Me di de alta en Jazztel y viendo como trabajaban decidí cancelar el proceso y darme de alta con Telefónica. El problema está en que Jazztel ya había ocupado la linea. Telefónica afirma que el día 16 de Marzo dio el aviso a Jazz de liberar la linea. Yo tengo aquí ya mi kit ADSL de Telefonica y sin recibir servicio ya que la linea está ocupada por Jazz.
¿Que me aconsejais que haga?¿Donde puedo poner una denuncia a Jazztel?
Muchas gracias por la colaboración.
Opción A: Dos Burofax, con certificación de texto y acuse de recibo. Uno a Telefonica y otro a Jaztell, exponiendo exactamente lo que has expuesto en el Foro. Requiriendo a Jaztell, que te libere la linea porque tu SOLICITASTE LA BAJA, y el contrato todavía no está perfecccionado puesto que cuando te venga el Router de JAZTELL, LO VAS A DEVOLVER.
Denuncia en la O.M.I C. ( Oficina de Atención al Consumidor de tu Comunidad Autónoma o Ayuntamiento) y en al Secretaría de Telecominicaciones. Cª Alcalá 50 Madrid C.P 28014.: a Jaztell. Vete a la Sede social de cada compañía con el escrito, y una copia para que te la sellen. Así te ahorras los Burofaxes, que son aprox. 20 Euros por cada uno.
Y a esperar. JAZZTEL:Teléfonos de interés
Información Comercial: 1567
Defensor del cliente Jazztel: 900 808 900
Atención al Cliente: 1565, 902 902 280
Madrid
Avenida de Europa, 14. P.E. La Moraleja
28108 Alcobendas, Madrid -España-
Tel. 91 291 72 00
Fax. 91 291 72 01
contact@jazztel.com
Bilbao
Gran Vía Don Diego López de Haro, 81-
2ª Planta
48011 Bilbao, Vizcaya -España-
Tel.
Fax.94 427 59 70
España
A Coruña
C/ Cantón Grande, 5 - Edif. Granada - Apto. 2ºA
15003 A Coruña, A Coruña -España-
Tel. 881 240 600
Fax: 881 240 686
España
Barcelona
Avda Dr. Ferran, 25. 1ª Planta
08034 Barcelona, Barcelona -España-
Tel. 93 393 29 20
Fax. 93 280 39 01
España
Sevilla
Avda. Américo Vespucio, 63 Isla de la Cartuja
41092 Sevilla, Sevilla -España-
Tel. 954 321 000
Fax. 954 321 001
España
Valencia
Pº de la Alameda, 34 - 3ºC Edif. Mozart
46023 Valencia, Valencia -España-
Tel. 96 112 11 00
Fax. 96 112 11 66
España
Castellón
Avda Hermanos Bou, Nº 33 Bajo
12003 Castellón, Castellón - España-
Tel. 96 423 56 41
Fax. 96 422 80 56
UK
Jazztel P.L.C.
20-22 Bedford Row
London WC1R 4JS
United Kingdom
Tel.
Fax.
contact.uk@jazztel.com
El Cliente podrá dirigir sus reclamaciones a Jazz Telecom, S.A.U, Servicio de Atención al Cliente, Avda. Severo Ochoa, 49-51, P.A.E Casablanca Edificio 2º, 28100 Alcobendas (Madrid). Tlfno. 91 291 71 78, Fax 91 291 79 76.
SEDE SOCIAL DE TELEFONICA:
Gran Via 28 C.P. 28013 Madrid
Llama al 1004 y presiona para que te liberen la línea de Jazztel, cagando leches.porque tienes ya el Kit ADSL de Telefonica en casa Pide que no te cobren en los escritos y por Telefono tanto a TELEFONICA COMO A JAZZTEL.
Las devoluciones de bucle, cosa diferente que liberación del circuito, tienen un plazo OBA de 40 días hábiles.
Pues ya sé que lo que te voy a decir, no et va a consolar, ni a servir de nada, porque al final el cliente paga siempre los platos rotos, pero es lógico que ahora JAZZTEL, que tiene la pelota en su campo, no tenga ni la más mínima prisa en soltarte la línea, y menos para dársela a los mafiosos de TFCA, que al fin y al cabo son los maestros en estas artes.
Ójala llegara el cable a mi domicilio, y mandaba al monopolio a tomar mucho por donde amargan los pepinos!! :-D