conexión. Reconozco que no es culpa de ellos, sino de TFCA, pero ellos los saben, y lo que me parece fatal, es que lo usen de gancho, sin importarles que detrás de esos nºs de tfno. hay personas que se ilusionan y sueñan con 4mb, teniendo que pagar 512/128 por 45€ de TFCA en el peor de los casos actualmente!.

    Y para más INRI, mienten diciéndo que te puedes dar de baja cuando quieras. Deberían decir "cuando te dejemos", porque los que lo han sufrido en sus carnes, saben lo que sgnifica llamar al 1565 después de 20 min, para que luego te digan que no pueden pasarte con el Dpto de bajas, y que vuelvas a llamar. Curiosamente el 1567 siempre funciona a la primera!!.

    Por eso, el lunes presentaré una reclamación en la OMIC, y les rechazaré el pago de dicho recibo hasta que no sea correcto.

    No sólo han ganado un cliente insatisfecho con Jazztel, sino un enemigo. ASí que todo el que se pase por este foro porque aún no sepa que ISP escoger, que tenga en cuenta mi experiencia, porque el que avisa no es traidor

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola mega-hacker-de-elite jejeee (me perdonarás que me meta…

      Hola mega-hacker-de-elite jejeee (me perdonarás que me meta un poco contigo, no es nada personal :P)

      A ver si los demás cogen la frase más "importante" de ahi... que era... 'ya tenia ADSL con Ya.com', lo importante en este caso no es la operadora no... yo soy de YA.com pero no me pagan por darles publicidad, lo destacable es que NO HAN TARDADO 3 meses sino los días estrictamente necesarios.

      A los que os váis a dar de alta... que sepáis que van a tardar MUCHO, a los que estáis esperando, coged otra operadora.

      Bueno mega-hacker, espero que Ya.com ( por ser el caso puntual ) te vaya mejor que Jazztel, explicar tus impresiones depende de ti por supuesto.

      saludos.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        ...y por cierto, lo que no entiendo es porque tiene esa falsa…

        ...y por cierto, lo que no entiendo es porque tiene esa falsa impresión de "calidad" la gente con Jazztel, mira que yo también me lo estuve pensado... pero tarde en asegurarme que no era un "falso efecto" (como así ha sido) y me alegro de haber elegido otra operadora (que no sea timofónica, esto no es una opción).

        No se... si es que te vas a la web y dices "menuda puta mierda de web", llamas por telefono y dices "joder, estan en la parra; se nota que no controlan", ves las ofertas y dices "512 al precio de 1Mb? tendran jeta" ... preguntas a alguien con Jazztel "qué, cuanto tardaron... 3 meses o aún no lo tengo" ... te pasas por banda ancha y ves "la conexión es una mierda, espera de 90 dís , de 100 días" una verguenza.

        Y la gente se queja de Wanadoo ??? coño! mi amigo tiene wanadoo y le va bien con modem y eMule al 200% le tardaron 20 dias o así... su novia tiene Jazztel y tardaron 2 meses y medio CON PROBLEMAS inclusive de querer cobrarle facturas durante esos meses.

        En fin... gente, Jazztel no es recomendable pero cada un@ que decida por si sólo.

        saludos.

          • Cerrado

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            NO, ya.com no es lo mejor de lo mejor, pero Jazztel es…

            NO, ya.com no es lo mejor de lo mejor, pero Jazztel es doblemente culpable, culpables por ser una compañia chapucera que nos hizo a mucha gente ilusionarnos con un proyecto tras el que no hay mas que humo, especulación bolsística y mucha, demesiada palabrería pero nada sustancial y sustancioso detrás. Una m pinchada con un palo. Uno asqueado de el alta que nunca llegó tras decenas de promesas que en 24-48 h estaría.

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
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              Di simplemente que a ti no te va bien. A mi y a mucha gente…

              Di simplemente que a ti no te va bien.

              A mi y a mucha gente jazztel nos funciona perfectamente.

              Y no hay nada mas que decir.

              Y yo venia de ya.com, y ningun problema. 1 solo dia sin internet, por el cambio de operador.

              Y el Agrakan este ya cansa un poco con sus quejas... lleva ya semanas diciendo que va a poner nosecuantas denuncias y que los de jazztel se van a cagar... Joder, que se de de baja de una vez, asi luego cuando tenga quejas le tendran que aguantar los de otro foro.

              • Cerrado

                [Editado 5/06/05 18:03]

                1º Ya me he dado de baja. Antes de responder, lee aquello a…

                1º Ya me he dado de baja. Antes de responder, lee aquello a lo que pretendes dar respuesta. Es un consejo que te vendrá bien en el futuro, si no quieres quedar mal.

                2º Los foros son para expresar las opiniones personales. Con ello, no pretendo convertir mi experiencia en "VERDAD ABSOLUTA". El tema del ADSL en España, por desgracia, aún depende de la suerte que tengas, más que del ISP. Eso explica que a unos les sea satisfactoria la conexión con unos, y horrible para otros.

                Aquellos que no hacen más que pincharnos con que esto se debe a que no contratamos con TFCA, que es la única empresa seria, decir que la mayor responsable de la situación precaria de nuestro ADSL es precisamente Telefónica.

                3º Si te molesta que exponga mi experiencia, pues chico, que coño haces entrando en este hilo?.

                De momento en este país nos queda el derecho a la pataleta. Quizás a ti te guste sufrir en silencio, como en el anuncio :-D allá tú!!

                Sólo espero que no tengas ningún problema, que lo tendrás, porque todas las ISPs adolecen de lo mismo, gracias al monopolio tecnológico al que se ven sometidas. En ese caso, espero que siguiendo tu propia opinión, no vea ningún hilo sobre el tema.

                Venga, gracias.

                PD. No os preocupeis, ya no me vereis más por éste foro, pero porque mi relación con Jazztel ha concluído. Y no dudeis que si tengo problemas con el ISP que sea, lo expondré también, porque tengo derecho a ello.

                Quizás, Jazztel ha sido una experiencia más frustrante que la que puediera experimentar con otro ISP, más que nada por las expectativas que ofrecía esta ISP:

                Una empresa que pretendía desmarcarse de TFCA y plantarle cara, invirtiendo en sus propias infraestructuras, y lanzando ofertas agresivas, al cuello del monopolio.

                Quizás no sólo ha sido el hecho de no recibir un servicio, sino quizás la cruda realidad de que en mi caso haya sido un sueño roto!!.

                  • Cerrado

                    [Editado 5/06/05 17:50]

                    Macho, no reflotes más hilos negativos por favor!!. Eso…

                    Macho, no reflotes más hilos negativos por favor!!.

                    Eso distorsiona un poco, no te parece?. Imagina que se reflotaran los hilos que leí yo antes de darme de alta con Jazztel (parecería el p__ paraíso).

                    Buen rollito, compi!!

                    Lo que no quiero es que parezca que uno mete cizaña.

                    Por cierto, no seremos taqmbién compis en otro foro tipo www.h__x__k.com, no? :-D

                    Salu2

                    • Cerrado

                      BocaDePez BocaDePez
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                      No somos compañeros de ese foro. Pero sí, tenemos relación…

                      No somos compañeros de ese foro. Pero sí, tenemos relación por ese tema.

            • Cerrado

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              Bueno,tomatelo con calma.Ahora estás en Ya.com, tienes lo que…

              Bueno,tomatelo con calma.Ahora estás en Ya.com, tienes lo que quieres y eso me parece bien, pero hay demasiada gente quemada en este foro y no hace falta que venga nadie a quemarla más ¿ok?: eso ya no me parece tan bien.En cualquier caso te deseo lo mejor con ellos :-)
              Y ya te dejo tranquilo, acabo mi turno y la noche es larga ;-)
              Un saludo y suerte