Jazztel no me deja añadir nuevas líneas adicionales, ¿Alguien me lo puede explicar?

Hola, tengo contratado con Jazztel adsl+fijo+móvil (el móvil es el mio) y una línea adicional de móvil para mi hija. El caso es que les llamé para decirles que quería contratar una línea adicional mas para mi hijo y me dicen que ya tengo el cupo cubierto de contratos con Jazztel. Realmente no me parece normal. ¿A alguien le ha pasado esto?.