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    Jazztel no soluciona las averías en la línea de abonado

    Pues sí, me he decidido a escribir este hilo debido a las vicisitudes que he vivido últimamente con esta compañía, Jazztel.

    En un hilo anterior, que abrí cuando aún no era usuario registrado, expliqué mi caso. Concretamente era este hilo:

    www.bandaancha.st/foros.php?temid=1594367

    Si, ya sé que es largo pero es que es muy difícil resumir toda una epopeya de problemas, que duró más de un mes, en unas pocas líneas. Sin embargo, toda esta epopeya (dramática y penosa, por cierto) podría resumirse en estos pocos puntos:

    1. Después de un servicio correcto, que duró más de dos años, un "mal día" se produce una anomalía en mi servicio ADSL 20 Mb, consistente en cortes continuos de la conexión.

    2. Después de innumerables, largas y penosas llamadas al 1565 y también emails a Jesús Carrillo, consigo que:

    • Hagan pruebas remotas, de todo tipo, en mi línea.
    • Vengan técnicos a mi domicilio para comprobar el estado de mi instalación interior (sí, eso pasó dos veces, dos técnicos diferentes ¿?)
    • Y, finalmente, que envíen un técnico a la central telefónica para comprobar los propios equipos de Jazztel en dichas instalaciones de Telefónica (eso ya costó Dios y ayuda).

    3. Después de todo lo anterior, se comprueba que el problema de cortes de conexión sigue igualmente y queda establecido y claro, tanto por mi parte como por la de Jazztel, que el problema está en el par de cobre exterior de mi línea, es decir, en los cables que van desde mi edificio a la central telefónica a la que pertenezco.
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    A partir del último punto, Jazztel se niega en redondo a resolver mi problema, alegando que dicho par de cobre es propiedad de Telefónica y que ellos ni pueden tocarlo y... (ahí es donde yo alucino) ni tampoco van a escalar dicho problema a Telefónica... Y, por más que les requiero me den una explicación del motivo que les impulsa a actuar de esta forma, solo recibo la callada por respuesta.

    Evidentemente la única salida fue... darme de baja, cosa que casi me aconsejaron los propios operadores de Jazztel.
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    Posteriormente y con el correspondiente cabreo por la impotencia e indefensión y picado por la curiosidad, empiezo a “rebuscar” una explicación plausible a dicho comportamiento extraño y primeramente, me leo la OBA que está vigente y que dice concretamente que los operadores tienen derecho a solicitar y obtener de Telefónica la pre-caracterización de los pares de cobre vacantes de la caja y si alguno está en buenas condiciones pueden solicitar el cambio.

    El “problema” está en que dicha pre-caracterización, el operador solicitante, debe de pagarla y ESTE EL ES VERDADERO MOTIVO POR EL QUE JAZZTEL SE NIEGA A HACERLO: NO QUIEREN PAGAR DICHA CARACTERIZACIÓN

    Lo curioso es que lo anterior lo explica en este mismo foro en que estamos y muy bien, por cierto, el forero de nick Infiltrado que, para más señas, es empleado de Telefónica. Un personaje muy sincero y a veces áspero, pero que está absolutamente enterado de todos estos intríngulis de las telecomunicaciones porque es su trabajo y está en ello a diario.

    El hilo donde Infiltrado explica, con claridad meridiana estos pormenores:

    www.bandaancha.st/foros.php?temid=813478

    De dicho hilo entresaco algunos posts de Infiltrado:


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    Después de leer todo lo anterior, está meridianamente claro, para mí, que Jazztel ha decidido no pagar caracterizaciones de par ni “mojarse” para nada en este tema y dejar a los clientes, que tengan problemas en su par de cobre, con el “culo” al aire.

    Prefieren perder esos clientes antes que pagar una caracterización-cambio de par.

    Fin del caso y… que se sepa.

    Este tema lleva más de 6 meses inactivo. Es recomendable que abras un nuevo tema para retomar la conversación.
    • La verdad es que esto es un poco fuerte. No sé cuanto costará…

      La verdad es que esto es un poco fuerte. No sé cuanto costará una caracterización, pero probablemente, si realmente ofrece una estabilidad completa el cambiarte de par, podrían haber mantenido un porrón de clientes.

      Claro está que quizá no quieran hacerlo porque la probabilidad de mejora al cambiar de par sea mínima...

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        Si, fuerte es y en mi caso concreto, antes de darme de baja…

        Si, fuerte es y en mi caso concreto, antes de darme de baja en Jazztel, solicité una nueva línea con Telefónica (por web).

        Con eso, Telefónica me dio la nueva línea usando otro par del mazo que hay en la caja de mi edificio.

        Y, en esta nueva línea-par tengo el ADSL 10 Mb de Telefónica con una estabilidad total. Por lo cual se sobreentiende que, en mi caso concreto, sí había otro par en buenas condiciones y queda absolutamente claro que Jazztel no quiso actuar-pagar dicha caracterización-cambio de par.

        Sería interesante saber cuanto les cobra, por este concepto, Telefónica porque tampoco deben ser millones, supongo.

        • Hola Yo tambien he pasado por lo tuyo hace poco. Yo h he…

          Hola

          Yo tambien he pasado por lo tuyo hace poco.

          Yo h he tenido 3 altas con jaztel y las dos primeras sincronizando a 20 megas enterito pero la tercera alta que me di la estabilidad de la linea me ha durado 8 dias despues de la portabilidad, era todo continuos cortes cada 8 minutos con perdida de sincronizacion.

          Me han echo las mismas comprobaciones y pruebas que a ti pero cuando han visto que no se han solucionado y me comentaron que eran problema del par y que me iban a gestionar el cambio de par,pues bien pasaban los dias y me llaman de jaztel para decire que no van hacer ningun cambio de par que habian echo todo lo posible y que me bajarian el perfuil a 10 megas.

          Pues desde que me han bajado elperfil a 10 megas ya se me ha quitado los problemas.

          Conclusion que mi par de un dia par aotro no soporta mas de 10 megas.

          He solicitado una nueva alta en telefonica en otro par y he pedido la portabilidad,ahora tengo dos lineas pero a la espera de los resultados que me de la nueva portabilidad pues dare d ebaja una de las dos

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            A mi también me bajaron el perfil: primero a 10 Mb y los…

            A mi también me bajaron el perfil: primero a 10 Mb y los cortes seguían, luego a 6 Mb y seguían y finalmente, a 1 Mb y... seguían.

            En realidad eso fue lo primero que se les ocurrió en mi caso y supongo que lo aplican en todos.

            Al principio de mis reclamaciones, hubo algún técnico de nivel 1 que me aseguró que me cambiarían el par pero, posteriormente, resultó que NO, que me mintió el tio.

            En fin.... si hubiera aguantado los 10 Mb ya me hubiera dado con un canto en los dientes, pero no.

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                Par nuevo, por supuesto. Precisamente mi "estrategia", para…

                Par nuevo, por supuesto.

                Precisamente mi "estrategia", para lograr que me dieran un par nuevo, fue no dar de baja la línea de Jazztel hasta que tuve el ADSL de Telefónica en una nueva línea (nuevo par).

                De esta forma, forcé que la nueva línea fuera con un par distinto.

                Como comprenderás, no me hubiera hecho ninguna gracia que usaran el par viejo con la nueva línea. :-(

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      A mí me ha pasado lo mismo, y he tenido que cambiarme de…

      A mí me ha pasado lo mismo, y he tenido que cambiarme de Tele2 después de año y medio (casi 2) a Ono y de Ono a telefónica para ahora pasarme a jazztel.

      2 Años con tele2 muy buenos, ni una caída, 4mb y pico de descarga (contraté 6 pero me llegaban mal porque tenía un teléfono en malas condiciones que interfería todo) y un ping increíble. Un día se va la luz, y sincronizo a 256k.

      Me dicen que me de de baja básicamente, y que de de alta con telefónica porque no pueden hacer nada. Y claro, ahora misteriosamente con telefónica si que va bien :/.

      Espero que me dure otros 2 años y no tenga que pasar por lo que he pasado, porque si me toca, saldré en la TV como el Asesino de los Provedores de Internet.

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        Es triste, vamos tristísimo que tengas factura única, en mi…

        Es triste, vamos tristísimo que tengas factura única, en mi caso con Jazztel, y que tengas que darte de baja porque no quieren solucionar las averías producidas en tu línea.

        Solo quieren nuestro dinero ganado por la cara pero si han de poner esfuerzo de su parte o gastar un poco de dinero para dar un buen servicio, PREFIEREN NO HACER NADA Y PERDER DE VISTA AL CLIENTE PROBLEMATICO.

        Jazztel son una panda de impresentables, así de claro.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6

          Aquí el texto...Yo hace algún tiempo pasé por algo parecido.…

          Aquí el texto...Yo hace algún tiempo pasé por algo parecido. Tambien sufría de cortes de la noche a la mañana. Despúes de las correspondientes infinitas llamadas al 1565 me envían un tecníco y comprueba que efectivamente el problema esta en el par de cobre que va desde mí domicilio hasta la central. El tecnico en el parte de trabajo dictamina que hay que hacer un cambio de par para subsanar el problema, me da mi copia del parte de trabajo y me pide que llame a Jazztel pasados unos dias para saber como van las gestiones del cambio de par ya que es telefoníca la que debe de dar una fecha para tal cambio.

          Efectivamente, pasados unos dias llamo y lo que era de esperar, que Jazztel ni ha solicitado tal cambio de par ni piensa hacerlo. La solución es bajarme el perfíl y a "tirar pa lante".

          De momento sigo con ellos ya que a mi casa solo me llega un par por lo que no puedo dar un alta de linea nueva y posteriormente dar de baja la otra.

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      excelente trabajo, no serás detective? sólo te faltaba haber…

      excelente trabajo, no serás detective? sólo te faltaba haber encontrado el precio de la caracterización, que viendo lo que cuesta el internet no debería ser más de 1000€, aunque vete a saber lo que les pueden cobrar los fantasticos de tef. El gran fallo de jazztel en tu caso y en el de todos no es que no quiere cambiarte el par, sino que no te dicen de donde procede el fallo, vamos, que eso deja mucho que desear, el diagnostico no cuesta nada y a todos nos gustan que nos informen aunque luego te dejen con el culo al aire. Por ese lado jazztel un 0. Por otro lado tú ya eras un cliente fidelizado que llevabas más de 2 años con ellos, con lo cual en el caso que nos ocupa de cambio de par tb debería tenerse en cuenta este tema, no es lo mismo que un cliente lleve 2 meses que 2 años, otro 0 por este lado para jazztel. Y 3º, pues que no sé cuanto puede valer esa caracterización para no querer hacerla, pero por lo visto debe ser algo así como encontrar oro en el desierto para que te cobren lo que se da a entender, la verdad es que si fuese más de 1000€ todos sabríamos quien es el causante del tema de que no se hagan. En fin, sobre 3 partes de culpa en este caso, 2 son de jazztel y 1 de teléfonica (suponiendo que efectivamente hacer la caracterización de un par sea tan caro como se da a entender leyendo el post). La posible solución es lo de cambiarse el número de teléfono, pero eso ya depende de las ofertas a las que uno pueda tener en su línea y como se lo tome cada uno, saludos y ya ves, ni siquiera te ponen una chincheta a tan excelente documento de investigación

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        Jajaja... ya veo que te ha gustado. ;-) No creas que ha sido…

        Jajaja... ya veo que te ha gustado. ;-)

        No creas que ha sido fácil averiguar todo esto: estaba bastante perdido en el pajar de Bandaancha.

        Si, como dices, la mayor parte de culpa de estos casos es de Jazztel o toda, en el caso de que la caracterización-cambio de par sea menos honerosa de lo que pensamos.

        Al menos Jazztel tendría que dar las razones por las que actúa así y no dejarte totalmente "in albis". Una "deferencia" mínima hacia sus clientes y más los antiguos.

        Un saludo.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6

          joder tot, pues ya verás lo que se lía el caso cuando leas lo…

          joder tot, pues ya verás lo que se lía el caso cuando leas lo de abajo, rompería la teoría de que cambiar de par es caro y se reabriría el caso de saber porque no cambian el par, además, joder, que si uno quiere se cambia de par como pepeluis y por la patilla, la verdad es que da para hacer una peli este tema, que guión tan interesante

            • Boca de Pez Boca de Pez
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              fácil es, tan sólo hace falta pedir línea nueva, por eso no…

              fácil es, tan sólo hace falta pedir línea nueva, por eso no entiendo que existiendo esa "trampa" sea tan "complicado" cambiar un par estropeado por uno nuevo sin perder número de teléfono, para mi que tanto ingeniero echando humo de como hacerlo les estará llevando al stress, a esperar que un machaca dé con la solución, porque por lo leído resulta que no es ni caro, en fin, que me da que ellos mismos se han comido la cabeza y de ahí no salen, así funcionan las cosas hasta que alguno abre la caja de pandora, si ya sé yo tb que la portabilidad tiene no sé si 70 pasos¡¡¡¡ pues joe, se nota que han aprendido que antes tardaban 6 meses y ahora 6 dias, lo del par igual, si está roto se cambia, que no es fácil??? joe, sino sería fácil no darían un par nuevo a la misma dirección si pones otra línea porque creo que ellos ya sabrán para que es, blanco y en botella, saludos

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Pagar mantenimiento a otra compañía que no sea la propietaria…

      Pagar mantenimiento a otra compañía que no sea la propietaria es regalarle dinero. Mientras todo vaya bien, perfecto, pero el día que tengas problemas solo te queda la baja con los consiguientes gastos y enfados.

      Si vuelvo a cambiar de ISP, el mantenimiento siempre se quedará con la compañía propietaria aunque cueste algo más caro.

      Saludos

    • Segun la OBA de Marzo 08 Reubicación con éxito del par (con…

      Segun la OBA de Marzo 08

      Reubicación con éxito del par (con
      caracterización ADSL de N pares vacantes)
      65,04 + 17,18×N €

      Intento sin éxito de reubicación del par (con
      caracterización ADSL de N pares vacantes)
      23,93 + 17,18×N €

      Es decir si prueban 4 pares y reubican en el de mas calidad seria

      65,04 + (17,18 x 4) = 133,76 €

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        estás diciendo que cambiar de par cuesta 133,76€??? entonces…

        estás diciendo que cambiar de par cuesta 133,76€??? entonces a mi no me cuadra para nada que jazztel no quisiese cambiar de par a tot, aqui algo huele a chamusquina si el tema es así, ya me parece raro que hace lo de la precaracterización sea muy caro, pero si es como dices, joder, la pago hasta de mi bolsillo¡¡¡ por otro lado, aunque costase 1000€, sabeis lo que se gasta una empresa de estas en sus campañas de tv???? eso si que es tirar el dinero a lo tonto y no cambiar el par de un cliente que lleva 2 años en la cia, la verdad es que después de leer tu post me quedan aún más dudas, a ver que piensa el creador del hilo sobre el mismo. Entiendo que 133€ son probar 4 pares y darte el de más calidad, joeeeeeeeee, pero si un anuncio en prime time de t5 cuesta 42000 €, en fin, a ver que sale de este interesante tema, porque como ese sea el precio aqui hay algo que se nos escapa, porque el caso de tot en investigación, técnicos de una cia y otra haciendo pruebas, ya sale más caro que ese dinero, en fin, post interesante haya donde los haya

          • 133 € por usuario es mucho dinero, a eso posiblemente habra q…

            133 € por usuario es mucho dinero, a eso posiblemente habra q sumarle algo mas. Telefonica cobra por mirarle de reojo :-)

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        Gracias pepor por dar el, quizás más importante, dato que…

        Gracias pepor por dar el, quizás más importante, dato que faltaba.

        Esto confirma claramente que, en los casos que nos cocupan en este hilo, la culpa es 100% de Jazztel, sin paliativos.

        Está más que claro que, antes de gestionar una caracterización-cambio de par y pagar los no exagerados €uros que vale, prefieren quitarse de encima al cliente y perderlo de vista.

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          Ha habido usuarios de este foro que incluso ofrecieron…

          Ha habido usuarios de este foro que incluso ofrecieron pagarlo de su boslsillo y no lo consiguieron. Otros, sin embargo sí lo consiguieron: todos ellos, los que lo consiguieron y los que no con nicks conocidos en este foro :)

          Saludos

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            Si ya he leido esos casos que citas que, ni pagándolo ellos…

            Si ya he leido esos casos que citas que, ni pagándolo ellos de su bolsillo, lo consiguieron.

            Lo que no he visto es casos que si lo consiguieran, aunque creo recordar, remotamente, haber leido algo de que puede ser que estos obtuvieran "ayudas" de gente de dentro de Telefónica ¿puede ser eso?

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              Yo más que ayuda de gente de dentro hablaría mejor de suerte…

              Yo más que ayuda de gente de dentro hablaría mejor de suerte unida a un conocimiento más que aceptable de los procedimientos que deben llevarse a cabo en este caso del que estamos hablando.

              Ten en cuenta que muchos usuarios no saben ni lo que hay que hacer ni que procedimientos, ni si quiera qué es exactamente ese par que le han dicho que hay que cambiar, ni qué es una basculación de pares : un usuario así , que somos la mayoría, está en franca desventaja con respecto a otro que, por circunstancias " x", tiene conocimientos del medio y como resolver eficazmente este tipo de problema.

              Saludos

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                Hombre, por supuesto, que no soy técnico en…

                Hombre, por supuesto, que no soy técnico en telecomunicaciones pero sí tengo bastante idea del tema y sé lo que es un par de cobre y que hay un mazo de pares en las cajas de los edificios, etc., etc.

                Prácticamente les dije lo que tenían que hacer: buscar un par de cobre vacante de la caja de conexiones que estuviera en buenas condiciones y sustituirlo por el mio (entonces no sabía que eso se llamaba pre-caracterización pero se me entendía perfectamente ¿no?)... pues ni por esas y recuerda que estuve dando "caña" durante más de un mes.

                Yo pienso y creo que con buen criterio, que los conocimientos (muchos o pocos) que tenga un usuario no deben ser óbice para que ellos (Jazztel) que sí tienen o deberían tener dichos conocimientos y dominar los procedimientos a aplicar en estos casos, los usaran para resolver el problema de sus clientes.

                O ¿me estás diciendo que para que te arreglen los problemas de tu línea has de ser ingeniero en telecomunicaciones y decirles lo que deben hacer? o ¿acaso has de apuntarles con una pistola en la sien?

                Para mi y pienso que para la mayoría de personal que lea esto, JAZZTEL ES UNA COMPAÑIA INCOMPETENTE Y MUY POCO SERIA.

                Un saludo Ari

                • Boca de Pez Boca de Pez
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                  Lo suscribo totalmente por experiencia, aunque las demás…

                  Lo suscribo totalmente por experiencia, aunque las demás tampoco le iran a la zaga.

                  En cualquier caso nada como leer algun post comercial tipo "jazztel ya va bien" o "jazztel ha mejorado el servicio". El efecto placebo es sorprendente..., de hecho ya me parece genial la compañia ;-)

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                    De las demás compañías no puedo hablar porque, aunque he…

                    De las demás compañías no puedo hablar porque, aunque he estado en varias, no tuve problemas de línea con ellas.

                    Respecto a lo "otro" pues sí, tienes razón, mucho propagandeo gratuito abunda por estos lares y lo curioso es que, cuando se cuenta un caso real, como el mio, y se procura hacer con el máximo de detalles y claridad posibles, siempre salen "adalides" que intentan contradecirte o hacerte quedar en mal lugar.

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                      Sobre tu última frase: no todo el que te dice que Jazztel le…

                      Sobre tu última frase: no todo el que te dice que Jazztel le va bien ha de decirlo para hacerte quedar en mal lugar :)

                      Desde que tengo los 20 megas, no he tenido el más mínimo problema, y eso ni te descalifica a ti, y ni mucho menos a mi ;)

                      Saludos

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                        Ari, ¿donde he dicho yo que todo el que dice que Jazztel le…

                        Ari, ¿donde he dicho yo que todo el que dice que Jazztel le va bien lo hace por hacerme quedar mal? Esto lo digo por "algunos" que, supongo, tu sabes bien que hay por aquí y... por otros lados.

                        Yo mismo he dicho que he estado dos años sin problemas con Jazztel hasta que... adiós línea. Y durante estos dos años era un cliente "contento" y no me escondía de decirlo.

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                          Más que por lo que has dicho, te he contestado por lo que…

                          Más que por lo que has dicho, te he contestado por lo que algunos ( también hay de esos algunos aquí ..) pueden, y a veces dicen, de todos los usuarios , sin hacer excepciones, de este foro, algo que me parece verdaderamente injusto: el 99 % de los foreros habituales, registrados y sin registrar, de este foro son, además de bastante participativos, muy útiles, todo el mundo intenta ayudar lo mejor que puee y sabe y poco se les puede reprochar, yo creo que nada, en ese sentido :)

                          Soy uno de esos usuarios del " pelotón de los torpes" , dicho con todo cariño, que ha aprendido, mucho y muy bueno de ellos durante estos tres años que hace hoy que me registré: en los tiempos más duros de Jazztel ( esto no es nada en comparación con lo que se vivió en otros tiempos ) no sé que hubiera sido de mi , creeme :)

                          ¿ Que hay tres que hacen tanto ruido como 300 ? Sí, pero el resto son magníficos foreros: hay que ser muy claro en esto, creo. Jazztel es una cosa y los usuarios ( excepto esos tres, o cuatro como mucho ) de este foro son otra y algunos usuarios, no digo tú, tiende a confundir ambas cosas y, repito, eso me parece injusto:)

                          Saludos

                          • [Editado]

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                            Bueno, foreros fanáticos de un ISP, por los motivos que sea…

                            Bueno, foreros fanáticos de un ISP, por los motivos que sea (inconfesables generalmente :-| ), los hay en todos los foros y Bandaancha no es una excepción.

                            En realidad este tipo de personajes son los únicos que "hacen ruido", ejecutando dos funciones:

                            1. Alabar de forma injustificada y gratuita (publicitar) a "su" ISP. y...

                            2. Desprestigiar a los otros ISPs.

                            Lo que te puedo asegurar es que yo no soy un forero de esta clase y me sabría , pero que muy mal, que se me interpretara de esta forma.

                            He explicado mi caso (negativo para Jazztel, off course) con la mayor corrección posible y aportando la mayor cantidad de información a mi alcance, con la sana intención de informar, solo eso.

                            Si la experiencia hubiera sido positiva, tampoco la escondería, pero ya sabemos que las experiencias positivas no se suelen publicitar, salvo casos aislados o gente de esa que mencionas que "hace ruido".

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                  No eres un técnico en telecomunicaciones, pero no eres un…

                  No eres un técnico en telecomunicaciones, pero no eres un usuario "tipo", como otros usuarios de este foro y de esta página no lo serán tampoco pero si entran dentro de lo que se suele llamar " usuarios avanzados ".

                  Tampoco yo era master en contabilidad y finanzas, pero después de mi primera incidencia de facturación tuve que aprender a las bravas. Lo cual , como bien dices, no es óbice que aun usuario novato en este tipo de cuestiones no se le trate de la misma forma que a otro que no lo es y no se le resuelvan las incidencias adecuadamente. Pero no se les trata igual y eso te lo puede decir alguno de esos usuarios avanzados, que a veces tienen que indicar que miren en este u otro sitio, a ver si es eso :P

                  De hecho, he visto resolver incidencias contando verdaderos cuentos chinos a los usuarios que se quedan tan tranquilos con esa resolución, hasta que alguien les dice, pongo por ejemplo, un kernel intrusion en el comtrend no es un virus y que no hace falta que limpie su ordenador.

                  A parte, el descontrol administrativo en Jazztel, que fue legendario en su momento, por fortuna ya no lo es tanto, pero del que aún quedan rastros que espero que desaparezcan con el tiempo, hacen que muchos trámites queden estancados, parados o simplemente desaparecen por simples cuestiones burocráticas que nadie te va a explicar. Yo tuve que esperar 6 meses para pasar a los 20 megas por cuestiones de este tipo.

                  En este tema concreto, la dejadez, la comodidad, la falta de interés de quien debe de revisar tu incidencia, más todo lo demás que menciono más arriba, y alguna que otra cosa más que me dejo en el tintero, pueden influir para bien o para mal.

                  En fin, el tema da para mucho, y para más...

                  Saludos

                    • No te desanimes, no eres el primer caso, ni en este ISP., ni…

                      No te desanimes, no eres el primer caso, ni en este ISP., ni sabe Dios lo que ha recorrido alguno. Tu experiencia es tan válida como la de cualquiera, con resultado positivo o negativo. ;-)

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                      Pues hecha la ley hecha la trampa, alta nueva en telefonica y…

                      Pues hecha la ley hecha la trampa, alta nueva en telefonica y cundo venga el tecnico como tiene que buscar pares vacantes un propinilla simpre ayuda a que te ponga un par "decentillo"
                      Luego portavilidad quien tu quieras XD

                      • 6
                        Dark, eso ya lo he hecho. Tengo línea nueva en un par…

                        Dark, eso ya lo he hecho. Tengo línea nueva en un par distinto y parece que este par funciona bien, al menos por ahora. Crucemos los dedos.

                        Ahora estoy con Telefónica (o era Timofónica :-P ) con eso que llaman DUO (10 Mb + llamadas nacionales gratis) y va bien pero, claro esa subida deplorable de 320 k y ese precio... pues matan lo suyo, ciertamente.

                        Pero es que volver a Jazztel, después de la "faena" que me han hecho ya es masoquismo total.

                        Y que no se lo perdono, leñe. ;-)

                        • [Editado]

                          Yo Tot, estube como tu, mi par estaba hecho trizas, y aunque…

                          Yo Tot, estube como tu, mi par estaba hecho trizas, y aunque les ofreci a pagar la factura de caracterizacion y cambio de par, se negaron, el tecnico fue muy sincero conmigo.

                          Si no eres desagregado total, y tienes un dia de suerte Jazztel no realiza las actuaciones, esta claro que el coste de la actuación les supone un tiempo demasiado largo para amortizarlo, asi que prefieren perder el cliente a invertir en solventarlo.

                          Pero no te creas que no solo es Jazztel, yo ahora estoy con telefonica, tuve que ponerme Imagenio, y que un tecnico simpatico se pasara por mi casa, y ahora si, par y acometida nueva, pero dos veces se negaron a realizar el cambio de par y acometida porque era mucha faena... Yo flipaba con los tecnicos que venian a mi casa.

                          El resultado de tener cortes a 1Mbps, a un attainable de 16 Mbps, esta claro que cuando acabe la permanencia migrare a otro operador y a volar.

                          • 6
                            Javi_lopex dijo: SI NO ERES DESAGREGADO TOTAL, Y TIENES UN…

                            Javi_lopex dijo:

                            SI NO ERES DESAGREGADO TOTAL, Y TIENES UN DIA DE SUERTE Jazztel no realiza las actuaciones, esta claro que el coste de la actuación les supone un tiempo demasiado largo para amortizarlo, asi que prefieren perder el cliente a invertir en solventarlo.

                            A ver, yo tenía los 20 Mb de Jazztel Y POR TANTO, ERA DESAGREGADO TOTAL.

                            Respecto a lo de "tener un día de suerte" pues mira, estuve más de un mes dándoles caña a tope para que me solventaran el problema y NO HUBO NI UN PUÑETERO "DIA DE SUERTE" EN TODOS ESOS CUARENTA DÍAS.

                            ¿Será que soy gafe o más bien que con Jazztel no hay "suerte" que valga?

                            • No eres el unico, pero no por decir q no realizan dicha…

                              No eres el unico, pero no por decir q no realizan dicha intervención, Jazztel es un "mal" ISP, el problema es que ningun ISP asi de buenas a primeras quiere hacerlo, a mi me costo sangre sudor y lagrimas que me cambiaran el par para poder tener Imagenio.

                              Y era de telefonica...

                              • 6
                                A ver, es que lo mio no fue de "buenas a primeras" sino más…

                                A ver, es que lo mio no fue de "buenas a primeras" sino más bien "de malas a últimas".

                                Te aseguro que les machaqué hasta lo indecible para que escalaran la solicitud a Telefónica y no les dió la gana de hacerlo. Es más, me aconsejaron que me diera de baja más de un operador de Jazztel.

                                Si eso no es ser mal ISP... que baje Dios y lo vea.

                                • Lo se, lo se, yo tambien perdi la fe, hable con gente de…

                                  Lo se, lo se, yo tambien perdi la fe, hable con gente de niveles altos, y la respuesta fue que no escalaban estos fallos nunca, a no ser algo "muy" especial, esta claro que prefieren perder el cliente, a invertir el dinero en la reparación.

                                  Triste pero es asi :-( Pero la verdad es que en todos los operadores alternativos pasa esto, y en telefonica pues si no contratas algo muy especial 3/4 partes de lo mismo :-(

                                  España va bien...

                        • Boca de Pez Boca de Pez
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                          El caso es que has tenido un problema con tu linea y ese…

                          El caso es que has tenido un problema con tu linea y ese problema ha quedado muy bien definido, se trata del par de cobre, yo de esto no entiendo mucho, pero que hubiese pasado con otro isp en este tipo de incidencias, ¿ se molestan en reparar ese par de cobre? Yo no lo se. Pero si soy uno de eso usuario de jazztel al que con dos lineas dadas de alta todo el ha ido bien, y llevo más de dos años con una de ellas. Si el problema del par de cobre no hubiese existido, tu opinión sobre jazztel sería buena, pues hay mucha gente que no tiene esos problemas.
                          Si lo miras desde un punto de vista positivo, jazztel no tiene compromiso de permanecia, te das de baja la linea y contratas otra nueva como has echo, si tienes claro que tu problema ha sido el par de cobre y ahora parece que te va bien con timo y con lo entendido que eres del tema, es de suponer que con jazztel ese par de cobre te iria bien.
                          El rencor no soluciona nada, mira lo mejor para tu bolsillo y tus intereses.

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                            Jajajaja... claro, si no tienes problemas, todo va bien,…

                            Jajajaja... claro, si no tienes problemas, todo va bien, Hasta ahí llego... y Perogrullo también.

                            Pero el caso es que yo sí he tenido problemas y he comprobado que Jazztel no los soluciona y tengo el gusto y las ganas de comunicar dicha experiencia en este foro para que se sepa. Es simple y llano ¿no? Pues eso...

                            Y esta experiencia no la puedo mirar desde el punto de vista positivo porque ES NEGATIVA. Simple y llano nuevamente.

                            Después de esto ¿crees que tengo ganas de volver a contratar Jazztel? ¿Tu sabes el calvario que he pasado durante este mes y pico?

                            ¿Sabes que he perdido mucho tiempo y dinero tras esta historia y que no ha sercido para nada? ¿Sabes que he perdido mi anterior número de teléfono gracias a esta compañía?

                            ¿Rencor? No, solo es cabreo, ... un gran cabreo. :-|

                            • Boca de Pez Boca de Pez
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                              Eso esta muy bien, pero es tu caso y no el todos los demás y…

                              Eso esta muy bien, pero es tu caso y no el todos los demás y estas en tu derecho de contarlo con todo lujo de detalles, pero aplica ese mismo argumento si alguien te viene en este post a decirte que a el le va de puta madre, no se trata de propagandeo gratuito, es la verdad como puede ser tu caso, y tan válido como el tuyo, no porque tu lo pongas en negrita va a tener más validez.
                              Por cierto no se te ha pasado ya el cabreo estando en telefonica XD..

                              • Boca de Pez Boca de Pez
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                                Agrego..No se trata de cabreos o no, si te fue bien durante…

                                Agrego..No se trata de cabreos o no, si te fue bien durante dos años y ahora sabes cual es la causa de tu problema y además has perdido el número de teléfono y siendo frio. ¿ No piensas que con el nuevo bucle te va a ir bien? ¿o das por echo que te va a ir mal, porque te ha id o mal en estos 40 días a pesar de dos años buenos? El problema esta en el calbe de cobre y las cosas son así, si a jazztel no le resulta rentable, no lo hara, pero otro isps tampoco lo va a realizar. Entonces por lógica, te das alta nueva y linea nueva y asi dejas de perder dinero. Claro, es mi punto de vista. Y yo no estoy cabreado con jazztel.

                              • 6
                                No es el caso. Yo nunca he dicho que lo que me ha pasado a mi…

                                No es el caso. Yo nunca he dicho que lo que me ha pasado a mi le pase a todo el mundo. Nunca he generalizado.

                                Por favor, no tergiversemos.

                                El resumen de "mi caso" es que, si hay problemas en tu línea, tienes un 99% de probabilidades de que Jazztel no te lo solucione. Nada más ni nada menos.

                                Remarco en negrita porque, por lo que parece algunos ni así os enterais de lo que digo.

                                El cabreo no se me pasa ni estando con la madre superiora. ¿Porqué se me iba a pasar el cabreo estando en Telefónica? ¿Es que Telefónica da tilas a sus usuarios o qué? Desde luego algunos teneis unos argumentos de la hostia.

                                • Boca de Pez Boca de Pez
                                  6
                                  me da que lo de pasartese el cabreo en tef es de recochineo,…

                                  me da que lo de pasartese el cabreo en tef es de recochineo, la verdad es que es muy triste que tengas que pillarte esa conexión despues de saber lo que hay en el mercado, no tienes el todo en uno de orange? tener un mes malo cada dos años no sale tan mal, te compensan con muchos € de ahorro en las facturas jejeje, yo desde luego que lo último que haría sería volver a tef y sobre todo a sus maravillosos 10 megas, que paguen la novatada los que no saben lo que cuestan, en fin, yo desde luego sabiendo como está el tema me da que si me pasa me cambian de par como está mandado y sino xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

                                  • Boca de Pez Boca de Pez
                                    6
                                    Exactamente, eso es lo que le digo.. Por probar con otra…

                                    Exactamente, eso es lo que le digo.. Por probar con otra linea no pasa nada y puede ganar mucho, no se, no se, parece lógico hacerlo así, ¿hay otros motivos, además del cabreo?.

                                      • Boca de Pez Boca de Pez
                                        6
                                        Claro que es normal, pero cuando un usuario experto como el,…

                                        Claro que es normal, pero cuando un usuario experto como el, sabe donde esta el problema y cual puede ser la solución (alta nueva) casi con total seguridad, pues es extraño que prefiera pagar más. Si fuese un usuario inexperto, pues mira, los hay a patadas en la timo, pero en su caso, veo más "lógico" esta solución. Pero solo era una pregunta, por suponer puedes suponer lo que quieras.

                                  • 6
                                    Vamos a ver si lo entendemos de una vez. Si me doy de baja de…

                                    Vamos a ver si lo entendemos de una vez.

                                    Si me doy de baja de Jazztel, estando desagregado de Telefónica (advierto que voy a escribirlo en negrilla Y MAYÚSCULAS para que se vea bien :-P ) NO TENGO MAS REMEDIO, SI QUIERO UN NUEVO PAR, QUE PEDIR NUEVA LINEA A TELEFONICA... ¿Si o si?

                                    ¿He dicho algo de que vaya a quedarme de por vida en esta compañía? No ¿verdad? Pues entonces ¿porqué inventamos cosas que no he dicho?

                                    En cuanto a lo de que quedarme unos cuarenta días sin poder usar Internet, aunque eso pase cada dos años, en mi caso representa un grave transtorno porque (si, otra vez negrillas para ver si se pilla) yo uso mi conexión para trabajar.

                                    Además del transtorno, hay que sumarle la enorme (si, enorme) cantidad de tiempo perdido intentando que esta gente me resolviera el problema (sin éxito, encima). Y mi tiempo vale dinero, bastante dinero.

                                    Para los que usen su conexión para jugar o actividades de ocio puede que esto no sea tan grave pero hay otros que usamos la conexión para nuestra actividad profesional y no podemos permitirnos estos lujos de estar un mes y medio sin conexión.

                                    • Boca de Pez Boca de Pez
                                      6
                                      pero si está más que entendido, es que te persigue alguien y…

                                      pero si está más que entendido, es que te persigue alguien y no soy yo jajaja, a mi los de wanadoo me tuvieron un mes sin conexión porque tenía el modem roto y me mandaron hasta llevar el pc al técnico aún diciéndoles que era del modem, que tiempos aquellos, eso si, no les pagué las facturas del tiempo sin internet, pero en cuanto vi el tema de los 20megas se me abrió la luz, como siempre en estos casos, que a ver porque me iba, sic, 1 mega a 45€ y aparte linea y llamadas y me pasó a 50€ todo incluido y te preguntan porque te vas, tardaron 1 mes en llamarme para decirme que el problema era del modem y me mandaban otro jajaja, bueno, por lo menos así conocí los cibers, a € la hora creo que andaba el tema, si está claro, yo tb busco una línea estable, un corte de 1 sólo minuto puede ser fatal, pero por ahora va todo viento en vela

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                                        ¡Arf, arf! Pues me alegro si está entendido porque... manda…

                                        ¡Arf, arf! Pues me alegro si está entendido porque... manda cohones lo duritos que son algunos, coño.

                                        Yo explico mi problema con Jazztel porque lo he tenido con ellos, cuando lo tenga con otro ISP pues también lo explicaré.

                                        Esos que dices que me "persiguen" serán del clan ese que mencionaba Ari de los pocos que hacen mucho "ruido", supongo. Pero, aparte del ruido que hagan, son bastante cortos de entendederas, joder.

                                        A ver, para los "ruidosos" cortitos: Telefónica me la pela (si, otra vez negrillas "pa" vosotros) porque considero que es una cueva de ladrones... ¿"tais" contentos ya? ¿O quereis que los ponga a parir con palabra soez incluida? :-D

                                        Bien, sentado lo anterior y por lo dicho en otro post mio, yo no puedo permitirme estar sin conexión tanto tiempo como me ha hecho estar Jazztel por el problema concreto que he tenido en mi par de cobre y (si, de nuevo negrillas) prefiero pagar más dinero si a cambio no tengo estos problemas. No sé si con Telefónica y mi mismo problema, hubiera estado ese mes y medio sin conexión pero... me da en la nariz que no. Solo es una suposición pero...

                                        • Boca de Pez Boca de Pez
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                                          Al parecer te persiguen, o crees que te persiguen, lo de la…

                                          Al parecer te persiguen, o crees que te persiguen, lo de la negrita es para los cortitos entonces?.
                                          Yo no veo en este post a nadie haciendo ruido, ¿A que viene tanta ofuscación?
                                          Ahora tienes otro problema y es tu bolsillo, puede que ese sea el motivo de tu mal humor y no los fantasmas que te persiguen.

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                                            Esto ya es el colmo. ¿Sabes hasta que no puedo permitirme…

                                            Esto ya es el colmo. ¿Sabes hasta que no puedo permitirme pagar el ADSL de Telefónica? Coño, si hasta sabrás lo que tengo en el banco.

                                            Que sí, hombre, que tienes razón, soy pobre como una rata y estoy cabreadísimo porque no puedo pagar la próxima factura de Telefónica. Me has pillado. :-|

                                            P.D.: siento decírlo pero... METETE EN TUS ASUNTOS y no vengas a joderme el hilo, please.

                                            • Boca de Pez Boca de Pez
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                                              No te hagas la victima, si tienes claro lo que va a hacer…

                                              No te hagas la victima, si tienes claro lo que va a hacer hazlo o cuentanoslo a los cortitos y así tendremos una idea por si nos ocurre algo parecido. Pero te pasas de listo, das por sabidas las cosas y generalizas mucho. Aquí no esta todo el mundo con internet para ocio y para colmo llamas a este, tu hilo, vamos que eres el centro del foro. Pues mira yo también lo siento, opino donde quiero y lo que me da la gana.

                                              P.D.: No, si al final acabaras de nuevo en jazztel..

                                              • 6
                                                A ver. Ni generalizo ni doy por sabido nada. Pero, tio ¿donde…

                                                A ver.

                                                Ni generalizo ni doy por sabido nada. Pero, tio ¿donde cojones he dicho que la gente usa internet para ocio y solo yo para trabajar?

                                                ¿Porqué inventas o pones en mi boca cosas que no he dicho?

                                                Es "mi hilo" es una expresión que solo significa que lo he creado yo ¿O tampoco puedo decirlo?

                                                ¿Te he dicho que no opines? Hay que joderse.

                                                Di lo que quieras pero, eso sí, procura que no sea offtopic, recuerda que este hilo tiene por título "Jazztel no soluciona las averías en la línea de abonado" y que este es el tema del mismo.

                                                Hablar de mejores precios o temas similares no es el motivo de este hilo, como puedes ver por su título y eso, en Internet, se llama offtopic o sea... mear fuera del tiesto, en lenguaje vulgar.

                                                Yo he puesto el título de este hilo y he procurado demostrar su veracidad con argumentos lo más plausibles posible y creo que, en buena parte, lo he logrado.

                                                Si tienes tus argumentos para rebatir los mios, serán bienvenidos.

                                                • Boca de Pez Boca de Pez
                                                  6
                                                  Si abres un hilo, es normal que se postee en el y si me dices…

                                                  Si abres un hilo, es normal que se postee en el y si me dices no vengas a joderlo, me das a entender que lo que digo no tiene nada que ver o te jode que lo ponga. Si te digo cual sería la mejor opción para mi, creo que es contribuir en algo. No me dices que no opine, me dices que no te joda el hilo, a tu parecer.
                                                  No digo nada oftopic, lo que digo es al hilo de lo que cuentas o se dice en el post. Te doy una opción que rechazas o no la tienes en cuenta por tus motivos.

                                                  En muchos post se cuelan comentarios offtopic, pero suelen ser a cuenta de algo que se dice o como consejo.

                                                  Nadie cuestiona la veracidad de lo que cuentas, en ningún momento te digo que mientes. Si es verdad que te han dicho que al parecer a algunos foreros si le han solucionado tu problema, por lo que el título de tu post no deja de ser del todo cierto.
                                                  Mis argumentos no tienden a rebatir los tuyos, como te digo no cuestiono la veracidad de lo que cuentas. Pero si a jazztel no le parece rentable arreglar el bucle por algo sera. ¿Pero tu te crees que algún otro isp lo hace? y eso no quiere decir que sean ineptos, más bien miran por su interés y no el tuyo. Al cabo del día seguro que tienen muchas llamadas al servicio técnico y seguro que solucionan la mayoría. a mi me acaban de solucionar una con el mierda del huawei ..tu incidencia es de índole de rentabilidad tal y como esta el patio.

                                                  Pero ya ves, lo que cuentas no lo pongo en duda.

                                                  • 6
                                                    A ver si lo entiendes. Si el tema del hilo es concretamente:…

                                                    A ver si lo entiendes. Si el tema del hilo es concretamente:
                                                    Jazztel no soluciona las averías en la línea de abonado

                                                    es evidente que el tema del hilo no tiene nada que ver con contratar servicios, ni precios que es a lo que se dedican muchos de los posts de este hilo. Eso, a mi modesto entender, es offtopic.

                                                    Cito de tu post:

                                                    Bocadepez 87.220.102.--- dice:

                                                    Pero si a jazztel no le parece rentable arreglar el bucle por algo sera.

                                                    Pues eso, precisamente este "por algo será" es lo que intento averiguar con este hilo.

                                                    Bocadepez 87.220.102.--- dice:

                                                    ¿Pero tu te crees que algún otro isp lo hace?

                                                    Pues ahí está el quid de la cuestión: creo que sí hay otro ISP que lo hace... Telefónica.

                                                    Y lo anterior sobre Telefónica lo digo por una razón muy sencilla: la línea es de su propiedad y, por tanto, no tienen que pagar nada a nadie, ni escalar la avería a un tercero para que la solvente. Sin estos "inconvenientes" la cosa la tienen clara, solo es conectar otro par y asunto arreglado, la cosa la tienen simplificada al máximo ¿no crees?

                                                    Bocadepez 87.220.102.--- dice:

                                                    eso no quiere decir que sean ineptos, más bien miran por su interés y no el tuyo.

                                                    Eso ya es de traca. O sea que miran por su interés (que me parece bien), jodiendo al usuario (que me parece pésimo).

                                                    En resumen que, mirando solo por su interés, les importa un rábano dar un mal servicio y perder un cliente.

                                                    ¿Tu a eso como le llamas? ¿Eficiencia quizás? Yo, no. Yo le llamo ineptitud... me parece mucho más acertado.

                                                    • Telefonica no te cambia asi como asi el par... Si batallas lo…

                                                      Telefonica no te cambia asi como asi el par... Si batallas lo consigues, pero no va cambiando pares como quien los regala. Y lo digo por experiencia propia.

                                                      Y si que hay operadores que cambiaban los pares como churros, yo trabaje unos meses en Al-Pi (operador en Catalunya para clientes profesionales y empresas), y esta gente reubicaba pares a manta, claro que las condiciones del contrato no eran las mismas y por lo tanto el coste.

                                                      • 6
                                                        No sé lo que hace Telefónica. Seguro que tienes razón y no es…

                                                        No sé lo que hace Telefónica. Seguro que tienes razón y no es plato de su gusto hacerlo pero, en un caso como el mio, después de todas las pruebas en el domicilio, remotas, comprobaciones en central y tras cuarenta días de caña, probablemente me lo hubieran hecho.

                                                        • [Editado]

                                                          Seguramente si. De todas formas Tot, sin animo de ofenderte,…

                                                          Seguramente si.

                                                          De todas formas Tot, sin animo de ofenderte, esta bien el post comentandolo, pero creo que esta queja no solo deberia ser a Jazztel, deberia ser a algo mas grande donde se reclamen unas infraestructuras de telecomunicaciones decentes en España.

                                                          Si ese par hubiese tenido un mantenimiento correcto, y la legislacion te defendiese respecto a la empresa que lo mantiene, seguramente ni a ti ni a mi nos habria pasado esto.

                                                          • [Editado]

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                                                            En absoluto me ofendo Javi cuando alguien expone cosas…

                                                            En absoluto me ofendo Javi cuando alguien expone cosas razonadas y argumentadas como estás haciendo tú.

                                                            Esta queja la elevo contra Jazztel porque es el ISP que me ha hecho "la faena". Es muy posible que otros ISPs actúen de la misma forma pero eso no lo he vivido.

                                                            Será honeroso y pesado el proceso de las solicitudes de caracterizaciones-cambios de par e incluso puede que, al final, no resuelva el problema pero la verdad es que hay un procedimiento definido por la OBA vigente, procedimiento que una empresa digna y decente debería ofrecer a sus clientes como un servicio más.

                                                            Tampoco son tantos casos y cuando, como en mi propio caso, se ha determinado claramente que el problema está en el par, deberían haber iniciado dicho proceso.

                                                            El hecho de renunciar siquiera a iniciar dichos trámites habla muy mal de Jazztel como empresa, bajo mi punto de vista.

                                                            Y si ahondamos más, seguro que llegamos no ya a que la culpa de todos los males de nuestras telecomunicaciones es de Telefónica, sino de los distintos gobiernos que han permitido que se llegue a la situación actual.

                                                            En fin, así estamos... un saludo.

                                        • Boca de Pez Boca de Pez
                                          6
                                          Cueva de ladrones porque no te han querido arreglar tu…

                                          Cueva de ladrones porque no te han querido arreglar tu bucle... ohh, díselo a telefónica. TE lo han dicho claramente cual es tu problema y para ellos no es rentable hacerlo, tal y como están las comunicaciones en España y por eso son unos ladrones, entonces telefónica, ¿Que es?, también te dice claramente lo que te va a cobrar. Si no pagas te lo corta, así es la vida.
                                          Y mira esto es meter ruido:

                                          Que te vaya bien con la timofonica..
                                          JAZZTEL NO SOLUCIONA LAS AVERÍAS EN LA LINEA DE ABONADO (ALGUNAS) A TI TE HA TOCADO.

                                          • [Editado]

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                                            Jajaja... ni siquiera sabes interpretar lo que lees. Lo que…

                                            Jajaja... ni siquiera sabes interpretar lo que lees. Lo que he dicho en este post al que respondes es que Telefónica es una cueva de ladrones, no Jazztel. Y eso lo digo por sus precios, que considero abusivos*. Jazztel es más bien una panda de ineptos. :-|

                                            A ver si te enteras que yo no me caso con ningún ISP.

                                            Definitivamente, creo que no comprendes el lenguaje escrito.

                                            Precisamente el motivo de este hilo es que he tenido que averiguar por mi cuenta los motivos que tiene Jazztel para actuar de esta forma ya que ellos NO ME LO DIJERON NUNCA por más que les insistí en preguntárselo

                                            Anda leete BIEN lo que he escrito y no digas más tonterías que no vienen a cuento.

                                            * Añado: "aunque puedo pagarlos perfectamente" aunque no te lo creas y sin "ofuscarme". :-D

                                              • 6
                                                Ni listillo ni niño muerto. Si escribo que Telefónica es una…

                                                Ni listillo ni niño muerto.

                                                Si escribo que Telefónica es una cueva de ladrones (así de claro) e interpretas que lo digo de Jazztel, es que tienes un problema de obsesión jazztelera o algo peor. Lo siento por ti.

                                          • Boca de Pez Boca de Pez
                                            6
                                            JAZZTEL NO SOLUCIONA LAS AVERÍAS EN LA LINEA DE ABONADO…

                                            JAZZTEL NO SOLUCIONA LAS AVERÍAS EN LA LINEA DE ABONADO (ALGUNAS) A TI TE HA TOCADO.

                                            Y a ti te ha tocado el jamón, pregunto?

          • 6
            Por cierto, Ari, no estaría de más que pusieras un enlace a…

            Por cierto, Ari, no estaría de más que pusieras un enlace a esos casos que mencionas de foreros que lograron que les hicieran una caracterización y cambio de par.

            No pienses mal, es puro y simple interés. Me gustaría mucho poder leer sus mensajes y saber como lograron esta misión que, para mi, fue "misión imposible".

            • Tot, es verdad, yo no recuerdo los posts, pero si recuerdo…

              Tot, es verdad, yo no recuerdo los posts, pero si recuerdo que en los inicios hubo gente que si lo consiguio.

              Supongo q eran casos que clamaban el grito en el cielo.

            • 6
              Dos de esos de esos usuarios son bastante habituales del…

              Dos de esos de esos usuarios son bastante habituales del foro. Si ven tu caso , y tu hilo, y les interesa participar, no dudes que lo harán y ellos mismos podrán contarte como fue y como lo hicieron de primera mano: trabajo a esta hora, a la hora que escribiste este mensaje, incluso el domingo trabajé media jornada, así que permiteme que me acoja a la comodidad en este caso concreto :)

              Y claro que no pienso mal: no tengo motivos ;)

              Saludos

                • 6
                  Ni te lo imaginas :D Uno de ellos es Wattson y el otro…

                  Ni te lo imaginas :D Uno de ellos es Wattson y el otro Comtrend536 ( creo..) De verdad que si supiera que iba a encontrarlos rápidamente no tengo inconveniente en buscarlos pero como podrás ver la actividad en el foro hoy, y en la página en los últimos días con el lanzamiento de la V3 está siendo un poco intensa..si encuentro un hueco te los paso :)

                  Saludos

                  • 6
                    Ari, has acertado solo a medias. En el caso de Wattson no le…

                    Ari, has acertado solo a medias.

                    En el caso de Wattson no le hicieron cambio de par. Su largo historial de penurias con Jazztel está relatado en este hilo:

                    www.bandaancha.st/foros.php?temid=101100…1865#1011865

                    El último post de Wattson en dicho hilo es muy esclarecedor de su opinión respecto a Jazztel:

                    __________________________

                    En cambio, en el caso de Comtrend536, sí parece que se lo hicieron, incluso dice que varias veces (?). Sería en la época heroica de los principios de Jazztel. :-P

                    El post de Comtrend536 donde lo asegura (que está en el mismo hilo de Wattson:

                    • [Editado]

                      6
                      Tengo la sensación, que después de eso hubo algún intento más…

                      Tengo la sensación, que después de eso hubo algún intento más de Wattson para esto y puede que lo consiguiera sin resultados: el caso es que sigue en Jazztel y con cambio o no de par su línea siguió con problemas.

                      Tal es así que el último firm no oficial de Jazztel que colgamos aquí se hizo pensando, entre otros, claro, en él.

                      A ver si se pasara por aquí y lo explicara mejo.

                      De todas formas , uno de dos no está mal :D Otro usuario que lo intentó y no pudo conseguirlo fue el usuario Alicantino 1924.

                      Saludos

                      • 6
                        No, ya te digo yo que a Wattson no se lo cambiaron. ;-) Pero,…

                        No, ya te digo yo que a Wattson no se lo cambiaron. ;-)

                        Pero, vamos, que un 50% de aciertos no está tan mal. :-P

                        Un saludo. ;-)

            • Tot lo del par se te esta escapando un detalle muy importante…

              Tot lo del par se te esta escapando un detalle muy importante y es que en caso de cambio de par no solo es jazztel quien no hace el cambio los demas operadores tampoco lo hacen y telefonica misma evita eso tambien ,de hecho ultimamente carateriza pares como adsl rural solo para evitar tener que cambiar cables.

              • Boca de Pez Boca de Pez
                6
                Ya eso ya se lo he dicho, pero a el le ha tocado jazztel y…

                Ya eso ya se lo he dicho, pero a el le ha tocado jazztel y claro su cabreo es con jazztel, pero no es una noticia excepcional.

              • [Editado]

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                No es que se me escape ningún "detalle" importante, creo. No…

                No es que se me escape ningún "detalle" importante, creo. No creo que sea eso.

                Es más simple, yo hablo de Jazztel, concretamente de mi experiencia con Jazztel, no hablo de los otros ISPs.

                Dices que los "otros ISPs", incluida Telefónica hacen lo mismo. Pues, supongo que te basas en alguna experiencia o hechos reales que conozcas o hayas vivido pero yo no he tenido "el placer" :-P de comprobar si todos los proveedores actúan de esta forma.

                Aparte de lo que he escrito aquí encima y suponiendo que fuera cierto (que no lo sé y tengo mis dudas) ¿exonera o disculpa eso a Jazztel?

                Sinteticemos un poco: la OBA vigente deja claro que cualquier ISP tiene derecho a pedir y obtener una pre-caracterización de pares cuando hay alguno que falla y, además fija el precio que deben abonar los operadores ajenos a Telefónica.

                Es decir, resumiendo: la OBA deja claro el camino a seguir en estos casos. Si los operadores no lo aplican, están actuando con desidia, mezquindad y menosprecio hacia sus clientes.

                Y, suponiendo que todos los operadores (incluida Telefonica) hayan tomado la decisión de no solventar los problemas de los bucles de abonado ¿tenemos que aplaudirlo? Sinceramente, yo creo que no. ¿Quizás se cumple, en este caso, aquel dicho famoso de "mal de muchos, consuelo de tontos"?

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                Por cierto y ya que estamos en ello... no estaría de más que…

                Por cierto y ya que estamos en ello... no estaría de más que te alargaras y nos contaras algún que otro caso de esos que dices de otro operador que actúa de igual forma que Jazztel.

                Sobre todo sería para mi "espectacular" que sacaras a relucir un caso (con pelos y señales, mejor) en que Telefónica le haya negado a algún cliente propio, con problemas de par, el hacerle una reubicación.

                No te cortes, cuenta, cuenta... que me interesa y creo que no soy el único.

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                  Es un poco largo pero bueno una amigo hace cosa de casi 2…

                  Es un poco largo pero bueno una amigo hace cosa de casi 2 años
                  Se puso en las afueras de vigo telefono para luego poner internet
                  telefonica le tardo 3 meses en darle el alta ,al tenerla quiso poner adsl y como jazztel le llamo ofreciendole hasta 20m se lanzo ,jazztel pego patinada tremenda 512kb/400kb,consegui que le madaran un tecnico y este tecnico de telefonica como van de sobrados por la vida no solo no le soluciono nada si no encima le solto la tipica perla esto con telefonica no te pasaria,bueno pues se da de baja de jazztel y se pasa a telfonica haver con un poco de suerte le ponen un repetidor y le da por lo menos 1m ,bueno 2 meses despues telefonica le pone adsl pero esta no va ,entonces para evitar problemas le califican el par como adsl rural ,lo peor es que ni con adsl rural iva pero como estavan pillados mandan un tecnico que tiene que cambiar la acometida para que por lo menos le funcione el petardo de adsl rural pero en ningun momento le han hecho caraterizacion de par para tratar de darle 1m como a sus vecinos que disfrutan de 1m/320 ,te parece bueno el ejemplo por que tengo otros vecinos mas cerca mia que les estan poniendo adsl rural como la via facil para colar pares hechos polvo.
                  PD:Yo soy afortunado casi 5m/928 cuando mis vecinos de 1m/320 no pasan y es por que en su tiempo puse rdsi y si no me equivoco los pares para rdsi se selecionavan mejor que lo que se usavan para voz eso si me costo un riñon ponerla y otro quitarla 60.000 pesetillas la coña.
                  PD:Lo que te quiero decir es que ahora telefonica no cambia pares te pone adsl rural y te jodes.
                  PD:Lo que te quiero decir es que no es nada facil caraterizar por que o no hay pares libres caso de mi amigo o sencillamete
                  no les compensa la operacion por que el servcio de una manera o otras funciona dentro de los aceptable.
                  Lo dice claro solo estan obligados a darte contividad de voz el adsl es secundario mientras las leyes esten asi ni telefonica se molesta teniendo a dia de hoy encima el comodin de adsl rural.

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                    Creo que los casos que relatas son muy distintos a mi caso.…

                    Creo que los casos que relatas son muy distintos a mi caso.

                    Por lo que dices es gente que vive a distancias considerables de la central. Pares de gran longitud, no es mi caso.

                    Un caso que realmente sería equiparable al mio sería:

                    • Cliente de Telefónica con conexión correcta de alta velocidad (pongamos los 10 Mb).
                    • Longitud del par relativamente corta (unos 900 m en mi caso).
                    • Situación de la vivienda en un bloque de viviendas céntrico en una gran ciudad (mi caso).

                    A este hipotético cliente de Telefónica, que sincroniza, sin ningún problema, al máximo de su ADSL contratado (esos 9981 kbps) un día empieza a experimentar caidas contínuas de conexión.

                    ¿Telefónica no le haría una reubicación del par?

                    Este es el caso que me interesaría saber porque los casos que citas creo que son muy distintos

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                    Otra cosa dark que sé que no sirve como prueba pero... Estuve…

                    Otra cosa dark que sé que no sirve como prueba pero...

                    Estuve hablando con el tio de Telefónica (peruano, para más señas :-P ) que me instaló la nueva línea en un par nuevo (por supuestísimo 8-) ) y le conté mi problema con Jazztel y me dijo que eso, con Telefónica no me hubiera pasado, que Telefónica me hubiera conectado a otro par sin problemas.

                    Es más este operario me aseguró que él mismo había hecho operaciones de este tipo.

                    ¿Podemos dar crédito a este operario de Telefónica?

                    Si, no,... que caiga un chaparrón... :-P

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      El caso no es igual que el tuyo, pero seguramente si…

                      El caso no es igual que el tuyo, pero seguramente si revisasen la linea no hubiese hecho falta ponerle adsl rural.. con lo cual en algo si tiene parecido. En cuanto a lo que te dice el técnico de que telefónica si lo hubiese hecho, si tan seguro estas de eso, solo tendrías que haber realizado una portabilidad sin miedo, porque telefónica te lo va solucionar.
                      El caso es que para cualquier isp no es uan operación de su agrado por el coste, para telefónica porque le resulta más facil y barato pasarte a adsl rural y a los demás por los precios del oba. Las cosas están asi, no digo que esten bien solo que es lo que hay y nos jodemos.

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                        Bocadepez 88.16.49.--- dice: En cuanto a lo que te dice el…

                        Bocadepez 88.16.49.--- dice:

                        En cuanto a lo que te dice el técnico de que telefónica si lo hubiese hecho, si tan seguro estas de eso, solo tendrías que haber realizado una portabilidad sin miedo, porque telefónica te lo va solucionar.

                        ¿Donde ves que yo haya dicho que estoy seguro de eso?

                        Para tu información lo que sí he dicho en este hilo es que NO SE SI TELEFONICA HUBIERA HECHO ESTE CAMBIO DE PAR. Lo más que he aventurado es que probablemente tenga menos problemas que otros ISPs para hacerlo pero, como comprenderás, no puedo asegurar algo que, como llevo dicho ya, no conozco.

                        Pregunto de nuevo, como antes ya he hecho con otros: ¿Sabes leer? o, mejor dicho ¿entiendes el lenguaje escrito? Es que tengo serias dudas al respecto.

                        Bocadepez 88.16.49.--- dice:

                        Las cosas están asi, no digo que esten bien solo que es lo que hay y nos jodemos.

                        Buena filosofóa. Cierto, a mi y a todos los que han pasado una situación similar nos ha bien jodido Jazztel.

                        ¿Y con eso que pretendes decirme? ¿Que me calle y ni siquiera lo explique en este foro? Pues no, creo que es mejor explicar estos atropellos y te aseguro que si tuviera el tiempo y el dinero sobrados, este asunto no hubiera quedado solo en este foro... estaría en los tribunales de justicia.

                        • Boca de Pez Boca de Pez
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                          Sobre todo sería para mi "espectacular" que sacaras a relucir…

                          Sobre todo sería para mi "espectacular" que sacaras a relucir un caso (con pelos y señales, mejor) en que Telefónica le haya negado a algún cliente propio, con problemas de par, el hacerle una reubicación.
                          Hombre no seas tan quisquilloso, aqui dices que sería espectacular. Con esto creo que quieres decir que a tu parecer si hubiese echo ese cambio de par.

                          Buena filosofóa. Cierto, a mi y a todos los que han pasado una situación similar nos ha bien jodido Jazztel
                          Yo no se si tu me lees a mi, ya te he dicho otras veces que me parece muy bien que expreses lo que te pasa y te he dicho hace nada que no solo con jazztel pasa eso, pasa con todos los isp y por tanto estamos todos jodidos si nos pasa algo asi. Si quieres verlo como una filosofía pues mira..prueba con tu filosofia a ver como te va.
                          Y repito:

                          no vayas de listillo que ya te repites un poco, cuando ni siquiera puedes probar que con otro isp no te pasaría, incluyendo telefónica.

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                            Más te repites tú que yo. Ciertamente ya cansas. A ver,…

                            Más te repites tú que yo. Ciertamente ya cansas.

                            A ver, "listillo" :-P , ¿porqué aseguras que eso pasa con todas las compañías? ¿Te basas en tu experiencia personal? ¿Has estado con Telefónica, se te ha jodido la línea y no te han cambiado el par?

                            Cuenta, cuenta estos casos, sobretodo el de Telefónica. Pon enlaces a estos casos, datos. Infórmanos, please.

                            • Boca de Pez Boca de Pez
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                              Tienes tu pruebas de que no lo hagan? ya te han comentado el…

                              Tienes tu pruebas de que no lo hagan? ya te han comentado el caso de un forero, pero claro no es exactamente como el tuyo.
                              En cuanto a lo de cansar, ye te canso a ti y tu me cansas a mi, nosotros nos cansamos, que se cansen otros.

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                              El bocapez con la ip dr R de arriva era yo que estava en un…

                              El bocapez con la ip dr R de arriva era yo que estava en un otro ordenador y te lo repito a dia de hoy en españa estamos jodidos solo estan obligados a dar voz no a dar tropecientosmil megas asegurados por contrato de hay la jodia coletilla de hasta que ni telefonica se escapa por que por desgracia para ti y para mi hay unas leyes fisicas que no se pueden cambiar ,añade que la ley de oba no se ajusta al la realidad en muchas lineas antiguas donde para arreglar algo joden algo o alguien ,telefonica lo save los demas isp lo saben si no ¿te cres que darian hasta 20m por 29€ a todos los clientes que contraten 20m?
                              Jazztel es culpable pero esta atrapada en el sistema montado por telefonica y las leyes de regulacion de este pais que "solo grantizan que llege contividad de voz"
                              En la pratica la unica solucion que funciona es poner telefonica y cuando venga el tecnico enrollarte con el para que con suerte sea la acoemtida la que este mal y la revise y cambie si le das la tipica propinilla por tu parte por que trabajan por puntos si no lo sabes por eso arregalan lo mas rapido posible sin verficar si esta o no correcta la instalcion
                              PD:Ale se me fue es que metes unos tocho post de espanto
                              me reiero alo de esta ip 213.60.139.

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                                A ver dark, que me parece de puta madre lo que dices pero eso…

                                A ver dark, que me parece de puta madre lo que dices pero eso no cambia el hecho de que Jazztel actúe con mala fe y no mueve el culo para nada.

                                Yo te estoy hablando de mi caso concreto, no de líneas del año de la polca hechos trizas. En la caja de conexiones de la fachada de mi edificio había pares vacantes a mogollón y la mayoría de ellos en perfectas condiciones para dar ADSL hasta 14 Mb como se ha demostrado con mi nueva línea, tomada de uno de esos pares vacantes.

                                Así que, por favor, no te enrolles... que todo sea una mierda no es óbice para que no lo denunciemos. O es que, encima de que nos dan por el culo, tenemos que callarnos... no me jodas.

                                Eso que dices de "untar" al técnico de Telefónica ya lo he leido en un foro que, supongo, también conoces y ciertamente me parece rocambolesco, aunque en este puto país pueda considerarse como normal.

                                En fin, si a ti te gusta que te puteen y te conformas pues... es tu problema. A mi también me joderan pero, al menos, será a disgusto y quejándome y si puedo evitarlo, lo evitaré.

                                Y, por favor, te agradeceré que no sigas llamandome "listillo" porque me toca un poco los cojones.

                        • Boca de Pez Boca de Pez
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                          Mira por donde: Porqué no añades a tu lema la coletilla?: "si…

                          Mira por donde:

                          Porqué no añades a tu lema la coletilla?: "si tienes una buena linea y la suerte de que no se te deteriore nunca". Sería mucho más coherente ¿no crees? Y si, creo que hay una compañía que SI cubre este mantenimiento de línea "de verdad" y, a pesar de que no es plato de mi gusto decirlo y de sus precios abusivos, es... Telefónica. Estos sí te cambian el par, si tienes problemas. Es de su propiedad... dicen.

                          Esto es tuyo..

                            • Boca de Pez Boca de Pez
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                              Telefónica. Estos sí te cambian el par, si tienes problemas.…

                              Telefónica. Estos sí te cambian el par, si tienes problemas.
                              Venga Tot, que parece que el que no entiende el lenguaje escrito ahora eres tu. No intentes buscar donde no hay, se ve claramente lo que dices, pero creo que este tema empieza a ser pesado.
                              Dejemos las cosas claras:
                              - Haces bien en quejarte y en exponerlo.
                              - Lo que te ha pasado, a mi parecer le puede pasar a cualquiera en cualquier isp.
                              - Si jazztel no quiere arreglar ese problema, es por el mismo motivo que no lo hacen los demás isps, no les hes rentable por las trabas y costes de Timofónica, hasta timofónica al parecer tampoco lo hace.
                              - Mi recomendación y la de otros foreros es que tras realizar esa nueva linea antes de anular la otra (muy bien hecho por tu parte) vuelvas a jazztel y recuperes la tranquilidad , no te lo tomes a mal, es por poner algo de humor.
                              -Jazztel comete errores como lo hacen los demás isps, pero también aciertos y ahí están las valoraciones, no mías. El resto de isps cometen los mismos o más errores, pero además te da un servicio que en relación calidad precio creo qeu no hay otro, y si no que venga alguien y lo demuestre con cifras/prestaciones
                              - Te ha tocado la china y estas en proceso de solucionar ese problema, yo en mi caso he tenido varias altas con jazztel más otras tantas del plan amigo y te puedo decir que todas satisfactorias y sin incidencias. Hace unos días sufría cortes en una de las lineas que antes me funcionaba bien y me dije "ya me ha tocado", la culpa un router huawei, ha siso llamar a SAC y en dos llamadas problema solucionado, podría haber sido un problema como el tuyo y me hubiese tenido que buscar otra solución.
                              En fin suerte con tu nueva linea.

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                                Mira, vamos a dejarlo porque esto no lleva a nada. Vosotros…

                                Mira, vamos a dejarlo porque esto no lleva a nada. Vosotros defendeis a Jazztel a ultranza y no sé el motivo real, supongo que mayormente será por el precio y el caudal, motivos por los cuales contraté en su día los 20 Mb.

                                Ya he dicho, en varias ocasiones, que yo no defiendo a ningún ISP ni me caso con ninguno de ellos. Si tengo problemas con otro que no sea Jazztel, también los contaré.

                                Este problema concreto lo he tenido con Jazztel y lo cuento, punto pelota. Que cada uno lo interprete como mejor le parezca.

                                Solo remarcarte que yo no he asegurado nunca que Telefónica arregle estos casos porque no lo he vivido ni lo sé.

                                Si alguno ha interpretado lo que he escrito como una afirmación, está en un error o bien yo no me supe expresar correctamente (eso último lo pongo bastante en duda, pero...).

                                Lo curioso es que vosotros sí asegurais y perjurais que Telefónica hace lo mismo que Jazztel, en estos casos, pero, curiosamente no aportais ningún argumento plausible ni caso que lo avale. Entonces, ¿como quieres que me lo crea? ¿por acto de fe?

                                Un saludo.

                                  • 6
                                    Jajaja... es que un jamón es... un jamón. Hombre, yo no lo…

                                    Jajaja... es que un jamón es... un jamón.

                                    Hombre, yo no lo considero perder el tiempo. En realidad, les doy las gracias porque me suben el hilo, que es lo que me interesa.

                                    De esta forma se entera más personal del tema.

                              • Boca de Pez Boca de Pez
                                6
                                Si, eres un pesado, y todo por un jamón, que triste, o bueno,…

                                Si, eres un pesado, y todo por un jamón, que triste, o bueno, directamente puedes ser un comercial que busca defender la compañia Jamonera a capa y espada.

    • Boca de Pez Boca de Pez
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      tot, yo la verdad es que en tu caso si que hubiese hecho algo…

      tot, yo la verdad es que en tu caso si que hubiese hecho algo más (y no me refiero para quedarme en la cia), es que a pesar de que alguno diga que cambiar de par es como cambiarse de calcetines, (cojo la ironía y por si alguno no lo sabe quiere decir que algo huele mal), como una empresa que se gasta más de lo que tiene en tv, en t5 y en hora punta nada más y nada menos, deje a un cliente fidelizado por un simple cambio de par???? vamos hombre, cambiarse de par es tan díficil como cambiarse de número de teléfono, como no va a ver pares libres jajaja, si te pones una línea nueva te lo dan al instante, pero joe, si te tienen que cambiar el par debe ser algo así como construir la catedral de Burgos, amos hombre, que yo tb estuve esperando 1 mes por un simple modem y está claro que de todo se aprende, ahora ya tengo uno de repuesto jajaja, saludos tot y ójala algún día los de jazztel te pidan una disculpa, ese si que sería un gran día en el compromiso de calidad de jazztel, tú caso es flagrante para que lo haga la mejor isp del país y que nadie diga que jazz no es la mejor en calidad/precio porque si van a decir que lo es la que paga por serlo es mejor callarse por verguenza torera y más ahora que parece que hasta cambia adsl de 1 mega por adsl rurales y más triste es decir que el adsl es caro en este país y estar con los que más cobran, si ya sé, es que dan lo que prometen, pues ya va siendo hora de que lean lo que dan en sus 20 megas, en fin, que te vaya bien la cosa y ya he visto que por lo menos has hecho a más boca de pez famosos jajaja, por lo visto hay mucha gente que se dedica a ayudar a los demás siguiendo las ips de los usuarios, en ti es lógico porque eres un buen detective, pero joeeeeee, que lo hagan por marujeo¡¡

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        Jajaja... bueno, tampoco te creas que es tan fácil el…

        Jajaja... bueno, tampoco te creas que es tan fácil el "tramiteo" burocrático que conlleva una pre-caracterización y posterior reubicación de par.

        Te pego el "procedimiento que explica la OBA vigente para el caso de solicitud de cambio de par (cap. 6.6.3)

        6.6.3 Servicio de reubicación de pares

        El servicio de reubicación de pares permitirá la sustitución de un par de abonado por otro par disponible de mejores características.
        Para las modalidades de acceso compartido y de acceso indirecto, el servicio de reubicación de par sólo contempla la sustitución del par completo y no de segmentos separados.

        Sin embargo, para la modalidad de acceso completamente desagregado, será posible la sustitución de un único segmento o conjunto de segmentos en el par objeto de reubicación.

        Se entenderá por segmento la longitud de cable de un par entre una caja o registro y un repartidor o entre dos cajas y/o registros, y que resulta accesible en ambos extremos.

        Un par de abonado se abonado se constituye a partir del encadenamiento o conexión de diferentes segmentos. En consecuencia, el nuevo par de abonado resultante de una reubicación de pares supondrá la sustitución de uno o varios de los siguientes segmentos:

        • entre caja terminal (de un edificio con acometida de Telefónica) y repartidor principal
        • entre caja terminal y caja de interconexión de pares7 (en la red de distribución)
        • entre caja de interconexión y repartidor principal (en la red de alimentación)
        • entre registro principal (de un edificio con ICT) y repartidor principal
        • entre registro principal (de un edificio con ICT) y caja de interconexión de pares
        • entre registro principal (de un edificio con ICT) y el registro secundario (de un edificio
        con ICT que conecta la red de distribución con la red de dispersión)

        El servicio se podrá solicitar cuando:

        • el operador solicitante de la reubicación no presta todavía servicios sobre el bucle; en este caso la petición de reubicación llevará asociada la de prolongación de par.
        • el operador solicitante de la reubicación ya presta servicios sobre el bucle; en cuyo caso, las actuaciones de reubicación conllevarán la suspensión temporal del servicio durante la ventana del cambio, necesitándose autorización del abonado.

        Cuando el servicio se solicite para las modalidades de acceso compartido o acceso indirecto sobre un par sobre el que ya se prestan servicios, como las actuaciones conllevan la suspensión temporal del servicio telefónico del cual el operador solicitante no es el titular, es necesario que dicho operador disponga de la autorización del usuario final.

        Dependiendo de la configuración de la planta de abonado, la reubicación de pares podrá realizarse dentro de la misma unidad básica o bien en otra unidad básica distinta (si existe una caja o repartidor intermedio en el que converjan varias unidades básicas).

        7 Una Caja de Interconexión (CI) o de sub-repartición es un punto intermedio de repartición entre la Caja Terminal y el RPCA (red de distribución). La CI no existe en todos los casos.

        La reubicación de pares incluirá la caracterización previa de los pares candidatos para la reubicación de acuerdo al tipo de señal y nivel de calidad especificado por el operador. En caso de que no se especifique un nivel de calidad, la caracterización se realizará para el nivel de calidad defecto. Si el par a reubicar está en servicio y no se va a sustituir el par completo, la caracterización completa del nuevo par se realizará durante la suspensión temporal del servicio al usuario.

        El operador solicitante de la reubicación deberá hacerse cargo de los costes de
        caracterización de los pares una vez efectuada ésta, aún cuando no confirme la reubicación con posterioridad.

        El procedimiento asociado al servicio será el siguiente:

        1. El operador accederá al web de Telefónica para rellenar una solicitud de reubicación de par con la siguiente información:

        • tipo de procedimiento: reubicación de par
        • código de referencia: aportado por el operador
        • código MIGA de la central/RPCA
        • fecha de la solicitud (ddmmaaaa)
        • identificación del operador solicitante
        - código de operador
        - dirección postal
        - teléfonos de contacto (principal y alternativo)
        - fax
        - direcciones de correo electrónico (principal y alternativa)
        • identificación del par a reubicar: número de teléfono, dirección postal o número
        administrativo
        • tipo de acceso: completamente desagregado/ compartido / GigADSL
        • par en servicio: si/no
        • tipo de reubicación: nuevo par/ sustitución de segmentos (sólo para desagregado)
        • propuesta de fecha y hora para la reubicación
        • modalidad de conexión solicitada (sólo para GigADSL)
        • requisitos mínimos (sólo para acceso desagregado o compartido)
        - tipo de señal
        - calidad de la señal (opcional)
        - reubicación a otra unidad básica: sí/no.

        Una vez completados correctamente todos los campos obligatorios del formulario de
        solicitud, ésta quedará registrada en ese momento.

        2. En caso de denegación de la solicitud, Telefónica actualizará la página web
        correspondiente y enviará un correo electrónico antes de 5 días desde la recepción de la solicitud, incluyendo la siguiente información:

        • tipo de registro: denegación de reubicación de par
        • código de referencia
        • causa concreta de denegación
        • fecha de la denegación

        La solicitud sólo podrá ser denegada por las siguientes causas:

        • indisponibilidad de segmentos o pares libres con las características requeridas;
        • imposibilidad de reubicación a otra unidad básica, cuando se haya solicitado dicha
        opción;
        • causas de fuerza mayor;
        • otras causas acordadas entre Telefónica y los operadores.

        En el caso de que se haya solicitado la sustitución completa del par:

        3. Telefónica seleccionará tres pares disponibles como candidatos para la reubicación
        del par. Telefónica realizará medidas de caracterización sobre los pares
        seleccionados de acuerdo al tipo de señal indicada, reservando el de mejores
        prestaciones para la reubicación.
        4. En el plazo de 6 días desde la solicitud Telefónica notificará mediante correo
        electrónico al operador interesado, la aceptación de la solicitud indicando las
        siguientes informaciones:

        • identificación de los 3 pares candidatos para caracterización
        • medidas de caracterización de los tres pares candidatos.
        • Par propuesto para reubicación
        • si el par está en servicio, propuesta de fecha y rango horario (entre una y 3
        horas, en función de la complejidad de las actuaciones) para la ventana de
        cambio, dentro de los 7 días siguientes a la propuesta de aceptación. Siempre
        que sea posible, dicha propuesta se adaptará a la propuesta incluida por el
        operador en su solicitud.

        5. El operador, en su caso de acuerdo con su cliente si la línea estuviera activa, enviará a Telefónica en el plazo de 3 días una confirmación de la solicitud de reubicación y de la ventana de cambio propuesta o tratará de acordar una nueva ventana. La ausencia de una confirmación en firme o la renegociación de ventana de cambio no computarán a efectos de plazos de provisión del servicio.
        6. En la fecha y hora acordada Telefónica realizará en coordinación con el operador las tareas necesarias (reconexiones y pruebas del par reubicado).

        En caso de que se haya solicitado la sustitución parcial del par (sólo para acceso
        completamente desagregado):

        7. Telefónica seleccionará hasta 3 segmentos disponibles para la reubicación y en el
        plazo de 6 días desde la solicitud notificará, mediante correo electrónico al operador
        interesado, la aceptación de la solicitud indicando, si el par está en servicio,
        propuesta de fecha y rango horario para la ventana de cambio, dentro de los 7 días
        siguientes a la propuesta de aceptación. Siempre que sea posible, dicha propuesta se
        adaptará a la propuesta incluida por el operador en su solicitud.
        8. El operador, en su caso de acuerdo con su cliente si la línea estuviera activa, enviará a Telefónica en el plazo de 3 días una confirmación de la solicitud de reubicación y de la ventana de cambio propuesta o tratará de acordar una nueva ventana. La ausencia de una confirmación en firme o la renegociación de ventana de cambio no computarán a efectos de plazos de provisión del servicio.

        9. En la fecha y hora acordada Telefónica realizará en coordinación con el operador las tareas necesarias (reconexionado de segmentos, caracterización del par reubicado y aceptación de los pares).
        10. En caso de que, como resultado de las pruebas de caracterización, el operador no
        acepte ninguno de los nuevos segmentos propuestos por Telefónica se volverá a
        conectar el par original durante la ventana de cambio.
        11. Una vez realizada la reubicación del par en la ventana acordada será de aplicación para la prueba del par reubicado, lo especificado en el servicio de prolongación de par.

        • Tot la teoria es muy bonita pero la pratica falla…

          Tot la teoria es muy bonita pero la pratica falla estrepitosamente por que reubicacion de un par con los lios de cableado se traen puede dejar incomunicado a un cliente propio como ya esta pasando con las portavilidades lo evitan en lo maximo posible y con razon tanto economica como pratica ,si queires un caso amigo hace poco se cambio de tele2 a telefonica por que su par perdio calidad tuvo suerte y era en la oba y al cambair la interconesion recupero sus 2,5m otra vez ,que le costava a tele2 mandar un tecnico a revisar el cableado no le salia mas rentable recortes de perfil como hace jazztel y te lo repito telefonica o te deniega la migracion a una velocidad superior o te pone el par en modo adsl rural antes de reuvica run par por problemas con adsl ,solo cambia de par si hay fallos con la voz o en caso que tengas un paquete con imagenio anteriormente que funciono correctamente x tiempo.
          PD:Lo mejor que puedes hacer es poner una linea nueva con telefonic a y portarla a el operador que tu queiras con un poco de suerte estara en perfectas condiciones patra tener un adsl bueno y barato.
          PD:No le des mas vueltas al tema por que no se puede hacer nada telefonica nos tiene pillados por los cables y es quien al final tiene la ultima palabra ,y alos tecnicucho de telefonica ni caso que
          solo sueltan aire y no es lo mismo dar un adsl hasta 3m que un hasta 20m.

          • [Editado]

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            darkdead dice: Lo mejor que puedes hacer es poner una linea…

            darkdead dice:
            Lo mejor que puedes hacer es poner una linea nueva con telefonic a y portarla a el operador que tu queiras

            dark, es que eso es lo que he hecho.

            Ahora estoy con los 10 Mb de (va vamos a dar el gusto a más de cuatro :-D ) Timofónica. Tengo total estabilidad en la conexión, que es lo que quería tener.

            Y, como no me he casado con Telefónica (aún ;-) ) pues ya veremos lo que hago más adelante.

            De todas formas lo que he intentado decir en varios de mis posts, sin demasiado éxito, por desgracia, es que, en un caso como el mio, Telefónica lo tiene mucho más fácil que los operadores alternativos porque, evidentemente:

            • No tiene que solicitar nada a nadie.
            • Las caracterizaciones las hace ella misma.
            • Las reconexiones las hace ella misma.

            Con eso no digo que, en un caso como el mio, hubieran hecho una reubicación, solo que lo tienen muchísimo más fácil de hacer que las demás compañías.

            Tú sabrás, mejor que nadie, si estás en este mundillo de las telecomunicaciones, que estos trámites burocráticos pueden ser muy farragosos y suelen enlentecer los procesos. Puede haber denegaciones por medio, etc., etc. Todo esto Telefónica se lo ahorra.

            En fin... un saludo. ;-)

            • Boca de Pez Boca de Pez
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              Se ahorra los tramites pero al tener todo sub contratado le…

              Se ahorra los tramites pero al tener todo sub contratado le cuesta un poco menos con lo que lo evita igual qu los demas isps ,te lo repito desde que les dieron visto bueno a lo de adsl rural lo usa como escusa para caraterizar pares o sencillamente no poner dslams remotos ,¿por que cres que el aumento a 3m es opcional y no obligatorio?como fuera antes que a todo el mundo le hacian las suvidas de velocidad
              por que muchos pares mas de 1m no aguntan y como muchos coincide que telefonica es el unico operador en la zona es o lo tomas o lo dejas de cara al cliente.

                • [Editado]

                  No pero te pondrian 3m o 10m segun como lo viesen. El de…

                  No pero te pondrian 3m o 10m segun como lo viesen.
                  El de arriva soy yo.
                  Lo estoy viendo a dia de hoy y ami me denegaron try and buy a 2m por que mi par no aguntava en su tiempo no necesito ejemplos los tecnicos de las sub contratas por desgracia como les da de comer telefonica barren para casa asi que ten cuidado con ellos que te cuente ari lo que le paso con uno de ellos que no se creia lo de 20m con jazztel.
                  La situacion esta asi si estas cerca de la centra el cableado esta bien cuidado estas de suerte y te iran bien los 20m con culquier compañia como este lejos date por jodido con todos los isp, por o tendras denegacion en caso de telefonica en mi caso me querian dejar en 1m o problemas sincronismo en caso de los demas isps.
                  Pd:La regla es probar hasta que eta salga bien la jugada por que pagar 39€ por un adsl eso si es para mi una estafa y pelendo como haces tu es como se consigue tener un adsl decente yo en mi caso sane la instalacion por mi mismo por que si es por telefonica o jazztel estaria con una mierda de 1m/320

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                    Pero ¿tú te has leido mi caso? He estado con los 20 Mb de…

                    Pero ¿tú te has leido mi caso?

                    He estado con los 20 Mb de Jazztel durante más de dos años y sin problema alguno. Que no estoy lejos de la central, joder, que estoy a menos de 900 m, coño. Que durante esos más de dos años sincronizaba perfectamente a 14-15 Mb sin problema alguno.

                    Si no conoces mi caso, que por lo que veo debe ser eso, primero léetelo. El enlace al mismo en mi primer post de este hilo.

                • Boca de Pez Boca de Pez
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                  Si tu no lo sabes o no conoces algún caso de que lo ha…

                  Si tu no lo sabes o no conoces algún caso de que lo ha realizado con lo buen detective que eres y la cantidad de clientes que tiene la timo, ya es raro, va ser que no. A veces hay que aplicar la lógica.

                  • [Editado]

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                    A ver si te vale este de un tal Klendula, jajajaja. Hola,…

                    A ver si te vale este de un tal Klendula, jajajaja.

                    Hola,

                    algún compañero del foro creo que dió en el clavo al afirmar que el problema es de cableado, entendiendo que el problema puede estar tanto en el puente de la central, el par, la caja, la acometida o en tu casa.

                    Yo mismo tuve un problema tipo poldergeist. Tenía 3Mb con un pequeño operador local, unos amiguetes que no me la cobraban. El caso es que los estaba arruinando con el consumo que les hacía, por lo que decidí cambiar a los 20 Mb de Jazztel.

                    Los primeros días fueron espectaculares, sincronismo a 20/1 (aún estoy más cerca de la central que tú 110 m.), rendimientos brutales de la línea... Vamos, una pasada.

                    De repente, un día, todo comenzó a fallar. Cortes constantes y, cuando llovía, me quedaba sin ADSL todo el día. Después de decenas de llamadas me di de baja de Jazztel, migré a los 3 Mb de Telefónica y todo volvió a la normalidad.

                    Un par de semanas después de la migración Telefónica comenzó a ofrecer los 10 Mb, y yo hice el cambio de velocidad... La pesadilla vilvió a empezar: Cortes, sin ADSL con lluvia... Igual que con Jazztel.

                    Los de Telefónica vinieron y nada de nada. Los amiguetes que te he comentado antes me dijeron que estaban convencidos de que el problema era de par, caja o acometida, y que si 'motivaba convenientemente' al técnico este me solucionaría el problema... 35 € tuvieron la culpa... Un técnico (Nota mía: de Telefónica) 'convenientemente motivado' me cambió el par por el de otra caja en mejores condiciones y hasta me cambió la acometida nueva tras otra llamada a averías... Desde entonces esto va como un tiro y cero problemas, tanto es así que he decidido darle a Jazztel una segunda oportunidad, ya que en la primera ocasión el problema se reveló culpa de Telefónica. Ahora estoy en proceso de migración y espero con con ansiedad ver cómo funcionarán los 20 Mb con todo el cableado nuevecito...

                    Un saludo y viva los técnicos 'convenientemente motivados'...

                    !!! Qué país !!!

                    El hilo del que procede el anterior post es este: http://www.adslzone.net/postx135374-0-60.html

                    P.D.: por cierto el que inició el hilo es un pobre hombre con problemas de línea con Jazztel y... ¿lo adivinas? Pues eso... Jaztel no se lo resuelve a pesar de estar en el "foro adecuado", ja, ja y ja.

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      este último post más que criticar a jazz la beneficias, deja…

                      este último post más que criticar a jazz la beneficias, deja claro que el problema de que muchas veces vaya mal la línea es cosa de que ya se parte de una base en mal estado y te recuerdo que telefónica en concepto de mantenimiento de linea nos ha cobrado miles de millones de euros y que más del 50% de lo que cobra jazztel por mantenimiento de línea se lo sigue llevando telefónica, así que porque no solucionan los problemas conjuntamente??? ah, ya, es que le pagamos la línea a jazztel, pues si mira, me sale más barato a pesar de que jazz le tiene que dar la mayor parte del dinero a telefónica y esta se lo queda todo. Por otro lado y a pesar de que en ese foro no le solucionaron el problema pues por lo visto no hace falta porque ese usuario se ha buscado muy bien las castañas él sólo, yo creo que realmente ha hecho lo correcto, darle una segunda oportunidad a jazz y que después de leer todo este hilo estoy más que convencido que se la merece.

                      Aunque no tenga que ver con el adsl, pero sé que te gustan los casos reales te diré que mi cuñado cuando quiso ampliar la empresa estuvo meses esperando los papeles para empezar la obra, cansado ya de la espera se presento en la oficina que debía concederselos y le espetó a la secretaria: "oye, si para darme los papeles hay que untaros, me dices cuanto, ehhhhhhh", al de una semana ya tenía el permiso y por supuesto, sin soltar un €. Moraleja: por mucho que paguemos los impuestos, generalmente somos nosotros mismos los que tenemos que sacarnos las castañas del fuego.

                      Respecto a lo del cambio del par, si mucha teoría y me da que pocas ganas por parte de quienes llevan el tema de hacerlo más sencillo. Por lo visto se tiene que quedar el cliente no sé cuanto sin línea, pero me da a mí que lo mismo que antes se tardaba en hacer una portabilidad 3 meses y ahora medio, si se pusiesen a ello con el tema del par sería algo parecido, pero claro, eso no interesa porque no hay mercado, así que al que le toque la china tendrá 3 caminos: el tuyo, el de ese post que mencionas o el de hacer que te cambien el par. Yo tengo claro cual es el mejor camino y el más corto aunque reconozco que es el que aqui no se menciona el que más me gustaría recorrer, saludos

                      • Boca de Pez Boca de Pez
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                        Como dice el compañero, vierte tu enfado con telefónica que…

                        Como dice el compañero, vierte tu enfado con telefónica que es la causa de todos estos problemas... Porque es en cierta manera responsable del mantenimiento de todo el cableado, que para eso cobra de los otros isps y por las condiciones desmesuradas en su OBA.

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      Me ha dicho que formalmente se ha solicitado a Telefónica el…

                      Me ha dicho que formalmente se ha solicitado a Telefónica el cambio de par alegando mala recepción. Dicho cambio ha sido denegado.

                      Eso dice en el mismo post, ¿Porque deniega la timo los cambios de par? porque saben que esos son defectuosos para perjudicar a su competidores. Por muchas multas que le pongan a la timo, seguirán haciendo de las suyas. Quien te ha jodido es la timo, que es quien te ha colocado tu linea en ese par.

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                        No, las denegaciones, Telefónica las tiene que justificar y…

                        No, las denegaciones, Telefónica las tiene que justificar y están tipificadas en la OBA.

                        En el copy&paste del capítulo de la OBA (6.6.3), que he colgado por ahí arriba, están explicados los motivos de las denegaciones. Si te apetece saber esos motivos, puedes leértelo. ;-)

                        Edito y te ahorro buscarlo:

                        La solicitud sólo podrá ser denegada por las siguientes causas:

                        • indisponibilidad de segmentos o pares libres con las características requeridas;
                        • imposibilidad de reubicación a otra unidad básica, cuando se haya solicitado dicha
                        opción;
                        • causas de fuerza mayor;
                        • otras causas acordadas entre Telefónica y los operadores.

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                    Va, otro de regalo. Este de un tal ersefa y publicado en este…

                    Va, otro de regalo. Este de un tal ersefa y publicado en este mismo foro en que estamos:

                    A mi telefonica me cambio el par hace muchos años, los llame pq no podia conectar ni con modem 56 ks, se desconectaba nada mas autentificar. Vino un tecnico, y me asignaron otro par libre del distribuidor.

                    En akel entonces se portaron, ahora no se como ira la cosa.

                    Fuente: www.bandaancha.st/foros.php?temid=813478#813994

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      Justo antes de ese port dicen: Por otro lado, si Jazztel me…

                      Justo antes de ese port dicen:

                      Por otro lado, si Jazztel me ofreciera el pedir la caracterización de la linea yo lo pagaria con gusto (si no fuese una fortuna) el problema es que creo que incluso Telefónica a petición de un cliente dispuesto a pagar no lo hace faclimente, imaginate ya con Jazztel. Los casos que conozco de cambio de par han sido por averia o por que como el en caso de mi trabajo, se contrató una Frame Relay y el pollo de Abentel (creo) se paso 2 dias a la interperie probando pares hasta que dió con uno bueno.

                  • 6
                    Toma, otro más, también publicado en Bandaancha, de un tal…

                    Toma, otro más, también publicado en Bandaancha, de un tal fjgtovar:

                    Pues sólo decirte que yo fui uno de los "afortunados", pues un técnico de Cotronic(contrata de Telefonica) me cambió el par tras un día entero intentando que sincronizara mi línea Tele2 y no había manera, y ya venía de muchos meses con cortes y fallos. Desde el cambio de par, todo bien. No tengo más de 2 megas, pero el técnico de Telefonica dijo que no iba a ser mejor con telefónica, pues el cableado en mi zona estaba mal y lejos.

                    En fin, España is different.
                    Saludos

                    Fuente: www.bandaancha.st/foros.php?temid=1431448#1433290

                    • Boca de Pez Boca de Pez
                      6
                      El mismo lo dice "uno de los afortunados" Con todo esto que…

                      El mismo lo dice "uno de los afortunados"

                      Con todo esto que pones se demuestra que excepcionalmente se hacen el cambio de par, si no nada de na.

                    • Boca de Pez Boca de Pez
                      6
                      a un cliente de tele 2??? pues tiene más miga la cosa, está…

                      a un cliente de tele 2??? pues tiene más miga la cosa, está claro que como la primitiva, parece que te tiene que tocar el azar. De todas formas sigo pensando lo mismo, me parece increible que jazztel te diese con la puerta en las narices y más leyendo estos casos que pones y encima llevando 2 años con ellos, bueno, tomátelo con optimismo, lo más importante es tener un buen médico y un buen abogado o por lo menos eso dicen en eeuu, en este pais parece que preferimos una buena conexión adsl jejeje, saludos y que siga el post que está muy interesante

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      Jojojo... ¡Qué éxito! :-P Me pedís que presente casos en que…

      Jojojo... ¡Qué éxito! :-P

      Me pedís que presente casos en que Telefónica haya hecho una reubicación de par. Los presento y... tampoco os gusta.

      ¿No decíaiis que Telefónica tampoco hacía reubicaciones?

      Pues parece que si las hace o, mejor dicho, es la que hace todas las reubicaciones de par, incluso las de otros operadores, jajaja.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Buenas. Hoy me han echo la portabilidad de una 2º linea…

        Buenas.

        Hoy me han echo la portabilidad de una 2º linea jazztel en el mismo domicilio en par distinto pidiendo el alta individual de telñlefonica ya que como he comentado la priemr alinea tuve problemas de cortes y perdida de sincronizacion y me bajaron el perfil a 10 megas para que solucionara porque no querian ni jaztel ni telefonica hacer cambio de par.

        Tras esta portabilidad en la 2º linea deja en evidencia que el problema era en el par.

        Aqui dejo los resultados de la 2º linea.

        No he tenido que contratar duo adsl ni nada de eso una linea individual de alta gratuita y me he arriegado y de momento me ha salido este par bien

        Mode: ADSL2+
        Type:
        Line Coding: Trellis On
        Status: No Defect
        Link Power State: L0

        Downstream Upstream
        SNR Margin (dB): 9.1 10.0
        Attenuation (dB): 19.5 9.5
        Output Power (dBm): 0.0 12.4
        Attainable Rate (Kbps): 20604 956
        Rate (Kbps): 20477 860
        MSGc (number of bytes in overhead channel message): 80 63
        B (number of bytes in Mux Data Frame): 240 13
        M (number of Mux Data Frames in FEC Data Frame): 1 16
        T (Mux Data Frames over sync bytes): 2 2
        R (number of check bytes in FEC Data Frame): 14 16
        S (ratio of FEC over PMD Data Frame length): 0.3758 8.0335
        L (number of bits in PMD Data Frame): 5428 239
        D (interleaver depth): 64 4

        Super Frames: 78693 78691
        Super Frame Errors: 0 1
        RS Words: 13535258 334436
        RS Correctable Errors: 230 0
        RS Uncorrectable Errors: 0 N/A

        HEC Errors: 0 0
        OCD Errors: 0 0
        LCD Errors: 0 0
        Total Cells: 61452706 0
        Data Cells: 129199 0
        Bit Errors: 0 0

        Total ES: 100 1
        Total SES: 6 0
        Total UAS: 86 24575623

          • 6
            Y ¿eso resuelve acaso el problema de que Jazztel no mueva un…

            Y ¿eso resuelve acaso el problema de que Jazztel no mueva un dedo y te deje tirado?

            Además, yo he hecho lo mismo que al que contestas... pedir línea nueva y, repito ¿eso exculpa a Jazztel? Yo creo que es deplorable tener que "solucionar" de esta forma el problema.

            Una comparación (más o menos acertada) sería:

            Me compro un coche de la marca Tal, se me avería, la marca Tal pasa de arreglármelo y la solución:

            Te compras otro coche, para más recochineo, de la misma marca porque, seguramente este nuevo te salga bien.

            Buena solución, si señor.

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        TE entra la risa floja, pero no se porque,, vamos a ver en la…

        TE entra la risa floja, pero no se porque,, vamos a ver en la mayoría de los posts que pones son casos aislados, hay otros tantos usuarios que opinan que no lo han conseguido y ellos mismos se consideran afortunados. Existen un refrán que dice la excepción confirma la regla.
        Lo mismo hay casos en los que jazztel si ha solicitado el cambio de par y se lo han concedido, como dices telefónica si puede hacerlo, y nosotros no lo sabemos, en fin.. es seguir dándole vueltas a lo mismo.

        • 6

          Pero ¿el tema no era que Telefónica no hace reubicaciones?…

          Pero ¿el tema no era que Telefónica no hace reubicaciones?

          ¡Ah! ahora hemos cambiado el discurso: "No es que no haga reubicaciones, que sí las hace pero... hace muy pocas y a disgusto".

          Vamos cambiando el discurso a medida de como se van desarrollando los acontecimientos ¿eh? Sabio método, si señor.

          Si, me entra la risa pero no floja sino la otra. :-D

        • 6

          Bocadepez 87.218.0.--- dice: Pero ¿cuantas se hacen?..ese es…

          Bocadepez 87.218.0.--- dice:
          Pero ¿cuantas se hacen?..ese es el asunto, la mayoría no se realizan.

          ¿Tú sabes cuantas se hacen?

          Yo no lo sé, pienso que seguramente pocas, pero es que tampoco son tantos los casos (como es el mio propio) de fallos inesperados en líneas que funcionan bien. Lo más normal es que se den pocos casos de esos.

          • Boca de Pez Boca de Pez
            6
            pues yo pienso que mas de lo que parece, no hay solo abonados…

            pues yo pienso que mas de lo que parece, no hay solo abonados en los foros, hay gente que no sabe ni que existimos.

    • Soy el que ha escrito antes con las estadisticas pero no me…

      Soy el que ha escrito antes con las estadisticas pero no me habia logueado.

      Pues eso que yo estaba convencidso que todo era problema del par porque yo con jaztel habia estadio ya 3 veces con ellos pero me di de baja por problemas ajeno que no viene al caso .

      En todas ellas siempre pillaba los 20 megas pero en la linea anterior loss 20 megas me duro 8 dias despues de la portabilidad y es cuando empezaron los cortes y perdida de sincronismo, no se porque de repente vnieron estos problemas.

      De moento voy atener esta linea en pruebas porque ahora mismo tengo dos lineas en casa de jaztel con sus varias promociones de amigo y 50%

    • Boca de Pez Boca de Pez
      6

      Tot tienes toda la razon. Yo estaba con telefonica, me di de…

      Tot tienes toda la razon.
      Yo estaba con telefonica, me di de alta en jazztel pero manteniendo la linea con telefonica... Porque?

      La primera : La linea de jazztel no es real, es una forma de tapar las verguenzas de un pais tercermundista que para darte de alta en la competencia tenias que darte antes de alta en telefonica.
      Y sigue pasando, lo que ahora te hacen creer que no es asi, jazztel y todos los demas operadores pasan los tramites a telefonica internamente.
      Por lo tanto, cuando tenga un problema 'real' con la 'linea' el que me lo tiene que solucionar es telefonica.

      La segunda : Me constaba por 2 vecinos que cuando les portaron comenzaron los ruidos y los cortes de adsl.
      Esto solo es posible si te desenganchan de un sitio bueno y te conectan a uno malo.
      En mi caso me metieron un ruido de un par de narices en el telefono que cortaba el internet. Me bajo de 9500 a 7300 con cortes.
      Cogi el telefono, lo enchufe directamente al PTR y cuando marcaba un numero se escuchaba un ruido de narices. Si pones microfiltros no se oye casi nada.

      Asi que llame a jazztel para que me aseguraran que a donde tenia que llamar era a telefonica... Asi fue.
      LLame a telefonica, les di el parte de la averia y hacia un ruido tremendo, me llama el de la subcontrata en telefonica, mariano y entonces me llamo desde un movil y no hacia ruido.
      Cierra el parte.
      Cuelgo, descuelgo (En el PTR directo) y otra vez ruido.
      Vuelvo a llamar a telefonica y vuelvo a dar el parte.
      Entonces, otra vez me hace lo mismo.
      Pero me llamo el ordenador de telefonica preguntando si se habia resuelto la incidencia, que si no es asi marcase 0... Marque 0.
      Y asi me pusieron en un sitio donde no paso de 8400, pero no se corta.
      Y gracias a dios que mantuve la linea con telefonica.

      De quien es la culpa? Mia? De Jazztel?
      La culpa es no darse cuenta de lo que SI pasa.
      Esto solo se puede resolver presentando quejas en telecomunicaciones, en ningun sitio mas.
      De momento, digan lo que digan de que la linea es suya, de eso nada de nada.
      Cuando asi sea, sera asi, pero de momento nada de nada.

      Un saludo

      • Boca de Pez Boca de Pez
        6

        Yo me pregunto, como una linea que te va bien durante días o…

        Yo me pregunto, como una linea que te va bien durante días o meses o años ¿de repente te va tan mal?. Se pueden dar muchas causas, pero todas apuntan a que se ha estropeado algo o te han cambiado el par por otro de peor calidad y eso solo lo puede hacer la timo. Luego viene las quejas a jazztel y jazztel tiene que desembolsar a timo por realizar una caracterización y así pasa lo que pasa.

        • Boca de Pez Boca de Pez
          6

          Efectivamente. El enunciado del post esta mal. Jazztel cobra…

          Efectivamente.
          El enunciado del post esta mal.
          Jazztel cobra la linea, se la paga a telefonica y 'Telefonica cobra el mantenimiento de las lineas de Jazztel y no lo hace'.

          Este sera el proximo juicio que se le gane a telefonica.
          O pensais que las multas que ha tenido telefonica, ningun cliente se ha tenido que fastidiar?

          Actualmente Jazztel le paga el manteniento que cobra a Telefonica.
          Luego jazztel lo unico que tiene que hacer, que no pagar, es notificarselo a telefonica... Porque ya se lo ha pagado.

          Igual que ha sacado el texto de la oba, que ponga el texto del mantenimiento de linea y ver quien cobra ese mantenimiento.

          No obstante tiene razon... Aun estando totalmente equivocado.
          Pero es cuestion del regulador, no de jazztel.

          Un saludo

          • 6
            Perdona pero estás equivocado. En mi caso, Jazztel se negó en…

            Perdona pero estás equivocado.

            En mi caso, Jazztel se negó en redondo a hacer la solicitud de pre-caracterización a Telefónica. Telefónica ni siquiera se enteró de mis problemas de línea porque Jazztel ni se los comunicó.

            Y no es el único caso en el que Jazztel actúa así, sino la inmensa mayoría.

            Vamos, que, en mi caso, ya solo me faltó suplicarles, de rodillas, que solicitaran a Telefónica dicha caracterización-cambio de par y se negaron repetida y rotundamente a ni siquiera iniciar estos trámites.

            Así que el título que he puesto no es más que una verdad como un templo, aunque a ti no te guste o no te lo creas.

            • Boca de Pez Boca de Pez
              6
              Y no es el único caso en el que Jazztel actúa así, sino la…

              Y no es el único caso en el que Jazztel actúa así, sino la inmensa mayoría
              Eres un buen detective, ya hasta has sondeado a todos los usuarios de jazztel.
              ¿Te has preguntado porque tu linea despues de dos años ha dejado de funcionar? ¿Es posible que telefónica te hay cambiado tu par por otro defectuoso para un cliente suyo?
              Esto si que pasa com mucha frecuencia y de ahí muchos de los males de jazztel y de otros isps alternativos, el hecho de que sea la timo quien solo tenga acceso a las centrales da lugar a esos problemas. En algunos de los casos que has puesto antes, jazztel si ha solicitado a telefonica el cambio de par y no se lo han concedido, entonces espero que no cuentes esos casos en tu "inmensa mayoría".

            • Boca de Pez Boca de Pez
              6
              Jazztel no puede hacer nada que no sea suyo. Si lo que tu…

              Jazztel no puede hacer nada que no sea suyo.
              Si lo que tu pagas a jazztel por mantenimiento de linea, jazztel se lo paga a telefonica por mantenimiento de linea.
              Mirate bien lo que dices, porque estas cometiendo un error. Jazztel NO se queda el dinero del mantenimiento de linea.

              Que yo se, porque entro en las centrales, que jazztel no puede hacer nada y que telefonica ya tiene cobrado el mantenimiento.
              Logico que se niegen a hacer algo que no pueden.
              Ponga lo que ponga donde lo ponga.

              • [Editado]

                6
                Chico, chico... que yo no hablo del dinero que paga Jazztel a…

                Chico, chico... que yo no hablo del dinero que paga Jazztel a Telefónica. Eso me importa poco.

                Y también sé que Jazztel no está autorizada a tocar nada del par de cobre (ni a hacer caracterizaciones del mismo, ni nada) y que eso lo tiene que hacer Telefónica.

                De lo que me estoy quejando es de algo que Jazztel si podría y debería hacer: SOLICITAR A TELEFONICA LA CARACTERIZACION DE PARES Y UN POSTERIOR CAMBIO DE PAR Y, EN MI CASO, NO LO HA QUERIDO HACER (estoy hablando de la solicitud, no de que me cambien el par físicamente los operarios de Jazztel directamente).

                Y por lo que me he informado (foros, Internet y demás... bastante extensamente, por cierto) son absolutamente contrarios (hablo de Jazztel) actualmente de hacer estas solicitudes a Telefónica.

                Estoy diciendo estas cosas en muchos de mis posts pero parece que no se entienda.

                • Boca de Pez Boca de Pez
                  6
                  Se entiende perfectamente, pero no viene mal aclarar algunos…

                  Se entiende perfectamente, pero no viene mal aclarar algunos conceptos para que quede claro la situación en la que nos encontramos.
                  Pero no me respondes a una cosa. ¿Has pensado que el repentino mal funcionamiento de tu par puede ser causado por el cambio del mismo por parte de telefonica? porque según dices te había funionado muy bien hasta ahora.

                  Entonces dejando la cosas mas o menos claras tu problema por el cual te quejas, es de que jazztel no ha trasmitido tu queja a timofonica para que arregle tu par, cosa que debería hacer, ya que jazztel no puede hacerlo y solo puede hacerlo la timo. ¿Es posible que jazztel (y hablo de suposiciones) este hasta los mismisimos de tener que pagar bastante, para que la timo arregle algo que de por si debería arreglarlo ella, porque para ello se le paga el mantenimiento de la linea. Y que con gran frecuencia solo se le ponen trabas y negaciones de cambio de par, asi como cambios a par defectuososo de nuevo, con el consiguiente perdida de tiempo, dinero y al final el cliente. Y haya optado por no comunicarlo. Ojo solo hablo de suposiciones y con esto no digo que este en su derecho, pero una empresa, debe de valorar eso y sopesar lo que gana y lo que pierde.

                  Y con esto no quiero decir que jazztel no comuniqeu eso problemas a la timo, solo presento una suposición. Por que

                  Y por lo que me he informado (foros, Internet y demás... bastante extensamente, por cierto) son absolutamente contrarios (hablo de Jazztel) actualmente de hacer estas solicitudes a Telefónica

                  No se si es muy fiable; Sherlock Holmes.

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                    P.- ¿Has pensado que el repentino mal funcionamiento de tu…

                    P.- ¿Has pensado que el repentino mal funcionamiento de tu par puede ser causado por el cambio del mismo por parte de telefonica?

                    R.-No creo que Telefónica se dedique a "eso", sinceramente. Son cabrones pero ¿tanto?
                    _____________________________

                    P.- Entonces dejando la cosas mas o menos claras tu problema por el cual te quejas, es de que jazztel no ha trasmitido tu queja a timofonica para que arregle tu par

                    R.- Exacto.
                    _____________________________

                    P.- ¿Es posible que jazztel (y hablo de suposiciones) este hasta los mismisimos de tener que pagar bastante...

                    R.- Por suponer, todo es "suponible" :-P Pero a mi, como cliente de Jazztel eso me importa, digamos más bien poco. Mejor dicho solo me importa en la medida que toman una decisión que me perjudica... como es el caso, tristemente.
                    _____________________________

                    P.- No se si es muy fiable; Sherlock Holmes.

                    R.- Yo tampoco, pero es lo que hay y te aseguro que le he dedicado esfuerzo al tema. 8-)

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      No creo que Telefónica se dedique a "eso", sinceramente. Son…

                      No creo que Telefónica se dedique a "eso", sinceramente. Son cabrones pero ¿tanto?

                      jajajajjajajaja no son cabrones, que va, ahora va a resultar que eres un chico inocente.

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                        ahora va a resultar que eres un chico inocente. Lo que sea o…

                        ahora va a resultar que eres un chico inocente.

                        Lo que sea o no , a nivel personal no es asunto nuestro: se está hablando de Jazztel, de Telefónica o de Tele2, pongo por caso, no de lo que es cada uno o deja de ser.

                        Si fuera posible no llevar este tema por estos derroteros, todos lo agradeceríamos. No por nada, sino porque lo personal deriva a lo personal y a nada bueno, y para asuntos personales hay otros foros, otras herramientas: msn, mail, chats varios.

                        Llevemos este tema por terrenos tecnológicos: es lo que es este foro.

                        Saludos

                • Boca de Pez Boca de Pez
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                  Y SIGUO DICIENDO QUE VOLVERAS A JAZZTEL CON TU NUEVO Y…

                  Y SIGUO DICIENDO QUE VOLVERAS A JAZZTEL CON TU NUEVO Y RELUCIENTE PAR, DE ESO ESTOY SEGURO.

                  Porque ya los has probado.

                • Boca de Pez Boca de Pez
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                  Total Timofonica te jode el par Jazztel debe de pagar a…

                  Total Timofonica te jode el par
                  Jazztel debe de pagar a timofonica para que compruebe la linea
                  Timofonica se puede negar alegando vete a saber tu.
                  Si accede te puede cambiar a un par no muy bueno (sabe que es para jazztel u otro isp).
                  Al final problemas de nuevo con el par o no si tienes suerte.
                  Perdida de clientes por parte de jazztel por el mal hacer de la timo (ya tiene muchas denuncias).

                  A lo mejor jazztel se ahorra todos esos pasos y solo digo a lo mejor.

                  • 6
                    Como ya te he dicho: dudo mucho que Telefónica se dedique a…

                    Como ya te he dicho: dudo mucho que Telefónica se dedique a "joder" pares de abonados de otras operadoras.

                    Pero si quieres hacer suposiciones, a mi modo de ver peregrinas, estás en tu derecho.

                    También podemos suponer, por suponer que no quede, que Jazztel tiene una cuadrilla de operarios con etiquetas de Telefónica en sus monos y que se dedican a joder las conexiones de los abonados de Telefónica en las cajas de los edificios (lo sé de buena tinta y lo hacen por las noches)

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      Entonces las denuncias de la timo por los diferentes isps por…

                      Entonces las denuncias de la timo por los diferentes isps por entorpecer, no son verdad, pues imagínate lo fácil que es para ellos cambia un par ahora imagínate lo que quieras.
                      En el titulo de tu post deberías poner "jazztel no soluciona las averías en la linea de abonado, por supuesto, tiene que hacerlo la timo, previo pago". O bien poner "jazztel no trasmite mi incidencia de linea a la timo" sería más real. (supuestamente).

                      Creo que hemos llegado aun punto de no retorno, donde todo se vuelven suposiciones y ironía como en tu caso, tu no has llegado a convencerme de que realmente jazztel no lo soluciona, a pesar de esos ejemplos con los cuales pretendes generalizar. Ni yo tampoco te voy a convencer que esto que te ha pasado te pasa en cualquier isp, incluido la timo.

                      También podemos suponer, por suponer que no quede, que Jazztel tiene una cuadrilla de operarios con etiquetas de Telefónica en sus monos y que se dedican a joder las conexiones de los abonados de Telefónica en las cajas de los edificios (lo sé de buena tinta y lo hacen por las noches)

                      Aprovecha para pedirles los 20 mb.. ahora tienes internet móvil a buen precio, ¿lo sabias?.

                      • [Editado]

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                        Jajaja... demasiado farragoso el título que propones,…

                        Jajaja... demasiado farragoso el título que propones, prefiero el que he puesto que, además, me parece totalmente cierto.

                        Respecto a lo de Telefónica, una cosa es entorpecer, que creo que lo hacen y la otra, muy distinta es sabotear, que no creo que lleguen a tanto.

                        No pretendo generalizar, ni generalizo. Centro todo en lo que a mi me ha pasado.

                        Siento en el alma no haberte convencido :-( , en cambio a mi Jazztel si me ha convencido totalmente de que son una pandilla de inútiles. Te deseo que no tengas que pasar lo que yo he pasado con esta gente porque, seguro, que, en este caso, no haría falta que yo intentara convencerte.

                        Un saludo.

                    • Boca de Pez Boca de Pez
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                      Vaya se me había saltado la respuesta sobre el caso de…

                      Vaya se me había saltado la respuesta sobre el caso de Comtrend, entonces ¿a el si le han cambiado el par? Ya puedes cambiar tu el título del post jajjajajajajja no ves, ya no puedes decir que a nadie se lo cambian y seguramente digo yo habra alguno más por ahí que se te haya escapado en tus indagaciones.

                      • 6
                        No, no voy a cambiar el título porque en él no se dice que…

                        No, no voy a cambiar el título porque en él no se dice que nunca a nadie le hayan solicitado un cambio de par.

                        En Cataluña hay un dicho: "Una flor no fa estiu" o sea "una flor no hace verano".

                        Además el caso de Comtrend se remonta a mucho tiempo atrás y es una aguja en un pajar.

                        Actualmente dudo muchísimo que actuaran de esta forma. Recuerda que, según Ari, soy "usuario avanzado", es decir, sé bastante del tema y a pesar de ello, no pude lograr en infinidad de llamadas y durante más de cuarenta días de contínuas incidencias y explicaciones que Jazztel moviera un pelo en esta dirección.

                • Boca de Pez Boca de Pez
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                  Me estas llamando imbecil? Me estas diciendo que no se lo que…

                  Me estas llamando imbecil?
                  Me estas diciendo que no se lo que estoy diciendo?
                  Si tienes cojones me vienes a mi cara a tocarme las pelotas... Y PUNTO.

                  Si no tienes ni puta idea, callate.
                  Yo te lo he explicado de buenas tal y como es... Y PUNTO.

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                    Ni te he llamado imbécil, ni siquiera te he insultado. Estás…

                    Ni te he llamado imbécil, ni siquiera te he insultado.

                    Estás hablando de temas distintos a los que yo me refiero. Y yo sé también lo que me digo, puedes ahorrarte lo de que no tengo ni puta idea porque queda bastante mal.

                    Ni tengo que venir a decirte nada "a tu cara" ni me faltan de lo que mencionas.

                    Se te agradecería un poco de respeto y educación.

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                    No mandes callar a nadie: es una falta de respeto. Y más en…

                    No mandes callar a nadie: es una falta de respeto. Y más en un tema de discusión en el que se supone que ninguno de los implicados es parte de Telefónica o Jazztel.

                    Aquí intercambiamos opiniones, no insultos, y menos por empresas que poco o nada tienen que ver con nosotros, excepto que somos o hemos sido sus clientes.

                    No te tomes las cosas tan a pecho.

                    Saludos

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          Una línea (par de cobre) te puede fallar, tranquilamente, de…

          Una línea (par de cobre) te puede fallar, tranquilamente, de la noche a la mañana por diversos y variados motivos (no hace falta que Telefónica se moleste en saboteártela). Verbigracia: obras, puesta en marcha de aparatos eléctricos próximos, aires acondicionados, cableados eléctricos instalados cerca de los mazos de pares, etc., etc., etc.

          Unas imágenes puede que valgan más que las palabras

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      Uff me esta dando mal por segundos xD, llevo 1 mes con…

      Uff me esta dando mal por segundos xD, llevo 1 mes con jazztel y me pase porque me salia muchisimo mas rentable que con mi anterior operador y obtenia mas megas. Tenia un poco de conocimiento sobre este tema pero arriesgue, que pasa?, durante 8 años con mi EX isp las caidas fueron nulas, con jazztel ya superan la veintena... mas o menos la linea se cae siempre de 3 o 4 veces al dia, y leyendo este tipo de post me entran los sudores xD, no sera por distancia ya que estoy a 500mt de la central, asi que esperare un poquito mas a que se estabilice todo, pero acabare poniendo incidencia y que sea lo que dios kiera xD.

      • Boca de Pez Boca de Pez
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        Precisamente por eso y ya lo he dicho aqui varias veces, hay…

        Precisamente por eso y ya lo he dicho aqui varias veces, hay que pasarse a jazztel o a otra operadora.
        Cada vez que se te corta el adsl 1 euro menos para telefonica... Que se jodan.
        Es la unica forma de conseguir que se hagan las cosas bien estes en la empresa que quieras.

        Telefonica es el ultimo sitio donde yo me fuese, se me corten 3 o 20 veces al dia.

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          Evitare llamar para que no me ocurra esto XD, y espero que me…

          Evitare llamar para que no me ocurra esto XD, y espero que me lo solucionen a traves de los foros de adsl zone, asi todo tengo un linksys wag200g. Curiosamente escribiendo estas lineas se me ha caido la conexion... aver si se reinicia el router... esperando.. esperando...

          Ya ta. Saludos!

    • o. t.: A Infiltrado no le gusta(ba) Jazztel, es mas le pegaba…

      o. t.: A Infiltrado no le gusta(ba) Jazztel, es mas le pegaba tres patas en el culo que fuesen ofreciendo 20 Megas a 30 euros.

      Por cierto, que tiempos aquellos, parece que fuese ayer cuando andaba por aquí.